Opticien Portet-Sur-Garonne | Alain Afflelou

Je suis clairement surprise par les commentaires négatifs. Je suis cliente chez eux depuis plusieurs années. Cette année nouvelle aventure 😂je me suis essayée aux lentilles. Problématique plus jeune j'avais teste avec une orthoptiste peu pédagogue qui avait passé l'adaptation à me crier dessus. 10 ans plus tard je me relance mais avec Afflelou portet. Et la miracle : Romain a pris en compte mon stress. Il a été patient, m'a donné plein de conseils, gentil, pas du tout stressant! Un grand merci à lui! J'en ai profité pour refaire mes lunettes avec Isabelle la directrice du magasin qui m'a super bien accueillie, m'a conseillée. Je suis ressortie avec 2 lunettes sublimes à ma vue, 3 clips et une solaire pour quand je mettrais les lentilles. Dans cette société où on a tendance à ne voir que le négatif. Je tenais à dire merci, merci pour l'accueil, les conseils, l'adaptabilité. Le mieux c'est de toujours se faire un avis par soit même. Joyeuses fêtes !!!!

Une équipe au top !! Examen de vue réalisé par Romain. Il a été très professionnel et très agréable. Pour le choix des lunettes j’ai été accompagnée par Chiara, une jeune alternante mais déjà très professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Bref n’hésitez plus c’est là qu’il faut aller pour vos lunettes !

Un accueil chaleureux et efficace, alors même qu’il s’agissait d’un samedi après-midi en période de soldes. Malgré l’affluence, l’opticien Monsieur Edmar a su nous accorder tout le temps nécessaire, a fait preuve de patience et d’une réelle bienveillance. Nous le remercions sincèrement pour cet accueil et pour son professionnalisme.

Quel dommage d’adopter une attitude aussi rigide face aux clients… Je suis passée dans votre boutique début octobre et j’ai été prise en charge par l’une de vos alternantes (Linda), qui a été remarquable : accueil chaleureux, prise en charge rapide et efficace, avec même un appel pour confirmer que tout était prêt. Malheureusement, lors de mon passage début décembre pour une commande de lentilles et le règlement de lunettes de vue, l’expérience a été tout autre. J’ai été reçue par une employée qui ne s’est pas présentée. Très sûre d’elle, elle m’a assuré qu’une demande serait faite auprès de ma mutuelle pour la prise en charge des lentilles. Mais dès qu’une amie est entrée dans la boutique, elle m’a expédiée rapidement en me disant simplement : " La mutuelle nous répondra sous 48h ". Elle m’a promis de me rappeler en cas de rejet ou pour confirmer la commande. Après 15 jours sans nouvelles, je suis repassée en boutique. Cette même employée m’a reconnu immédiatement et m’a annoncé que la mutuelle avait rejeté la demande. Lorsque je lui ai demandé pourquoi je n’avais eu aucun retour, sa réponse a été : " Je n’ai pas eu le temps ". Je tiens à rappeler que porter des lentilles n’est pas un confort mais une nécessité pour vivre au quotidien. Malgré une nouvelle promesse de rappel dans la semaine, je n’ai reçu aucune nouvelle. J’ai donc décidé de récupérer mes ordonnances et de me tourner vers la concurrence. C’est regrettable de constater un tel manque de suivi et de considération, surtout après un premier accueil qui avait été excellent. La fidélisation des clients passe par le respect, la communication et la capacité à reconnaître ses erreurs. Dommage qu’une bonne première impression ait été gâchée par une telle négligence.

Visité hier soir, reçu par Edmar. Bon accueil, demande d'une petite réparation. Travail bien effectué, rapidement et avec le sourire. En plus gratuit. Je recommande fortement.

Nous sommes toujours très bien reçu notamment par Chiara qui a toujours une attention à notre égard lors de nos venus dans la boutique. Il y a du choix pour les montures et le personnel est très agréable. Je vous recommande fortement!

Très satisfaite de ma prise en charge. Benjamin a été très bienveillant et à mon écoute ! J'ai beaucoup apprécié son aide et ses conseils dans mon choix de monture. Je recommande, ce magasin