Opticien Pontault-Combault GRANDOPTICAL

Je suis venue chez cet opticien pour changer ma monture en urgence car la branche était arrachée et pour moi irréparable. J'ai été accueillie chaleureusement par une jeune femme au cheveux noirs et bouclés, qui m'a rassurée et stipulée que c'était réparable 5 minutes après, elle a réparé mes lunettes avec une autre branche en stock. Ce n'est pas la même (car ma paire venait d'un autre opticien) et j'adore parce qu'au moins, ma paire est unique et tout, gratuitement Donc un grand merci

un coup de cœur : Une expérience client irréprochable ! J'ai été accompagnée par une severine qui est d'un grand professionnalisme, et qui a su prendre le temps nécessaire pour m'aider. Elle est véritablement à l'écoute des besoins, que ce soit pour le confort visuel ou le style. Ses conseils personnalisés m'ont permis de choisir une monture que je n'aurais peut-être pas osé essayer de moi-même, mais qui me va à ravir. Elle a énormément de goût et un œil expert pour la morphologie du visage. Je recommande les yeux fermés !"

Je suis contente depuis plusieurs années dans ce magasin. Aujourd’hui, je suis venue en boutique pour réparer mes lunettes au niveau des coussinets. Une très gentille jeune femme avec les cheveux bouclés m’a dit qu’elle allait essayer de faire quelque chose pour les réparer et que ça ne m’irrite pas. Elle a beaucoup travaillé et mes lunettes sont comme neuves. Merci encore à vous pour votre professionnalisme et votre aide en attendant de nouvelles lunettes.

Dommage qu'on ne puissent pas mettre zero étoile car Je souhaite partager une expérience très décevante que j’ai vécue dans ce magasin. Je suis venue afin de choisir une paire de lunettes adaptée à ma mutuelle, donc sans supplément à ma charge. Un collègue m’a présenté une paire qui ne rentrait pas dans le forfait mutuelle. Lorsque j’ai précisé que je ne souhaitais pas payer de supplément, la vendeuse, prénommée Séverine, m’a répondu sur un ton déplacé : " vous n’êtes pas à 20 € près ". Je trouve cette remarque inappropriée et irrespectueuse. Chacun est libre de respecter son budget, et ce n’est pas au personnel de faire ce type de réflexion. Je lui ai ensuite indiqué que, dans ces conditions, nous ne reviendrions plus, sachant que nous sommes six dans la famille à porter des lunettes. Elle m’a répondu : " ce n’est pas mon problème ", ce qui confirme un manque total de considération pour la clientèle. Je suis venue pour bénéficier de conseils professionnels et d’un accompagnement respectueux, pas pour être jugée ou recevoir ce type de remarques. J’espère que ce retour sera pris en compte afin d’améliorer l’accueil et le respect des clients.

Equipe professionnelle a l écoute disponible ttres agréable et ils font preuve d une douceur exemplaire pour mon fils autiste . Ils répondent a chaque demande, véritablement au service du client. Rien a redire. Juste merci. Je conseille fortement. Allez y les yeux fermés

Suite à notre venue du 4 février 2026 chez Grand Optical à Pontaultcombault, nous tenons à remercier infiniment Stéphane, ma tante âgée et moi, pour son chaleureux accueil, souriant et bienveillant. Il a été d une grande écoute et de très bons conseils. Il a pris son temps pour nous présenter en détail les différentes solutions adaptées à nos besoins. Contentes d avoir trouvé enfin un opticien très professionnel. Nous le recommandons.

Je tiens vraiment à remercier Mr Henri qui était d'un professionnalisme et d'une gentillesse rare, des qualités humaines qui se perdent de nos jours. Il a pris le temps pour expliquer et m'accompagner lors de la prise en charge. Vraiment bienveillant!!! Je recommande vivement !