Générale d'Optique

Je déconseille fortement Générale d’Optique à Pertuis. En novembre, je me déplace en boutique pour transmettre ma nouvelle ordonnance afin de mettre à jour la correction de mon abonnement trimestriel de lentilles. On me confirme que tout est pris en compte. Quelques semaines plus tard, je reçois un SMS m’indiquant que des lentilles d’essai sont disponibles. J’appelle pour préciser que je n’en ai pas besoin, qu’il s’agit uniquement d’un changement de correction. On me répond que cela n’avait finalement pas été pris en compte, mais que cette fois-ci c’est bon et que la prochaine livraison sera conforme à ma nouvelle ordonnance. Je me déplace malgré tout pour récupérer ces lentilles d’essai et je redemande une troisième fois confirmation que la correction a bien été modifiée. On me répond OUI. Résultat ? En janvier, je reçois trois mois de lentilles… avec l’ANCIENNE correction. J’appelle : aucune excuse, aucune solution proposée, aucun remboursement envisagé. On me dit que la directrice va me rappeler. Elle ne m’a jamais appelée. Je rappelle moi-même : même discours, toujours pas d’excuses, on me promet un rappel "sans faute". Qui n’a évidemment jamais eu lieu. Manque total de sérieux, absence de professionnalisme, aucune considération pour le client. Personne ne semble savoir quoi faire ni assumer l’erreur. Bafouillage au téléphone, promesses non tenues, zéro suivi. J’ai donc résilié mon contrat. Je ne recommande absolument pas cette boutique de Pertuis.

Très bonne expérience chez Générale d’Optique Pertuis merci a Sandy. Accueil pro, équipe sympa et surtout efficace. On sent qu’ils maîtrisent leur sujet. Conseils clairs, choix de montures au top et délais respectés. Bref, du sérieux et une belle expérience dans un moment pas forcément facile. Je recommande les yeux fermés.

Température à l'intérieur du magasin insupportable (au moins 26 degrés, voir plus) en plein mois de janvier ! Les employés sont en simple polo. Pour la sobriété énergétique et le bien être des clients on repassera.

Excellente expérience ! Accueil chaleureux et conseils très professionnels. Un grand merci à Sandy, adorable, à l’écoute et de très bon conseil. Je suis ravi de mes lunettes. Je recommande vivement !

Très bon accueil , la personne qui nous a reçu était sensible à nos critères et soucieuse de les respecter , en prenant le temps nécessaire avec nous .

Nous sommes arrivés à 3 personnes pour faire refaire les lunettes de ma mère de 92 ans. Nous avons êtes reçus par Naoualle (pardon si j' écorche votre prénom) patiente et attentionnée qui a eu bien du mal a obtenir les infos nécessaires quant au remboursement par la mutuelle. Elle a gentiment réparé une branche abîmée sur les lunettes précédentes. Vraiment nous tenons à la remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Quelques jours après c'est Simon qui m'a contacté et nous avons fixer un rendez vous pour récupérer les lunettes. Là encore tout à été parfait et très agréable. Bravo à tous

J’y fais mes lunettes depuis 4 ans déjà : jamais déçu ! Et le nouveau décor du magasin est magnifique Je recommande !