Opticien PARIS C.C. Italie 2 - ALAIN AFFLELOU

Sympa en apparence…! Mais incompétent et sans parole ! Problème avec ma mutuelle un vendredi après plusieurs essais on me dit " vous inquiétez pas on s’en occupe lundi et on vous rappelle " pas d’appel, le mardi j’y retourne finalement je demande à ce qu’ils appellent la mutuelle. Bref soucis mutuelle réglé, ça fonctionne toujours pas car ils ont fait trop de tentatives. Je dis que j’ai besoin des lunettes rapidement pour mon fils. Ils me disent (le responsable) oui oui vous inquiétez pas ! Appelez demain, il relancera le dossier mutuelle vous avez pas besoin de vous déplacer (pour une 3eme fois). Je leurs dit vous êtes sur c’est ok ? Oui oui… Le lendemain j’appelle, on me dit ok on lance le dossier. 7 jours après pas de nouvelles, j’y retourne voir dans combien de temps j’aurais les lunettes…. Dossier pas fait !!!!! 2 semaines de perdu, pas sérieux du tout !!! À part donner des cartes aux clients pour leurs demander de mettre de bons avis sur Google (après avoir nettoyé des verres de lunettes) question sérieux ça reste fortement à revoir ! À oui puis au début un oubli " ah c’est pas nous c’est notre collègue mais elle est en arrêt maladie "…! Je suis allez chez la concurrence dans le centre, en 5min c’était réglé et 7 jours après les lunettes étaient prêtes.

Difficile de parler de l'accueil puisque nous n'en avons pas eu. Pas de bonjour, pas de service, pas d'aide. Les opticiens étaient occupés à parler de sujets personnels et de pause cigarette. Pas de au-revoir non plus d'ailleurs. Une étoile pour que l'avis soit visible. Je ne reviendrai pas, tout en sachant que d'autres opticiens (4) dans le centre commercial Italie II ont une qualité de service bien meilleure.

J’ai complètement oublié de lire les avis avant de prendre rendez-vous. De un même pas un accueil chaleureux, processus tellement flou ( en tant que client on aimerait bien savoir ce qui nous attend) , personnel pas agréable et non professionnel car non respect du rdv fixé. J’ai quitté la boutique avant d’avoir mon résultat !!!! Une perte de temps Je ne recommande surtout pas . Une jolie boutique avec des personnels désagréables .

Mauvaise expérience : pas d’accueil, pas d’aide. L’opticienne était trop occupée à parler de sujets personnels avec son collègue. Lorsque nous nous sommes dirigés pour être pris en charge, nous avons eu pour accueil un " Vous voulez quoi ? " (sur un ton condescendant). Ils s’étaient engagés à me contacter pour me prévenir de la livraison du produit mais je n’ai eu aucun retour de leur part. Nous ne reviendrons plus dans ce magasin.

Bonjour, Je suis étonnée par tous les commentaires négatifs, car cela fait plusieurs années que je renouvelle mes lunettes de vue au même endroit et tout s’est toujours bien déroulé, que ce soit au niveau de l’accueil ou des produits commandés. D’ailleurs, lors de ma dernière commande, j’ai rencontré un énorme problème de correction de vue qui n’était pas du tout adapté à mes besoins. J’ai même dû consulter trois ophtalmologues différents et, à chaque fois, le problème persistait. Au moment où je pensais ne jamais réussir à résoudre cette situation, le responsable du magasin, Youssef, a eu l’amabilité de tout reprendre en main. Il a pris le temps de refaire tous les tests visuels et, à lui seul, il a su résoudre mon problème de correction, chose que les trois ophtalmologues n’avaient pas réussi à faire. Donc un grand merci à Youssef et à toute son équipe 😊

J'ai téléphoné avant de me déplacer à mon arrivée même pas un "bonjour" de la part du personnel. Je vois deux dame qui elle y en droit puis une autre qui a droit a un accueil correct. Je suis donc parti hors de question de laisser mon argent là où un simple bonjour lors de l'accueil est trop demandé... Une étoile car obligatoire pour donner son avis

Agréablement surprise de l’accueil chaleureux du personnel tout particulièrement du professionnalisme et de la gentillesse que Nahed a eu envers nous, charmante, patiente et très souriante. Je la recommande !