Opticien RODEZ - ONET LE CHÂTEAU Optical Center

MAJ suite à votre réponse, il y a eu aucun devis de signé, J’ai eu la facture le jour de la réception des lunettes, soit 1 semaine après, c’est à ce moment-là que j’ai réalisé que la garantie était en supplément, alors explication, c’est peut-être ce qu’il doit se faire. Mais là mon cas cela ne s’est pas passé comme ça. Pour le RIB, j’ai transmis le jour même avec l’adresse mail fourni la complémentaire. J’ai ensuite envoyé plusieurs demandes à la même adresse mail et bizarrement aucune réponse. Il a fallu que je contacte effectivement jusqu’au service client national pour que la demande soit pris en compte. Cette mise à jour est faite le 22 janvier 2026 achat des lunettes en septembre. Je tiens à préciser que vous n’avez pas fait le nécessaire pour le remboursement. Les documents n’ont pas été envoyés. Vous avez également encaissé le chèque sans m’appeler en décembre qui devait servir au cas où la complémentaire santé ne fonctionnait pas or la complémentaire santé vous a remboursé par (alemrys). Je suis déjà passé trois fois lors de la commande lors de la prise des lunettes, et encore une fois pour aller déposer le fameux chèque au cas où la complémentaire ne fonctionnait pas, je ne suis pas à la retraite et je peux pas me permettre ou j’ai autre chose à faire de venir quatre ou cinq fois pour une paire de lunettes, c’est très agréable, mais il ne faut pas exagérer. Ça sera ma première et dernière fois dans Cet établissement pour ma première fois pour des lunettes, on m’a proposé les modèles les plus chers pour une simple utilisation à un Bureau mais pensant être remboursé, Je n’ai pas prêté attention, On m’indique que j’ai une garantie sans préciser qu’elle est payante le jour J. On me donne pas la facture et je règle la totalité quand je récupère mes lunettes, je découvre un montant de 50 € pour la garantie. Aucune réponse suite à mon appel, ni à mes mails, suite à cette garantie, Autant les lunettes, pas de soucis Je les ai choisi et elle me plaise c’est pour ma pomme, autant la garantie là c’est la goutte d’eau donc la prochaine fois j’irai dans un autre centre ou je demanderai la facture pour connaître le détail et préciserai bien que c’est pour usage uniquement devant un écran pas pour la Fashion Week. Vous avez sûrement les coordonnées puisque je vous ai envoyé plusieurs mails à ce sujet Si vous souhaitez répondre un jour.

Deuxième fois que je vais à optical center et je suis toujours très satisfaite. Très bon accueil, personnels très gentil et agréable. Ma conseillère Sabrina est à l'écoute et de bons conseils. Toujours à l'écoute des demandes et patiente. Je recommande sans hésiter.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Les meilleurs des meilleurs ! 😍 Un service exceptionnel, une qualité irréprochable et une équipe vraiment professionnelle. Chaque détail est soigné, on sent la passion et le savoir-faire dans tout ce qu’ils font. Les produits sont magnifiques, confortables et d’une élégance rare. Je recommande les yeux fermés ! 👏👏

J ai été conseillée pour l achat de mes aides auditives par Quentin. Personne à l écoute de son client. Très bon accueil. Très satisfaite. Je recommande vivement

Un personnel très sympathique et accueillant, à l’écoute des clients, qui répond à toutes les demandes avec une grande réactivité, et des délais de livraison très rapide.

Nous sommes venus pour de nouvelles lunettes pour ma compagne. L'accueil fut parfait, tarif attractif. Merci encore à Justine pour sa gentillesse et ses conseils.

Tous les conseillers sont à l'écoute, très aimables et professionnels. Le suivi est irréprochable. Bravo à toute l'équipe