Optique Lafayette

Un grand merci pour l’accompagnement lors du choix de mes lunettes. L’accueil est à la fois sympathique et très professionnel, on se sent tout de suite rassuré et en confiance. J’ai particulièrement apprécié la patience pour les ajustements de la correction et le réglage des verres. Le choix de montures est large et de qualité, et la même patience a été au rendez-vous pour m’aider à choisir une monture solaire. Un remerciement tout particulier à Mathilde, ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe, pour leur disponibilité et leur gentillesse. Merci à tous !

Nous avons été reçus et conseillés par Mathilde qui a juste été au top tant au niveau des conseils que du dossier de prise en charge.Super avec les enfants ! Hyper efficace avec toute la famille !Nous sommes tous très contents de nos lunettes et de la gestion de nos dossiers. Nous recommandons chaleureusement !

L’employé qui s’est occupé de moi a bien pris le temps de me proposer des paires de lunettes selon mes goûts, tout en me donnant des conseils. Il a également pris le temps de commander une paire sur Internet tout en gardant de côté celle avec laquelle j’hésitais. Au moment de la pose des verres, une semaine après ma visite, j’ai même été reçu avec un café pour patienter. J’apprécie également de ne pas avoir été poussé à la consommation, puisque je n’ai pris qu’une seule paire de lunettes. Je reviendrai avec grand plaisir dans cette boutique.

Cliente depuis des années , service à toujours etais agréable et de bonne qualité. Mais le dernier rendez-vous étais une horreur. Je suis venue pour réparer mes lunettes, mais étant donné le modèle assez ancien que j'avais on a commandé une nouvelle devanture , et me fait payer 44 € mets un problème dans la commande fais que on m'a demandé de repasser à l'optique Lundi et que on allait me prêter des lunettes de près en attendant que mes lunettes arrivent, sans aucune notions que je vais devoir payer en plus .J'arrive lundi et le jeune homme qui s'occupe de moi est irrespectueux ne comprends pas ma demande me faire répéter 3 foix et me faite un devis pour une nouvelle paire à payer 88€ me faisons sentir comme une idiote de ne pas comprend pourquoi je dois payer de nouveaux , veux même annuler ma commande . Je lui ait demandé de me rendre mes lunettes cassé et je suis partie.

J’ai fait faire mes lunettes il y a deux semaines. J’en suis très content. Personnel très accueillant, elles prennent le temps même pour un simple renseignement. Une grand merci tout particulier à Déborah pour ces super conseils et son super accompagnement, et le temps qu’elle a prit pour s’occuper de moi. Le délai d’attente donné a été respecter. Que demander de mieux.

Toute la famille est client a l'optique lafayette de Muret, Accueil et service chaleureux, agréable, avec le sentiment du plaisir du service. Mention plus a Alissa, qui c'est occuper de moi lors de la dernière opération lunette. Merci. Mr Fournier Benoit.

Client fidèle de l’enseigne Lafayette depuis de nombreuses années, je me suis rendu récemment avec mon épouse à la boutique de Muret pour renouveler nos verres et nos montures. Jusqu’ici, j’ai toujours été très satisfait du professionnalisme et de la qualité d’accueil dans les magasins Lafayette. Cependant, notre expérience dans cette boutique a été décevante. L’accueil que nous avons reçu de la part d’un conseiller (Thomas) n’a pas été à la hauteur de ce que nous connaissions de l’enseigne : manque d’écoute, peu de bienveillance et une attitude qui nous a mis mal à l’aise. Ce type de situation est regrettable, d’autant plus qu’elle ne reflète absolument pas l’image que j’ai de Lafayette. Je pense qu’il est important de le signaler afin que l’enseigne puisse maintenir le niveau de service qui fait habituellement sa réputation. Pour ma part, cette expérience me conduit à envisager d’autres boutiques pour mes prochains achats.