Section MGEN de l'Hérault

Avis concernant le contact entre le service et le mutualiste: Que se passe-t-il ? Plus personne ne répond au téléphone ou bien il faut attendre plus d'un demi-heure (suppression de personnel?) La voix pré-enregistrée vous dirige à l'ancienne adresse de la Mutuelle Rue Noguères, ce qui signifie que la messagerie n'a toujours pas été mise à jour! Et bien sûr quand aucune des propositions suggérées ne correspond à ce que vous voulez savoir (tapez 1, tapez 2 etc....) et que vous n'avez pas davantage l'information sur l'espace personnel, vous restez gros Jean comme devant! C'est fort regrettable; pouvez vous améliorer vos mises en relation avec vos clients?

Je souhaite souligner pour Mame-Diarra,conseillère qui m a reçue, sa disponibilité son professionnalisme, sa rapidité à donner toute satisfaction concernant entr autre ..le renouvellement de ma carte vitale,les réponses à toutes mes interrogations relatives à mes soins et prises en charge,orientations etc.. Je recommande cette conseillère ainsi que l ensemble de l equipe à qui par ailleurs j ai eu à faire.

Depuis le transfert a ANTIGONE c'est le foutoir ! impossible d'avoir un conseiller d'agence par mail ou tel plus d’accueil téléphonique pour rendez en agence supprimer ! malgré 3 mails de relance pour demande de rdv en agence depuis le 1 décembre sur le site Mgen pas de réponses ,délais de traitement par courrier a MAYENNE soit disant raccourcis mais plus long.Plus de parking disponible gratuit prés de l'agence merci d'avoir pensé aux adhérents hors agglomération qui ne bénéficie pas de la gratuité du tram ni parking! Bref c'etait mieux avant a l'ancienne agence je ne suis vraiment pas content de ce déménagement.

Formidable, problème de création de compte Ameli géré et réglé en 5mn chrono ! Un conseiller drôle et gentil s’est très bien occupé de moi, je suis agréablement surpris et je recommande👍🏻

Très mauvaise gestion des clients qui attendent avec leurs tickets numérotés. Le conseiller a demandé : la personne suivante. Tollé général des clients et réponse très sèche et négative du conseiller. Après que chacun est énuméré le numéro de passage, j'ai été reçu très sèchement par un autre conseiller dans un bureau surchauffé, où j'ai passé un mauvais moment sans avoir reçu de réponse à mes demandes. Je déconseille vivement

Aller en agence parce qu'on n'a pas de retour sur la messagerie du site. L'agence a déménagé sans que j'en sois informé. Jusqu'à ce week end (j'ai regardé hier !) l'adresse n'était pas indiquée à son nouvel emplacement de l'autre côté de Montpellier sur Google. A un moment la MGEN faudrait arrêter de profiter de votre clientèle captive. Une personne en même temps que moi a eu la même déconvenue

Si je pouvais mettre 0. Prélèvement mensuel de 220 euros et là 550 de prévu sans information préalable. Un enfant en situation de handicap où l allocation est chaque année oublié. Des mails et des réponses sans objets. Des documents perdus. Des conseillers sur place ou au téléphone qui ont bien changé. Aucun professionnalisme depuis qques années. Rv téléphonique fait avec un incompétent qui devait me rappeler et n a rien fait, il ne savait pas répondre à chacune de mes questions et réclamation. J espère que ma demande d être contactée par un supérieur sera fait. Mes ressources ont baissé, retraite et la cotisation est plus de fois en instance. Je vais sérieusement me diriger vers une autre mutuelle. Quelle société !