Opticien ANGOULEME LA COURONNE Générale d'Optique

Il y a deux ans, je m'étais abstenue de laisser un avis..... Vendeur condescendant. Je fus mal orientée et surtout pas conseillée sur le choix de la monture car pour les verres, il n'avait qu'à recopier ma précédente commande. Très déçue, j'ai dû supporter ces lunettes pendant deux ans....... Mais c'est pour la qualité des verres que j'ai tenté à nouveau l'expérience. J'ai eu la chance d'être guidée par Laurianne. Montures légères, patins en silicone, réglage parfait. Vous êtes une vraie professionnelle Laurianne et j'espère vivement que je vous reverrai lors d'une prochaine commande. Un grand merci à vous, continuez ainsi ! 😊💐

Très bonne expérience chez Général d’Optique ! L’équipe est professionnelle et accueillante, avec un large choix de montures et de très bons conseils. Mention spéciale pour Valentin, toujours de bonne humeur, souriant et à l’écoute, ce qui rend la visite vraiment agréable. Un service de qualité du début à la fin. Je recommande vivement ! 😄

J'achète mes lunettes chez eux depuis 10 ans. Elles sont garanties 2 ans. Au bout d'un an et demi une branche casse en me les mettant sur le nez. Et bien le vendeur me dit que la garantie ne fonctionne pas et qu'il ne peut rien faire !!! Arnaque ? En tout cas il ne me reverront jamais !!!

T’aiment je recommande un très beau magasin avec un large choix et SURTOUT une super équipe très pro très accueillant vraiment à l’écoute et de très bon conseil. Vraiment Toooooppppp!!!!

Je n’ai jamais vu une telle incompétence, je demande une correction, on me propose une correction plus basse pour dépanner comme si on pouvait dépanner une vision. Accueil déplorable, aucun service client, c’est lamentable. Pourtant j’ai un abonnement pour mes lentilles depuis plus de cinq ans chez eux comme quoi le service en ligne devient meilleur que le service en face-à-face.

Très déçue en ce lundi de Pâques. Hier, ma fille de 13 ans est tombée à cheval lors d’un concours. Ses lunettes se sont cassées : un verre est tombé et nous n’avons pas retrouvé la vis. Comme elle a une forte correction, elle a absolument besoin de ses lunettes. Nous avions retrouvé une ancienne paire qui lui faisait mal, en attendant. En passant dans la galerie marchande d’Auchan à La Couronne le matin, j’ai vu que le magasin était ouvert. Soulagement : nous reviendrons dans l’après-midi pour qu’elle soit rapidement dépannée. Nous arrivons donc vers 16h15. Le vendeur en place, occupé avec un couple, nous demande ce dont nous avons besoin. J’explique la situation. Il part chercher son collègue, une fois… deux fois… et au bout de 20 minutes d’attente — personne. Aucun retour. Aucune prise en charge. Manifestement, réparer des lunettes gratuitement pour une enfant de 13 ans est moins rentable que de vendre une paire. Quelle déception ! Le plus ironique ? Ce QRCODE pour donner son avis juste devant nous sur le comptoir où nous avons poireauté 20 minutes… accompagné d’un gros sticker " satisfaction client garantie " ! Si c’est pour ouvrir un jour férié et mépriser les clients, fermez. Nous n’étions pas clients. Et clairement, nous ne le deviendrons jamais.

Horrible, ma maman est cliente et vient pour un souci de monture , le mec est incapable de nous dépanner, pire il est agressif et pas serein... on est allé chez un autre organisme route de Bordeaux, à coté d'Aldi, ils nous ont gentiment aidé. Evitez cette boite par pitié!!