Opticien Grande-Synthe - Cc Auchan - Krys

Très bon accueil, à l’écoute de nos besoins. C’est une première fois pour moi. J’allais chez un autre opticien jusqu’à présent. Mais ayant été déçue car mes précédentes lunettes n’étaient ni adaptées à mon visage ni à ma vue, j’ai décidé d’aller ailleurs et je ne regrette pas du tout. C’est la première fois que je porte des lunettes en oubliant que j’ai des lunettes sur mon nez. C’est dire à quel point elles sont agréables et efficaces pour ma vue. Ma mère qui a profité du rendez vous pour changer les siennes en est tout autant ravie. Elle appréhendait les lunettes progressives mais rien à dire. Très bonne équipe à Grande Synthe, comme en témoigne le monde tout nombreux qui attend son tour. Merci à eux

Un royal manque de respect! Ce vendeur n'est pas à sa place! Personne dans le magasin, je demande de laisser mon caddie à l'entrée pour pouvoir regarder les lunettes. Il me dit qu'il va gener si quelqu'un entre alors qu'il y a 2 entrées. Je décide donc de reprendre mon caddie, le remercie et part. Et là j'entend"vas y casse toi". C'est une honte!

Le personnel est très avenant et pro. Le magasin est propre avec pas mal de choix. Les prix effectués sont corrects Toute la démarche est faite par la vendeuse.

Parfait très bons conseils de Margaux Merci pour son professionnalisme .

Je suis très déçu par la qualité de la relation client dans cet établissement, en particulier par l’attitude de la responsable. J’ai eu l’impression d’un manque de professionnalisme et d’empathie, ce qui a rendu mon expérience particulièrement désagréable. Un autre point que je tiens à souligner concerne la façon dont ma situation personnelle a été abordée. En tant que porteur de lentilles, il peut m’arriver de les changer régulièrement pour des raisons médicales. J’ai eu l’impression que cela posait problème, ce qui m’a semblé injustifié. Je pense qu’une meilleure écoute et une approche plus compréhensive envers les clients seraient bénéfiques pour améliorer la satisfaction globale. Un peu plus de courtoisie et de bienveillance aideraient à instaurer un climat plus agréable, à la hauteur des attentes que l’on peut avoir pour ce type d’établissement.

Je ne suis pas déçu, ils sont à l’écoute, ils sont très agréables et gentil

Très bien accueillie et conseillée par Margot.