Opticien Échirolles Grand Place | Alain Afflelou

Je tiens à remercier Vincent pour son professionnalisme, ainsi que sa disponibilité. Mon dossier étant un cas assez spécifique et complexe, il a su gérer la situation alors que nous étions 2 avec mon fils. Ces conseils étaient parfaits, et nous avons , avec son aide , sélectionné les montures adaptées ! Merci Vincent pour la qualité de votre travail. J'ajoute que l'équipe est top ! Je recommande vivement !

Franchement, expérience très décevante chez Aflelou hier. Je tombe sur un monsieur qui a pris beaucoup de temps avec nous, OK, mais pour au final me donner des informations complètement fausses. Il met ma carte Vitale, regarde vite fait mon dossier et m’affirme avec une grande confiance que je n’ai pas droit au remboursement de ma mutuelle parce que je suis "encore dans les deux ans", et que je dois attendre février prochain. Il me dit aussi, d’un ton de vrai connaisseur, qu’en regardant mon ordonnance il ne voit "aucune différence importante" avec mes lunettes actuelles apres avoir fait les tests lui meme , donc que ça ne vaut même pas la peine d’en refaire. En gros : pas de changement, pas de remboursement, et inutile de refaire des lunettes. Aujourd’hui je vais chez un concurrent… et là, tout l’inverse. Le conseiller me fait un vrai dossier, il prend le temps, il appelle même ma mutuelle devant moi, et devinez quoi ? J’ai bel et bien droit au remboursement parce que ma vision a changé depuis mes anciennes lunettes. Il a même contacté ma précédente boutique pour récupérer mon ancienne ordonnance et comparer : résultat, ma vue a clairement évolué (+0,25 et astigmatie). Et donc oui, j’ai vraiment besoin de nouvelles lunettes. Honnêtement, c’est hallucinant. Chez Aflelou, j’étais à deux doigts de payer 400 € de ma poche pour rien du tout, juste parce qu’un vendeur mal formé m’a donné des infos erronées avec une assurance incroyable. Il parlait comme s’il maîtrisait parfaitement le sujet alors qu’il ne connaissait absolument rien. Au final, j’ai fait mes lunettes chez le concurrent, qui a été pro du début à la fin, clair, transparent, honnête et compétent. Super mauvaise expérience chez Aflelou. Quand on conseille des clients sur leur santé visuelle et sur des montants aussi importants, un minimum de formation et de sérieux, ce serait bien.

Je recommande vivement ce magasin d’optique ! Accueil chaleureux, conseils personnalisés et un vrai sens du service. Sirine a su m’orienter vers la monture idéale tout en prenant le temps de m’expliquer les différents traitements de verres. On sent qu’elle maîtrise parfaitement son métier et qu’elle se soucie réellement du bien-être visuel de ses clients. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse

Très bon accueil. Le vendeur d’Afflelou a été très aimable, professionnel et respectueux. Service impeccable, merci pour son attitude irréprochable.

Excellente expérience Personnel au top Prestations de qualité Malgré l'affluence l'attente est bien gérée Je recommande a 100%

Service rapide et de qualité ! Un grand merci à Niels pour avoir réparé ma monture en rien de temps !

Merci à toute cette équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme. Un service au top vraiment. Et un vrai SAV en plus. J'ai enfin trouvé mon optitien😊.