Malentille

Commande effectuée en ligne le 24 janvier et toujours pas livrée 3 semaines après …. J’attends mon remboursement car débitée avant la livraison … inadmissible

Commande passée le 2 janvier et toujours pas expédiée au 22 janvier. Le service client est inexistant et incapable d’expliquer les raisons du blocage ou de fournir une date d’expédition. Je déconseille fortement ce site. Monsieur Afflelou, associer votre nom à ce service nuit considérablement à votre réputation.

Pour ma part, je n'ai eu aucun souci. Commande effectuée un mardi et reçue le lundi suivant par La Poste. Après lecture des commentaires négatifs qui m'ont inquiété, j'ai de suite appelé le service client au numéro indiqué sur le site. Je suis tombé sur une personne très sympathique et compétente qui m'a très bien renseigné sur le suivi de ma commande. La facture a été publiée sur le suivi de commande le jour de la livraison du colis, accompagnée du courrier pour la mutuelle.

J'ai passé commande sur internet le 1er août pour des articles affichés comme livrables sous 3 jours ouvrés.Ne pouvant réceptionner ma commande après le 7 août, ce choix d'être livré rapidement était un critère crucial pour passer commande. Suite à plusieurs appels on m'a confirmé que la commande avait été prise en compte et qu'elle arriverait à temps. Au final je n'ai rien reçu bien, mais j'ai bien été prélevé ! J'ai dû recontacter le service client pour annuler la commande et me faire rembourser.

Commandes passées correctement dans le passé, mais ça semble s'être fortement dégradé. Presque une semaine après la commande aucune nouvelle et pas d'expédition, alors que la livraison rapide annoncée était mon critère principal. J'ai du annuler la commande et aller ailleurs, ce que je vous conseille fortement de faire...

Délais de livraisons pas respectés, service client inexistant, suivi commande absent : on m'envoie le lien de suivi après la date à laquelle mon produit était censé avoir été livré. Ce sera ma première et dernière commande sur votre site, fiabilité zéro, ce n'est pas la concurrence qui manque.

J'ai commandé le 09/09 toujours rien reçu et on est le 15. C'est une honte, j'essaye en vain de joindre le service client afin de savoir ou est ma commande et ils ont bloqué mon numéro! Impossible de savoir ce qu'il en est. Je vais porté plainte contre eux. Les personnes victimes d'arnaque comme moi, aimé ce commentaire afin d'avoir assez de ressources pour les condamnés. FUYEZ