E.Leclerc Optique Des 4 Chemins - Colombes

Je vous recommande absolument d'éviter cette enseigne à tout prix! En m'étant rendu ici une fois pour me renseigner sur la possibilité de remettre la branche de mes lunettes, l’opticien me les a rendu entachées avec un liquide. De plus, la branche était fermement scellée et ne pouvait plus être pliée. Alors, j’ai demandé à l'opticien de se présenter à quoi il a répondu en hésitant que tous ses clients sont satisfaits de leurs prestations et que dans tous les cas mes lunettes devaient être changées. J’hallucine! Après le dépôt de la réclamation, la résolution de ce litige a pris deux mois. Deux mois sans lunettes! Cette enseigne ne soucie absolument pas de la santé de ses clients.

Je suis passée plusieurs fois pour récupérer des lunettes et ai toujours trouvé portes closes (panneau "fermé aujourd'hui exceptionnellement" et horaires d'ouverture non respectés/mis à jour) jusqu'à aujourd'hui. J'ai pu voir ici que les commentaires sont mauvais mais pour ma part, j'ai été très bien accueillie. Le monsieur qui m'a reçue (Joshua), apparemment nouvellement embauché, est impliqué, serviable et a été de très bon conseil ! Un renouveau pour la boutique !

À fuir!!! Je déconseille totalement!!! Sauf si vous souhaitez perdre votre temps! Le vendeur ne souhaitait clairement pas vendre (ou pas me vendre à moi?) Tout ce que j'ai pu lui demander à reçu une fin de non recevoir: la seule chose que le vendeur souhaitait était de me vendre une monture LECLERC à 150€ et je vous fais grâce de l'échange qui a durer 1h... on marche sur la tête! Littéralement ! Pourtant j'ai une bonne mutuelle! À fuir je vous dis!!!

Je suis venue une première fois. J’ai eu affaire un l’un des deux vendeurs qui était absolument adorable, qui m’a tout expliqué correctement alors que l’heure de fermeture de la boutique était dépassée. Il me dit de revenir une autre fois pour faire un devis (qu’il fait en ligne avec résultat immédiat du reste à charge) et voir ce que ma mutuelle prenait en charge et m’a même proposé de tester la correction qu’on m’avait prescrite pour vérifier qu’elle n’avait pas bougé. Je lui ai demandé s’il fallait prendre rdv il m’a dit que non, ils ne prenaient jamais de rdv mais m’a conseillé des périodes creuses pour éviter l’attente (un amour). Je repasse aujourd’hui, évidemment j’ai affaire au second vendeur. J’explique ce que son collègue m’a précédemment proposé " ah non on est sous l’eau on est débordés, pour tester la correction il faudra prendre rendez-vous " (alors qu’on m’a assuré qu’ils ne fonctionnaient pas sur rdv). Je lui demande s’il peut au moins me faire l’estimation avec le devis et ma mutuelle : " il me faut votre tableau de garantie en feuille A4 on vous dira à quoi vous avez droit ou non ". Je sors mon téléphone il me dit " non uniquement papier ", je reve ? J’ai bien vu son collègue la semaine d’avant faire deux devis en ligne immédiatement sans chouiner qu’est ce qu’il me raconte là ? S’il avait la flemme de s’occuper de moi il me l’a bien fait comprendre. Il m’a même pas proposé de rdv que dalle. Dégoûtée parce que le premier vendeur était vraiment génial et j’étais même contente à l’idée que ce soit lui qui s’occupe de moi car il a l’air vraiment soigneux a 100% avec sa clientèle mais alors l’autre ? Faire un devis en ligne pour estimer mon reste à charge c’était trop demandé ? Va peut être falloir qu’il revoit sa façon de bosser avec sa clientèle. Je me suis jamais sentie aussi rejetée en demandant des renseignements et des conseils. C’est dommage pour le collègue génial

A fuir. Je suis venue le 7/12 j ai accepté le devis. Le vendeur n a jamais transmis à mutuelle alors que je lui ai dit que ça devait être fait en 2021. Plusieurs relances de ma part il a prétendu qu il le faisait mais ne l a jamais fait. Je suis venue récupérée mes ordonnances. Il a refusé de me donner le devis. Car erreur de leur part.

J'ai fait des lunettes de vue, je ne suis pas à l'aise avec. Le mec qui a pris les mesures n'a pas été confiant et sûr, j'aurai préféré que ce soit les deux autres jeunes qui me prenne en charge . Dommage j'ai payé pour rien.

LECLERC OPTIQUE LE SITE Le seul avantage : le prix mais puisque l'on ne reçoit pas les lentilles cela ne sert à rien... Si vous n'avez pas de soucis tout est parfait mais si vous avez à faire avec les SAV votre cauchemar commence, ils sont tous très agréables mais totalement incompétents. On m'annonce un délai de maximum 8 jours, puis après 10 jours d'attente on m'annonce que finalement il y aura 2 mois d'attente! Je demande alors l'annulation et le remboursement de ma commande. Cela fait maintenant plus d'un mois et j'attends encore le remboursement. A chaque fois c'est le même discours : oui oui madame c'est en cours... A FUIRE