Novacel Optical

1ere fois que je prends du Novacel. Au bout de 6 mois, une tache sur un verre progressif qui s’agrandit. Lorsqu’on passe le doigt, le revêtement du verre s'effrite carrément. Réponse du SAV: mauvais entretien du verre. Une honte! Je porte des lunettes depuis 40ans, je sais entretenir mes verres. Je n’ai jamais eu ce genre de problème avec les verres Essilor, j’étais pourtant contente de prendre 100% français. Bien mal m’en a pris! Passez votre chemin si vous portez vos lunettes tous les jours et que vous ne comptez pas mettre 350€ tous les 6 mois.

je suis ravie de la qualité des verres novacel mais aussi du service commercial de notre région marseillaise qui est au top et très réactif ça change.... je remercie aussi la réactivité du call center. bravo enfin de vrai pro de l'optique.

Je porte des verres de chez Novacel, une qualité parfaite, je les ai depuis plus d’un an maintenant et ils sont toujours parfait état, même sur la solaire avec un miroir que la face avant. En plus une fabrication origine France garantie dans l’usine de Château Thierry!

Les verres Novacel sont fabriqués à Château Thierry bien de chez nous et sont super! Qualité au top toute la famille en porte! Je recommande.

Très content de mes verres et le gros plus : ils sont fabriqués en France 🇫🇷 Une équipe vraiment à l’écoute J’adore ! Je recommande vivement 👍🏼

Comme les avis parlent d'eux même, je ne ferai que confirmer la médiocrité et la mauvaise fois des dirigeants de cette entreprise à l'égard de leur clientèle. Voici des images des lunettes de la marque Versace acheté chez Alliraire Optique à Bordeaux. Et à peine 3 mois plus tard on pouvait deja remarquer les debuts des rayures Aux alentours du sixième mois après leurs fabrication je ne voyais plus rien dans mes lunettes. Mon parcours de combattant débutait vers le septième mois pour le changement de mes verres fortement abîmés. Non seulement l'opticien chez qui j'avais acheté les lunettes refusais de bouger un petit doigt, il etait même condescendant et malhonnête ce qui à fait traîner mes plaintes jusqu'à la fin des garanties. Un autre opticien(celui de mon compagnon) choqué par leur incompétence avait décidé de me donner un coup de main. J'avait enfin une réponse professionnelle. Il avait décroché sont téléphone pour contacter Novacel(Le fabricant des verres) Je précise que en 5 mois de contact, mon opticien (Allilaire Optique) ne m'avait jamais proposé cette solution. Ayant été prise en dépourvu par l'opticien de mon compagnon, Alliraire m'avait contacté dans les minutes qui ont suivis l'explication téléphonique de mon compagnon et de son Opticien. J'étais alors invité pour la première fois à passer déposer mes lunettes afin d'une analyse. Chose bizarre non? Je vous invite à lire la réponse de Novacel Optique en image. Sans être du métier, nous sommes très nombreux a porter des lunettes de nos jours. Alors juger par vous-même. Je porte des lunettes depuis plusieurs années, il m'arrive même d'acheter des lunettes de vues vintage en chinant dans les brocantes. Malgré cela je n'est jamais remarqué autant de rayures sur un verre et cela même quant ils sont très anciens de plusieurs années. Le travail fait sur mes verres étais complètement bâclé ou alors une grosse erreur de fabrication. Au lieu de l'admettre, ils préfèrent l'un comme l'autre se mettre d'accord sur un mensonge et envoyer balader la clientèle. C'est malhonnête. C'est pourquoi je dénonce cela. Aujourd'hui je commandes mes lunettes sur Lensmart en ligne à prix défiant toutes concurrences et j'en suis très très satisfait. Un vrai service client répondant à vos questions rapidement.

Il faut aussi savoir dire les bonnes choses - pour ma part, cela a toujours été compliqué le verre progressif, mon opticien m'a proposé Austral - je n'ai jamais aussi bien vu. Merci