Opticien Béziers - Atol mon Opticien

C'est la seconde fois que je renouvelle mes lunettes dans ce magasin. Une équipe vraiment très accueillante. Un large choix de montures. Je recommande à 100%.

Super accueil! La conseillère Lisa a réussi à me trouver les lunettes idéales, avec du style et originale et surtout me faire aimer les lunettes. Très beau travail et belle qualité!

Très satisfaite de mon passage chez Atol Beziers ! Équipe professionnelle, supers conseils et lunettes très modernes ! Je reviendrais sans hésiter car j’ai eu affaire à plusieurs personnes du magasin toutes aussi aimables et compétentes les unes que les autres.

Super expérience client allant de l’accueil au résultat de mes nouvelles lunettes. Un merci particulier à Lisa et à ses précieux conseils !

Après un choix basé sur les notes Google j'ai vécu une très mauvaise expérience chez ce magasin Atol (bien que je garde des très beaux souvenirs chez d'autre Atol) : le gars était très professionnel, accueillant et est prodigue de bons conseils; j'ai choisi deux paires de lunettes dont une solaire et il m'a imprimé le devis avec tous les détails dessus. Le lendemain, jour du RDV pour le test de la vision, c'est la catastrophe avec l'opticienne : Elle me fait le test qui a duré environ 15 min (pour la bonne cause bien sûr mais sans m'annoncé la mauvaise nouvelle auparavant), puis me sort un nouveau devis avec environ 30e de plus. Elle se montre arrogante en plus en ne s'excusant pas sur l’augmentation (elle me met d'ailleurs devant le fait accompli : "Vous le prenez ou tant pis !") et en me demandant de renoncer sur les options prises sur les verres si je veux revenir au prix initial. Le bizarre c'est qu'elle m'annonce (avec son ton arrogant) qu'elle m'a déjà remisé les 10e du test de vision ; un montant qui n'est pas présent sur le devis (primo), et c'est d'ailleurs bien marqué sur le site Atol que le test de vision est gratuit. Et finalement (la surprise), quand j'ai refusé le nouveau devis, elle refuse de me retourner l'ordonnance avec le test de la vision dessus et elle préfère la jeter à la poubelle (avec la phrase : "Je ne vous donne pas mon test !") sachant qu'elle m'a fait perdre énormément de temp et que mon refus est la conséquence de leur faute. Du coup, je sors avec : - Des déplacements inutiles, - 1h30 de mon travail perdu (puisque j'ai dû sortir tôt le jour du RDV), - Affaire à une pseudo professionnelle qu'on n'a pas envie de croiser dans sa vie. Enfin, je ne suis pas là pour se venger mais pour que son comportement inapproprié soit marqué pour de bon et qu’elle fera plus attention la prochaine fois avec les clients (enfin je l’espère). On peut tous se tromper, mais il faut savoir comment s’excuser et corriger nos erreurs. Mise à jour après la réponse de la pseudo opticienne : j'ai rajouté en pièces jointes les devis AXA parcequ'au lieu de s'excuser je sais que votre égo vous a poussé à inventer un mensonge. Devis 1 de la mutuelle à la date du 16/07 et Devis 2 de la mutuelle à la date du 17/06 qui montrent que : 1- la demande de devis est passé le 1er jour 😉 2- ma charge entre les deux devis vis à vis la mutuelle a diminuée, du coup comment je payerai plus ?!!!!! 🤔 Cela prouve au gens votre malhonnêteté. Et puis vous m'avez dit le 2e jour que votre collègue n'aurait pas dû appliquer certaines remise 😏. Franchement, Atol m'ont vraiment déçu d'avoir mis une personne comme vous pour leur marque à Béziers.

Toujours de bon conseil ! Souriant et professionnel . Merci à vous

Je suis venue car j'avais besoin de faire réparer mes lunettes de soleil (que je n'ai pas acheté auprès de cet opticien). J'ai été très bien accueillie et mes lunettes sont réparées, sans aucune facturation qui plus est (problème de vis)! Merci pour votre accueil.