Maison des Ainés - CCAS
📍 Maisons de retraite à Villeurbanne
Cette résidence propose un service de portage de repas de grande qualité, témoignant d'un engagement fort envers le bien-être des résidents. L'établissement met en œuvre des procédures rigoureuses pour assurer la distribution des colis de Noël, privilégiant une communication claire et une prise en compte des besoins spécifiques de chaque individu.
L'équipe est réputée pour sa compétence et son approche personnalisée. L'établissement s'efforce de répondre aux attentes des résidents, en veillant à la fluidité des opérations et à la satisfaction de leurs besoins, notamment en tenant compte des éventuelles difficultés liées à la cognition.
Caractéristiques et services de Maison des Ainés - CCAS
Accessibilité
- Entrée accessible en fauteuil roulant
- Parking accessible en fauteuil roulant
Maison des Ainés - CCAS est en position 9 sur 19 de maisons de retraite à Villeurbanne
Avis des clients
Maison des Ainés - CCAS a une note de 4 sur 5, basée sur plus de 39 avis sur Google
Pour la troisième année consécutive, je n'ai pas eu le colis de Noël. Autour du 25 novembre j'ai contacté la responsable, chargée de la distribution. Pouvait-elle intervenir, afin que je bénéficie, de ce cadeau ? Elle m'a reprochée de ne pas m'être inscrite dans les délais. Néanmoins, elle s'est engagée à me faire passer un colis autour du 24. Cette dernière m'a expliqué que chaque année, des colis restaient sur place, car les bénéficiaires ne s'étaient pas manifestés, dans les temps. Je lui ai expliqué que je n'étais pas la seule. À ma connaissance, une dizaine de résidents étaient concernés. Mal m'en a pris, le ton a changé. Elle est revenue sur le fait que je n'étais pas inscrite, le manque d'informations de la résidence ... tout le monde était responsable de ce "dysfonctionnement".etc.... J'ai tenté d'attirer en vain, son attention sur le fait, que certains d'entre eux souffraient de troubles cognitifs, ne savaient pas lire etc.. Le 24 décembre, une quarantaine de colis n'avaient pas été distribués aux résidents. Nous n'avons pas eu nos colis, ils auraient été remis à des associations. Les bénéficiaires étaient-ils inscrits ? C'est récurrent et déplorable.
Une chance d'avoir un service de portage de repas de cette qualité à Villeurbanne. Le personnel est compétent et agréable, les responsables de cette structure sont charmants et prennent à coeur les besoins de nos anciens, et par les temps qui courent, en période d'épidémie, le dévouement et la réelle utilité de ce service sont bien au rendez-vous. Chaleureuses félicitations pour toute votre équipe.
Rien à dire, sinon bien, à l'écoute de tout le monde,une équipe du tonnerre, sauf une mais cela n'engage que moi.👍
Pas de priorité pour les femmes enceintes , je vous prie de revoir cette règle
Très bon accueil. Et beaucoup de mérite pour les animateurs avec la covid. ..
Ton dédaigneux, aucune écoute et refuse d'aider ou de trouver une solution
De l'écoute de la bienveillance et surtout des bons conseils pour appréhender la vieillesse de ses parents.
Informations sur Maison des Ainés - CCAS
Adresse
Maison des Ainés - CCAS se trouve à 56 Rue du 1er Mars 1943, 69100 Villeurbanne, France
Téléphone
Le numéro de téléphone de Maison des Ainés - CCAS est +33 4 78 68 90 50
Site Web
Le site web de Maison des Ainés - CCAS est : villeurbanne.fr/fiches-pratiques/solidarite/la-maison-des-aines
Horaires d'ouverture
Lundi: 14:00–17:00
Mardi: 08:30–12:30, 14:00–17:00
Mercredi: 08:30–12:30, 14:00–17:00
Jeudi: 08:30–12:30, 14:00–17:00
Vendredi: 08:30–12:30, 14:00–16:00
Samedi: Fermé
Dimanche: Fermé