Résidence de la Hé

Mon mari a quitté cet établissement le 11 juin 2025. Le montant de la caution était supérieur de plus de 300€ au montant de l'hébergement des 10 jours de juin. Malgré de multiples appels téléphoniques et déplacements, malgré une lettre recommandée avec accusé de réception, malgré un mail précisant les obligations de remboursement et les délais et pénalités en l'absence ou retard de remboursement ( article 22 de la loi 89-462 du 6 juillet 1989 ) à ce jour le 3 septembre 2025 aucun remboursement

Mon mari, hébergé au Clos Bonnardel, a quitté cet établissement le 11 juin 2025. Concernant le personnel je n'ai pas de critique à faire. En revanche, le montant de la caution était donc supérieur au prix de l hébergement du 1er au 11 juin, et le Clos Bonnardel nous doit de ce fait plusieurs centaines d'Euros. Malgré de multiples appels téléphoniques et des déplacements jusqu'à l'EHPAD nous n'avons pas été remboursés. J'ai donc indiqué à la Directrice que j'allais envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Elle m'a répondu "aimablement" d'envoyer la lettre! Ce que j'ai fait. Celle-ci a été distribuée le 1er août. Sans aucun résultat. En désespoir de cause je suis allée sur place avec un casse-croûte en indiquant au Directeur Adjoint, très affable, que je ne partirais qu'avec le remboursement. Impossible m'a-t-il dit. J'ai donc envoyé un mail le 11 août précisant les obligations de remboursement selon la loi 89-462 du 6 juillet 1989. Nous sommes le 2 septembre et j'attends toujours...

Une directrice aussi folle que incompétente , une maîtresse de maison un chef cuisinier qui ce croit au service de macron. Mauvaise prise en charge un aide soignante qu'il on nomme responsable des soignants qui est imbus de sa personne , irrespectueux, minable et qui n'aide pas quand il manque du personnel .

Très bonne expérience en tant qu'ASH ,le personnel et a l'écoute et les résidents sont très gentils.

Établissement à taille humaine avec une ambiance familiale.Personnel disponible et attentif aux résidents.

Établissement médicalisé très chaleureux pour l'accueil des personnes âgées dépendantes.

Accueil sympa, personnel attentionné, propre. Il manque des arbres et des bancs.