Résidence Castagnary - emeis

Le point fort de l’établissement demeure la stabilité et la qualité de l'équipe soignante particulièrement attentionnée et à l'écoute dont la présence bienveillante contribue chaque jour au bien-être des résidents et instaure un climat de confiance très précieux pour les familles. Je constate une réelle amélioration dans le fonctionnement et l’accompagnement de mon proche au sein de la Résidence Castagnary, après une période difficile liée à des changements de direction successifs.

Accompagnant de manière assidue une amie entrée à l'USA de la résidence Castagnary en Décembre 2018 je peux témoigner d'une évolution positive de la prise en charge des personnes accueillies au sein de la structure. En effet ,la Résidence a connu des périodes difficiles à la suite de changements de direction et de personnel. Pendant ce temps ,la stabilité a été assurée par l'équipe soignante particulièrement active et soucieuse d'assurer une existence paisible aux personnes qui lui étaient confiées. Désormais, je pense sincèrement que le meilleur est devant nous.

Mon mari est en unité protégée depuis 3 ans et j’aimerais exprimer ma satisfaction concernant les aides soignantes actuelles , les infirmières et surtout la coordinatrice qui est toujours à l’écoute et qui m aide beaucoup grâce à ses conseils . Je tiens à les remercier pour leur dévouement tout en espérant des jours à venir aussi satisfaisants.

J’ai une bonne expérience de la résidence castagnary, ma mère y réside depuis 7 ans. La compétence de l’équipe soignante est réelle et plus particulièrement celle de Lina , la coordonnatrice. Je recommande souvent l’établissement.

*** Résidence en cours de restructuration : PRUDENCE *** Je me bornerai ici à raconter sans fioriture mon expérience dans cet établissement, dans lequel un parent a été résident pendant presque 2 ans (courant 2022) avant de devoir d'urgence en changer. Par souci de confidentialité, je ne souhaite ni exposer le nom du résident, ni celui des personnes impliquées dans le naufrage de cette Résidence, ni les tarifs extrêmement élevés pratiqués. Par ailleurs je précise que les actions décrites ici sont plus le fait d'un management laxiste que d'une volonté délibérée de nuire : je respecte le travail des employés de la résidence, et en particulier celui des personnes dédiées aux activités, qui est remarquable. 1ère étape - Les suites des Fossoyeurs ? Année 2022 Suite au scandale du livre "Les Fossoyeurs", la direction a fait le maximum pour le bien-être des résidents et des familles. La résidence était alors très bien tenue, on avait beau chercher, rien à redire : repas excellents, propreté partout dans les locaux et les chambres, sympathie du personnel. Il y avait une direction de 3 personnes : directeur, directeur adjoint, assistante de direction, et deux personnes à l'accueil. On répondait au téléphone. Il y avait presque une centaine de résidents. L'excellent directeur de l'époque est parti me semble-t-il en mars 2022. Il n'y a ensuite plus eu de direction stable jusqu'à fin 2023, avec une succession d'annonces aux familles à chaque changement. Un directeur régional a assuré l'intérim sur plusieurs résidences avant d'être limogé. Début 2024, un directeur de transition semble être désigné. L'action Orpea a chuté à 0,015 € au moment où j'écris ces lignes. Ce préambule est nécessaire car cela explique en partie ce qui va suivre.. 2ème étape : la descente aux enfers 2023 Lorsqu'on confie un proche dans une résidence médicalisée de luxe, en plein Paris, on fait le choix de privilégier son bien-être. Nous avons commencé à voir des signaux au début d'année 2023, qui se sont fait plus pressant et particulièrement flagrants à partir de juin/juillet 2023. Nous avons alors constaté des problèmes récurrents, qui nous ont amené à contacter la ligne gouvernementale du 3977 qui nous a très clairement conseillé de faire remonter notre vécu dans l'établissement pour des fais de maltraitance à l'Agence Régionale de Santé. A titre personnel nous avons été témoins de : - Pose de protections et couches sur une personne continente (une pratique "collective" envers la majorité des résidents semble-t-il, hélas) - Toiles d’araignées dans les chambres - Yahourt périmés et bouteilles d’eau non changées et ouvertes pendant plusieurs jours (8 à 10 bouteilles d’eau traînant sur le bureau) - Envoi d’une personne Alzheimer en hôpital avec de simples infirmiers en la laissant sans surveillance ce qui a abouti à la perte d'un résident dans Paris pendant 10 heures, avec mobilisation de l'unité des disparitions inquiétantes de la police et d'une brigade cynophile !!! (Nous sommes passé près du drame) > Ce jour-là, l'infirmière en chef était la personne en charge (pas de direction pendant une semaine complète) - Odeur d’urine dans les locaux, et odeur de saleté dans les chambres - Mensonges à répétition du personnel pour couvrir l’absence de direction - Perte (vols ?) de vêtements malgré la facturation d'un service de lingerie - Perte de la carte vitale ET de la carte d’identité du résident Aujourd'hui, notre parent est dans un établissement plus respecteux et bienveillant et nous nous félicitons d'avoir pris les choses en main pour quitter cette Résidence. Nous espérons pour les personnes restantes que la situation va s'améliorer. *** Photos prises le 5 décembre avec yahourts périmés du 14/10... Quand à la toile d'araignée, elle est restée trois semaines....***

Mon mari y a séjourné 6 jours du 25 décembre au soir au 31 décembre 2025 dans l'après-midi (je devais aller d'urgence à Pau . Il est revenu amaigri, avec une escarre au talon, ne sachant plus marcher. Son rasoir électrique trois têtes avait disparu.

J'apprécie beaucoup pour ma mère, très dépendante, la gentillesse du personnel soignant, encadré par l'infirmière coordinatrice toujours disponible, efficace et à l'écoute des familles.