Ehpad Paris 20 - Korian Les Amandiers

Florence habite aux Amandiers depuis 1 an. Je tenais à remercier chaleureusement Nima, Ayat, Holly et toute la belle équipe du 4 ème étage qui assure au quotidien pour Florence et les autres résident.e.s. Elles font un travail admirable ! Bravo et merci à elles

Ma mère a séjourné dans cet EPHAD à partir de Septembre 2023 et y est décédée 15 mois plus tard. Nous avons payé le tarif d'une chambre supérieure à 5200 euros alors que dès le depart les toilettes fuyaient en continu. Malgré une dizaine de requêtes auprès de la direction, les toilettes n'ont jamais été réparées et finalement six mois plus tard, les toilettes ont été déconnectés obligeant les visiteurs à se rendre dans les toilettes publics du RDC dont la propreté était souvent douteuse le weekend. Après un debut plutôt bien, les soins se sont dégradés rapidement. l'Ehpad ne manque pas de protections (couches) mais par contre il n'y a aucune garantie que la personne soit changée... Au fur et à mesure de mes visites, je voyais le nombre de protections s'accumuler dans les tiroirs et la chambre de ma mère sentait fréquemment l'urine le weekend. En 15 mois, il y a eu trois changements d'assistant à la directrice rendant la communication compliquée. IL y a aussi eu une greve du personnel de santé...Malgré une dégradation de l'état de santé de notre mère, mon frère et moi n'étions jamais informés et c'est par hasard (erreur d'envoi de feuille de soins) que j'ai appris que ma mère avait vu en aout un médecin en urgences pour suspicion d'infection de ses jambes.. De là, la degradation a été en spirale et il a fallu toute notre énergie pour obliger l'Ehpad a mettre en place une infirmière externe pour les soins à partir de fin septembre alors que le dermatologue consulté à St Louis l'avait exigé dès juillet. La seule personne compétente et qui communiquait avec nous quand on la croisait était une des infirmières de l'étage. En plus du problème de suivi des soins, il y a un problème de fraude au niveau des kinés externes. Comme le compte Ameli de ma mère indiquait des visites journalières du kiné, sans interruptions aucune malgré ses absences pour congés ou maladie, j'ai demandé un rdv à la directrice qui m'a indiqué qu'elle n'avait pas de droit de regard sur ce que faisait les kinés. Quand au kiné dont le nom était sur le compte Ameli, quand j'ai pu communiquer avec lui, il m'a indiqué se séparer les ordonnances avec son collègue et qu'il facturait selon l'ordonnance et non pas selon ses visites et que c'était à la direction de s'assurer que les visites qu'il ne faisait pas soient assurées par un autre kiné. Comme la direction ne contrôle rien, vous êtes facturés pour des soins qui n'existent pas. Quand je les ai confronté, on m'a dit que je pouvais prendre le risque de stopper le kiné et que ce serait ma responsabilité! Armez-vous de patience, posez des questions et surveillez vos parents si vous les mettez là.

Etablissement douteux par sa gestion avec Kiné qui facture sans intervention (le coup classique de la carte vitale que ce dernier utilise à son bon vouloir), aucun suivi medical sérieux, direction qui change en permanence sans aucune prise de responsabilité de la part des dirigeants dont on pense qu’ils sortent à oeine de leur cycle d’etude et n’ont pas d’expérience. Sans parler des vols (bagues), des aides soignantes brutales mais qui vous font de grands sourires. N’y mettez pas vos parents.

Il s’agit d’un établissement piloté par des malhonnêtes , ils vendent des chambres de catégories supérieures qui ne correspondent pas au descriptif et ensuite après que vous ayez quitté l’établissement parce que vraiment pas satisfait des prestations ils vous réclament le prix de la chambre supérieure. L’ accompagnement des personnes âgées est nul.Vraiment un établissement à fuir.

Je recommande vraiment cet EHPAD. Mon père y a séjourné jusqu'au bout, et la qualité du service dans cet établissement est remarquable. Ma mère avait été dans un autre EHPAD, j'avais un bon point de référence. La nourriture est excellente et pourtant mon père était difficile. Les chambres sont propres, décorées avec soin et fonctionnelles. La facade extérieure du batiment est un peu ancienne, je dirai que c'est le seul point d'amélioration, mais dès que l'on est dedans on se sent bien. Les personnes qui y séjournent et aussi nous, les accompagnants. Et surtout, la directrice Catherine Philippe, la responsable des relations familles, Houria Chourabi, Maud, Manuella, Nathalie, les kinés, les infirmiers, les aides soignantes et toutes les équipes aux étages et au restaurant, sont au petit soin des personnes qui vivent dans cet établissement, avec beaucoup d'humanité, de respect de bienveillance et de gentillesse. On vois beaucoup de choses tristes dans d'autres ehpad, et donc celui là mérite d'être souligné pour tous ses aspects positifs. Merci à toutes et tous qui gèrent et animent cet établissement.

Lorsqu'il est devenu impossible à mon père de rester chez lui et de vivre indépendant, nous avons choisi Les Amandiers car il connaît bien ce quartier et il y serait moins dépaysé. Aux Amandiers, il reçoit des soins de qualité et l'endroit est très calme et propre. Le personnel est dévoué et souriant, mais aussi discret et, comme je l'ai déjà dit, très calme. Je suis soulagé que mes soeurs et moi ayions trouvé, presque par hasard, un endroit aussi bien.

Mes parents ont été accueillis à Korian les Amandiers en septembre 2022 pour un court séjour de répit de deux semaines. Deux mois après, l’hospitalisation soudaine de mon père, Aidant pour ma mère Alzheimer, m’a conduite à solliciter de nouveau Korian les Amandiers, mi-décembre 2022 pour placer ma Maman. A ma grande surprise, ma mère a pu être admise dans l'établissement dès le lendemain. Un soulagement ! Durant son séjour, j’ai apprécié les bons soins, les conseils, l’empathie et les relations avec tout le personnel tant la direction et l’accueil que les soignants (médecin et infirmier, aides-soignantes, assistantes). Toujours à mon écoute, les auxiliaires de vie ont fait leur maximum pour maintenir ma maman digne et propre. Des activités de bon niveau se déroulent régulièrement (chanteur, jeux, goûter). L’établissement est très bien tenu et toujours propre. Merci beaucoup à tout le personnel de Korian les Amandiers.