Edenis Marie Antoinette

Une très mauvaise expérience d’un membre de ma famille dans cet établissement que je ne recommande pas. On se cache derrière de beaux discours et un manque d'effectif pour justifier des lacunes, des erreurs de médicamentation entre les patients, des oublis, des manquements à la personne, des délais d'intervention suite à des chutes allant de 30 à 40 minutes, la disparition suspecte de bijoux et j'en passe mais dans ce cas il faut prendre moins de pensionnaire si vous n'êtes pas en capacité de les suivre correctement et dans la dignité. Mais à plus de 3000€ par mois, l'appât du gain passe avant tout. Heureusement certains membres du personnel sont humains, dommage qu’ils se comptent sur les doigts d’une main.

Voila onze ans que notre maman, aujourd'hui âgée de 101 ans, a fait de la Résidence Marie-Antoinette son nouveau domicile. Elle y est heureuse, chouchoutée par le personnel, protégée par les infirmières, sous le regard attentif et humain de la Direction. Les animations égayent ses après-midi, la nourriture est bonne (nous l'avons goûtée à plusieurs reprises . . .), les conditions d'hygiène, tant au niveau des soins corporels que du ménage nous ont toujours donné satisfaction. Durant cette décennie, nous avons connu plusieurs directeur et directrices, faisant chacun preuve d'une grande proximité avec les résidents, les familles et le personnel. Cet établissement représente, pour nous, une grande famille, et nous n'avons jamais regretté ce choix..

Oui monsieur Y.Q. je parle bien du même établissement que vous. Le séjour de mon grand-père s'est réellement mal passé, et encore je n'ai pas tout écrit. Madame la directrice malgré votre demande téléphonique je ne retirerais pas mon avis. Vous avez de la chance que ces quelques personnes soient bienveillantes avec vous pour tenter de contrer mon avis négatif. Mais cela ne m'influence en aucun cas. Il faut prévenir les futurs résidents et leurs familles. Cela ne se passe pas seulement à la télé, cela n'arrive pas qu'aux autres. Je ne peux pas mettre zéro étoile sinon mon avis ne se publie pas mais c'est bien tout ce que votre établissement mérite.

Ma mère est venue pour un séjour temporaire d'un mois, entre l'hôpital et son retour à la maison. Elle appréhendait énormément d'aller en Ephad. Mais le séjour s'est très bien passé. La chambre était spacieuse et récemment refaite, le personnel parfait, disponible et très aimable, la direction présente pour que tout se passe bien. Elle a passé un très bon séjour (c'est elle qui l'a dit). Merci.

Depuis 2011, trois de mes proches ont été résidents dans cet établissement ; ma mére y est encore et je lui rends visite 2 ou 3 fois par semaine. C'est pour cela que je trouve les propos de Madame J .A. inacceptables par leur virulence et leur injustice. Parlons-nous du même établissement ?? Ma famille et moi apprécions la bienveillance, l'attention aux résidents, la disponibilité: je n'ai jamais vu qui que ce soit fuir, bien au contraire. Par ailleurs il faut souligner l'immense patience de tout le personnel qui ne peut susciter que notre admiration. Je comprends que le décés du grand pére de Madame J . A. puisse l'affecter. Cependant ses propos, ses mots, me paraissent completement démesurés et sont extrèmement blessants pour tout le personnel: Ils sont mensongers. Madame J.A. ne vous sentez-vous pas un peu isolée dans votre jugement ?

Mon grand-père est décédé dans cet EHPAD. A cause de maltraitances et de non assistance, pas de surveillance, pas d'aide, pas de soutien. Et les personnels, jusqu'à la direction, fuient la discussion et se cachent derrière les "on dit" de manque de personnel et même de personnel mal payé. Le nettoyage laisse à désirer, il règne une odeur nauséabonde, le personnel fuit quand on arrive... J'en passe et des meilleures. Le balcon de la chambre invite au désastre : n'importe quelle personne mesurant plus d'1 mètre peut aisément passer par-dessus le balcon. Ou alors se coincer la jambe dans le trou béant de l'autre côté de la rambarde. Je souhaite prévenir chaque personne ayant nécessité de faire prendre en charge un membre de sa famille par un EHPAD : fuyez celui-ci. Zéro humanité, zéro communication, zéro dignité, zéro pointé.

Un ex.cel.lent établissement. Même si les locaux (chambres) datent un petit peu, la chaleur et l'attention des personnels, de l'administratif à la direction en passant par les aides-soignantes, personnels d'hygiène ou médicaux, en fait un lieu tout à fait agréable à vivre. Les parties communes, dont le self, ont été restaurées et aménagées récemment et donnent un cadre moderne et positif aux activités de groupes qui y sont nombreuses. Tout le nécessaire est fait avec sérieux, volonté et enthousiasme : je suis convaincu d'avoir eu une chance incroyable de trouver une place pour mon oncle handicapé sur Marie Antoinette. Merci encore à tout le personnel qui fait son possible pour rendre plus belle la vie des pensionnaires.