Résidence Seniors Stella - L'Orangerie du Prado - Marseille

Un lieu où il fait bon vivre Le Palazzo est une résidence avec services. Le mot important ici est: " services ". La résidence est superbe, confortable, décorée avec soin. Les photos visibles sur le site web son fidèles à la réalité. Idéalement située en centre ville, la résidence est cependant étonnamment calme: protégé du bruit par les murs épais des deux bâtiments d’une part et la basilique du Sacré-Cœur d’autre part, le vaste jardin intérieur avec sa piscine est très agréable et la circulation dense du boulevard du Prado n’est pas audible. Mais ce qui fait du Palazzo un lieu d’exception, c’est avant tout la qualité des services fournis et chaleur humaine du personnel de la résidence et de la direction. On se sens immédiatement bien lorsqu’on arrive à l’accueil.
Chaque résident garde l’indépendance qu’il souhaite mais n’est jamais isolé et sait qu’il peut compter 24h/24 sur l’aide d’une assistante de vie par un simple appui sur le bouton du médaillon (ou du bracelet, au choix) qu’il porte sur lui. Les nombreuses activités proposées chaque jour, adaptées à la condition physique des personnes âgées et animées avec bienveillance et dans la bonne humeur, stimulent le maintient des capacités cognitives et favorisent les relations sociales. Je regrette de ne pas avoir découvert le Palazzo plus tôt car j’aurais incité ma mère à y emménager bien avant ! C’est le lieu où, sans hésiter, mon épouse et moi souhaiterons vivre à l’automne de notre vie.

Une catastrophe. L'établissement est en redressement judiciaire et dépend des Girandières. Les contrats des employés sont d'une telle précarité que l'ancien chef cuistot a abandonné son poste en août dernier. Conclusion : des commandes absentes, des portions divisées par deux, une formule légère du soir totalement inadaptée (0 protéine). Le moral des résidents s'en est trouvé affecté : la directrice n'a non seulement rien géré durant cette période critique (3 semaines sans chef cuistot), mais elle est en plus partie en congé à ce moment-là. Dans la salle de restauration : une serveuse à moitié folle, court entre les tables, ce qui gâche ce précieux moment. Elle est surnommée par les résidents "la trotinette". Dès qu'elle doit nettoyer en cuisine, on l'entend pester et faire du bruit avec les ustensiles. Nous avons appris de la part de ses collègues qu'elle picolait, d'où son agitation et sa nervosité. Côté sécurité et surveillance, c'est d'une médiocrité absolue : les ascenseurs tombent parfois en panne, nécessitant l'intervention des pompiers / il n'y a qu'une seule personne pour surveiller la nuit, et ce sont parfois des remplaçants / les locaux ne sont pas toujours surveillés par des personnes bienveillantes. Ma mère s'est fait chasser de la salle d'animation par une employée le soir, qui s'est servi du canapé pour dormir sur son temps de travail ! L'antenne TV des appartements, capte une chaîne sur 4 (très mauvais réseau) et certains appartements donnent sur l'avenue du Prado, qui est terriblement bruyante dès que les fenêtres sont ouvertes. Bref.... Des tarifs exponentiels pour une direction qui n'est pas du tout à la hauteur et des services de prestation qui ne suivent pas. Je vous déconseille cet établissement, qui mise tout sur l'esthétique et le côté clinquant des murs et rien sur la chaleur humaine.

Mon père s y est installé en 2023. Residence de standing, personnel au départ chaleureux et à l ecoute, restauration de qualité. Prix très élevés. Mon père à été transporté un soir aux urgences en février 2024, aucun personnel n à prevenu ses enfants ! C est une faute professionnelle !!! Il semble que cet établissement vient d être repris 2024 ou 2025 par un autre groupe...

La résidence est claire et accueillante, le personnel à l'écoute et très agréable, les repas sont excellents. Mon grand oncle loge dans cette résidence après un passage catastrophique dans un ephad , il revit.

Très beau lieu pour seniors par contre, prix un peu élevé à partir du T2.. Mais vraiment grand standing

Une très belle résidence haut de gamme où il fait bon vivre. Salle de restaurant Magnifique.

Très belle résidence, personnel au top, j'y donne des cours de danse assise