Résidence La Bastide Saint-Jean

Ma mère séjourne dans cette maison de retraite et nous en sommes pleinement satisfaits. L’équipe est attentionnée, professionnelle et toujours à l’écoute, aussi bien des résidents que des familles. Le cadre est agréable, chaleureux et très bien entretenu. Grâce à tous leurs efforts, elle a retrouvé le sourire et l’appétit, c’est un soulagement. Un grand merci à tout le personnel pour son humanité et son engagement.

Établissement avec une belle âme. Des équipes soignantes, de ménage, d’encadrement et de direction aux petits soins . Merci encore pour tout. Merci pour les nombreux moments conviviaux organisés en journée et en soirée, des moments hors du temps pour nos proches. 5 étoiles

Ma mère, compte tenu de sa pathologie difficile, est correctement prise en charge, le dialogue avec l'équipe et la direction existe et est efficace. Nous ne ferions probablement pas mieux à la maison. Il y a eut de améliorations architecturales importantes et très intéressantes, il y a une animation régulière ( chaque fois que j'y vais) . On peut toujours améliorer les choses mais ça ne dépend pas forcément de la maison de retraite mais plutôt de la situation de l'organisation sanitaire de notre pays.

Ma maman a été résidente à La Bastide Saint Jean depuis 2023. Avant qu’elle n’intègre cet établissement, nous avions longuement et vainement cherché une maison réunissant toutes les qualités que l’on est en droit d’attendre d’un EHPAD. Nous le savons tous : il est, hélas, trop facile de tomber sur un lieu où les personnes âgées sont maltraitées, parfois psychologiquement, parfois physiquement, et où leur dignité d’êtres humains est tout simplement bafouée… Ma maman, mon frère et moi ainsi que ses (très) proches, avons trouvé en La Bastide Saint Jean exactement ce que nous recherchions : une maison à taille humaine, où l’ensemble du personnel — médical, administratif comme technique — a toujours été présent, attentif, disponible, et bienveillant à chaque instant. L’humanité dont chacun a fait preuve envers notre maman est remarquable, et nous en parlons autour de nous chaque fois que l’occasion se présente, avec une immense gratitude ! Bien sûr, tout n’est pas parfait. Certains points peuvent encore être améliorés — mais nous savons que des efforts sont consentis dans ce sens. Et, surtout, nous savons qu’ils le sont avec sincérité. La vraie question, à nos yeux, est de savoir combien d’autres établissements, malgré leurs tarifs souvent exorbitants, peuvent réellement se hisser au niveau de La Bastide Saint Jean. Pour notre part, nous doutons fortement qu'ils soient nombreux. Notre maman a toujours été entourée avec chaleur et professionnalisme. Jusqu’à ses derniers instants, elle a bénéficié d’une attention de tous les instants. Il serait trop long de citer ici toutes les personnes qui ont œuvré auprès d’elle, mais elles se reconnaîtront sans aucun doute. Qu’elles sachent combien nous leur sommes profondément reconnaissants. Pauline avait trouvé là une seconde famille. Et si ses derniers mois ont été emplis de tendresse, d’un attachement sincère — et même, osons le mot, d’amour — c’est à ces équipes qu’elle le devait. Il nous est arrivé, bien sûr, d’avoir à signaler une situation — notamment concernant une employée de nuit. Mais ma plainte, transmise aux services de santé et à la direction de l’établissement, a été immédiatement prise en compte. Le problème a visiblement été rapidement résolu. À cet égard, je tiens à souligner l’écoute bienveillante et réactive dont Mme la Directrice a fait preuve à cette occasion. Cela méritait d’être dit et salué. Recommanderais-je La Bastide Saint Jean ? Sans l’ombre d’un doute, à 100 % ! Merci à vous toutes et tous. 🙏🏻

Établissement à fuir ! L’hygiène laisse à désirer, les locaux sont sales et mal entretenus. Le personnel est en sous-effectif permanent, ce qui impacte directement la qualité des soins et l’accompagnement des résidents. Malgré des preuves évidentes de négligence, personne ne réagit, et toute tentative de signalement est balayée d’un revers de main. La direction, loin d’être compétente, préfère accuser ceux qui dénoncent la situation plutôt que d’apporter des solutions. Il est inadmissible qu’un établissement censé prendre soin de personnes vulnérables fonctionne de cette manière.

La plus belle des qualités de la Bastide St Jean est sa dimension humaine , quelle que soit l'expérience que vous y vivrez vous trouverez toujours un interlocuteur qui vous entendra. Vous rencontrerez certainement les soucis existants dans d'autres établissements , l'entretien , la restauration...mais il y a aussi le cote soin et prise en charge de votre parent, le personnel est vraiment tourné vers le bien être du résident et ce à tous les niveaux , les soignants les agents hoteliers les agents de restauration forment une équipe bienveillante autour de nos proches . 4 étoiles parce que je trouve certains avis très sévères vis à vis de la Bastide, 4 étoiles pour les encourager tous à progresser encore pour accompagner nos aimés. 4 étoiles parce qu'un avis incendiaire porte trop de préjudice et démoralise le personnel dans l'exercice d'un métier pas facile. Je recommande l'établissement pour cette force vive au service de nos parents et je leur garde ma confiance dans la prise en charge de ma maman et ce depuis bientôt deux ans.

Je ne recommande absolument pas. A fuir. Absence de personnel flagrant. Vous pouvez attendre l'intervention d'un ou une infirmière pendant 2 heures, le temps de la pause, car elle ou il n'est pas remplacé pendant ce laps de temps. Beaucoup de contractuelles et contractuels. Par contre le personnel titulaire est au top avec les personnes âgées. Attention à la différence entre ce que l'on vous présente comme services quand vous visitez et la réalité du séjour. L'après midi, les résidents sont laissés seul au RDC pendant 1 h environ. Lors d'une visite ,j'ai moi même relevé une résidente tombée au sol qui appelait à l'aide. Le linge personnel disparaît sans cesse. Il n'existe aucune coordination des services de la Direction au service soignant, à l'intendance. Seul point positif : la qualité des repas. Au décès du membre de votre famille, il faut insister pour récupérer la caution versée à son entrée. Si j'avais été prévenue, j'aurais choisi une autre maison de retraite. Suite à l'écrit de mon avis, la Direction a répondu par une publication étalant ma vie privée ainsi que celle de la personne résidante que j'accompagnais. Voilà : la Bastide st jean viole même le secret professionnel auquel elle est tenue