MSA Provence Azur (Marseille) - Sur rendez-vous uniquement

Depuis un an à ce régime de santé, suite à un arrêt, mon employeur et moi avons fait toutes les démarches nécessaires, mais certains interlocuteurs ont douté de mon affiliation. J’ai fourni plusieurs documents par téléphone, on m’a assuré que tout était validé, mais rien n’a été fait. Tous les échanges sont verbaux, jamais écrits, et j’ai eu six interlocuteurs différents, incapables de me dire où en est mon dossier. Les informations sont contradictoires, je dois sans cesse revoir mon médecin pour fournir des documents inutiles. Je trouve cela scandaleux, car ce service est destiné à des personnes malades, et les agents se montrent hautains, irrespectueux et sans empathie. Plusieurs avis confirment que je ne suis pas la seule, j’espère qu’un service compétent écoutera ces échanges pour constater ces dysfonctionnements.

Le pire service que j’ai connu. Pendant plusieurs mois, j’ai été orienté par téléphone et rassuré à de nombreuses reprises : "tout est en ordre", "c’est validé", "le paiement arrive la semaine prochaine". Au total, j’ai eu environ 35 appels, et dans la grande majorité on m’a confirmé que mon dossier était OK. Résultat : sanctions et non-paiements ensuite, avec des motifs flous et des informations contradictoires. J’ai l’impression d’avoir été induit en erreur et pénalisé pour avoir suivi les consignes données. Gestion du dossier confuse, manque de transparence, et conséquences financières lourdes.

Une catastrophe !!!! Impossible d'obtenir le remplacement de ma carte vitale suite à la perte de la précédente. Pour se débarasser de moi on me dit 2 fois qu'elle a été envoyée. Jamais reçu. Personnel totalement incompétent mais les avis tous déplorables ne changent rien à cette situation

Aucun suivi de dossier, messages et réclamation effectués laissés sans réponse. Dossier retraite toujours pas traité malgré un dépôt de ma demande depuis plus de 6 mois et dossier complet.

Je mets 1 car je ne ne peux pas mettre 0 car j’ai eu une personne non seulement désagréable ( elle souffle quand vous posez une question donc nous comprenons que nous l’embetôns ) et en plus qui m’a donné des infos totalement erronées. Je ne vous remercie pas. Le service est déplorable

C est une honte,tout les 2,3 mois payer,le dossier traité et attendre 1 mois pour etre payé !et encore j attend, C abominable !pousse les gens aux suicides!

Au téléphone il nous parle comme si on était de la merde je crois on les fait chié sais vraiment compliqué on a jamais la réponse qu'on attend . ça à bien changé il font se qu'il veulent