EHPAD Résidence du Palais

Très beau discours au départ, beaucoup de promesses sur l’accompagnement humain, la bienveillance et la sécurité. Une fois l’admission passée, la réalité vécue par la famille s’est révélée bien différente. Le décalage entre ce qui est annoncé et ce qui est réellement constaté au quotidien est frappant. Pour un établissement qui se positionne sur du haut de gamme avec des tarifs élevés, l’accompagnement ressenti est loin d’être à la hauteur de ce que l’on est en droit d’attendre. Le sentiment est que l’image et la communication prennent parfois le pas sur la qualité réelle du suivi. La communication de l’encadrement donne parfois le sentiment d’un discours très maîtrisé, qui façonne la réalité à sa manière et ne reflète pas toujours la vérité vécue par les familles sur le terrain. Cela rend le dialogue difficile lorsque des inquiétudes sont exprimées. Nous avons également perçu une certaine instabilité dans l’organisation, avec des changements fréquents d’interlocuteurs, ce qui complique le suivi dans la durée et n’aide pas à instaurer un climat de confiance. Notre maman est arrivée dans l’établissement en relativement bonne condition. En peu de temps, son état s’est dégradé, ce qui a fortement renforcé nos inquiétudes. Sans une présence très régulière et vigilante des familles, il est difficile d’avoir l’assurance que la prise en charge est réellement conforme au discours initial. Manon Malika Manet Camille et Andrée sont les quelques personnes de l’équipe qui se distinguent néanmoins par leur écoute et leur humanité. Pour le prix demandé et au regard des promesses initiales, l’expérience est très décevante. Avis à prendre en compte avant de confier un proche.

Bonjour à tous, Je tenais à souligner la qualité de la prise en charge des résidents à la résidence du palais. Les équipes sont d’une immense bienveillance, disponibles, à l’écoute, et respectueuses du rythme de chacun. Les services sont de qualité et l’établissement d’une grande propreté. Merci pour cet établissement engagé et qui fait preuve d’une grande humanité !

Mon Papa est passé dans cet établissement. Il y a finit sa vie. Je ne peux que louer la qualité de cet endroit. Le personnel est professionnel, toujours agréable et nombreux. Le plateau technique ( infirmiers, psychologue, médecin) est toujours présent, accessible et très empathique. Merci à tous. Pascal Courtaud

C’est mon papa qui est résident et je tiens à remercier tous les jours l’ensemble de l’équipe du Palais pour la qualité des soins et de l’accompagnement qu’ils lui apportent. " Son sourire est la plus belle des récompenses " (aide soignante). Je souligne également l’excellente communication avec nous tant sur les soins effectués ou à effectuer pour mon papa que sur la vie de l’établissement en général. La nouvelle directrice est très impliquée, prends acte des retours et y apporte des réponses très rapidement. On ne se sent absolument pas comme des inconnus, au contraire, tout est fait pour que les résidents se sentent comme à la maison et en famille. Je ne peux que recommander cette résidence. Merci infiniment à toute l’équipe

Maman est résidente au Palais depuis 2 ans et je suis vraiment rassuré de la savoir dans cet établissement avec un personnel hors-pair. Une ambiance chaleureuse règne ici et maman a retrouvé la sérénité qu'elle avait perdue. En toute confiance je confie maman à toute l'équipe, ASH, Aide-soignante, infirmiers et infirmières, kiné,animatrice, psychologue et médecins. J'ai avec chacun une complicité rassurante. J'ai appris à connaître durant ces 2 années chacun des maillons de cette chaine solide.Stéphanie, Béatrice , Dominique, Camille, André, Malika, Manon, Marion, Olivier, Lina, Séda, Yamina,... et j'en passe et qu'ils m'excusent, tous ces maillons ont leur importance dans toute cette fabrique d'humanité. Un monde que j'ai appris à connaître petit à petit et que j'admire. Merci! Hervé

À la suite de ma visite, je tiens à souligner la qualité du service offerte par cet EHPAD. Le personnel s’est montré à la fois professionnel et particulièrement réactif aux besoins des résidents. Les espaces communs et les chambres étaient propres et bien entretenus, ce qui contribue nettement au confort et à la sécurité des personnes accueillies. Félicitations à toute l’équipe pour leur engagement. " Eric

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de cet EHPAD pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Les soins prodigués sont d’une grande qualité, et on sent que chaque résident est pris en charge avec beaucoup d’attention et d’humanité. Le personnel, qu’il s’agisse des soignants, des aides, du personnel d'entretien ou de l’administration, est toujours souriant, disponible et à l’écoute. Cela fait une réelle différence, autant pour les résidents que pour leurs familles. C’est très rassurant de savoir que nos proches sont entre de si bonnes mains. Merci pour tout ce que vous faites au quotidien avec autant de cœur !