Centre Cardio-Vasculaire Valmante - emeis

Mon séjour au centre cardio-vasculaire de Valmante a été assez long, mais il s’est extrêmement bien passé du début à la fin. Dès l’accueil, j’ai été prise en charge avec beaucoup de bienveillance. Un immense merci à Emma et Fiona, mes deux meilleures, toujours souriantes, disponibles et rassurantes. J’étais hospitalisée au 2ᵉ étage, et toute l’équipe a été exceptionnelle. Le médecin et l’assistante social ont fait preuve d’une grande douceur, toujours à l’écoute, prenant le temps d’expliquer et de rassurer. Côté soignants, un grand merci aux infirmiers et infirmières Robin, Yamina, Léa, ainsi qu’à Manu, aide-soignant, tous aux petits soins. Abdel, sans t’oublier : au top, avec une grande amabilité et une vraie écoute et douceur. Mention spéciale aux kinés Baptiste et Yohan, Chantal ainsi qu’aux stagiaires avec qui j’ai eu l’occasion d’échanger : tous très professionnels et humains. Pour la gym, Manon et Sandra, merci pour ces exercices qui réveillent vraiment les muscles 💪 Un petit coucou également aux brancardiers, toujours présents et réactifs dès que j’étais bloquée. Et un petit coucou tout particulier à la dame de la bibliothèque les jeudis avec qui j’ai eu un vrai échange, humain et sincère, qui a aussi contribué à rendre ce séjour plus doux. Petit point à améliorer toutefois : le niveau de la nourriture, qui n’était pas vraiment à la hauteur du reste de la prise en charge. Et pour finir, le meilleur pour la fin : l’ergothérapeute Mickaël Talavera. À l’écoute, très professionnel, extrêmement patient… un vrai pilier durant mon séjour. Merci à toute l’équipe pour votre humanité, votre professionnalisme et votre soutien. Je garderai un très bon souvenir de mon passage à Valmante.🤍

Le séjour d’une patiente âgée de 89 ans, ayant fait un AVC, initialement prévu pour 1 mois, a dû être écourté à notre initiative face à des dysfonctionnements graves et répétés. Nous sommes des voisins proches de cette dame très âgée et avons été régulièrement présents durant son hospitalisation. Au vu des circonstances scandaleuses, nous avons fait le choix de l’écouter et de la protéger, en mettant fin prématurément à son séjour. Cette patiente, âgée, dépendante et post-AVC, nécessitait une prise en charge rigoureuse, une surveillance adaptée et des soins continus. Or, tout au long du séjour, le manque de suivi et d’attention a été manifeste. Elle était très peu visitée par le personnel et la surveillance semblait quasi inexistante. Malgré la transmission d’une information médicale essentielle (antécédent de cancer imposant impérativement de ne pas piquer un bras précis), cette consigne n’a pas été respectée : le mauvais bras a été piqué. La patiente a été retrouvée avec le t‑shirt trempé de sang, traduisant non seulement l’erreur médicale mais également l’absence totale de toilette ou de surveillance. Cela révèle une défaillance grave dans la transmission et le respect des informations médicales, particulièrement inquiétante pour une patiente post-AVC. Lors d’une visite, il a été constaté que la toilette n’avait pas été effectuée et que la patiente portait les mêmes vêtements depuis plusieurs jours. Pour une personne âgée, dépendante et neurologiquement fragile, cette situation est totalement inacceptable. Le personnel infirmier change constamment, empêchant toute continuité des soins. - Aucune séance de kinésithérapie n’a été réalisée, alors même qu’il s’agit d’une clinique de rééducation suite à un AVC. - Aucune séance d’orthophonie n’a eu lieu, alors qu’elle devait soi-disant être suivie par une orthophoniste. Aucune explication n’a jamais été fournie. - Aucune surveillance adaptée n’a été observée. - Les médicaments sont déposés sans vérification de leur prise effective. À cela s’ajoute un manque criant de matériel médical adapté : 👉 un seul déambulateur pour tout le service. Cette patiente de 89 ans, post-AVC, était contrainte de se tenir aux murs pour se rendre aux toilettes, s’exposant à un risque de chute permanent. Cette situation est indigne et dangereuse dans un établissement de rééducation. La gestion de la sortie est à l’image du reste : désorganisée et dangereuse. Un accord clair avait été établi pour une sortie après 15h, les personnes devant l’accueillir travaillant et ne pouvant être présentes avant. Malgré cela, à 11h30, la clinique a décidé unilatéralement de la foutre dehors (bah oui, fallait libérer la chambre 😉) Une patiente de 89 ans, ayant fait un AVC, a été placée seule dans un taxi (même pas une ambulance), sans s’assurer qu’une personne était présente à l’arrivée. Le chauffeur, désemparé, a dû la laisser dans un hall, ne sachant comment gérer une personne aussi vulnérable. Ces faits constituent une mise en danger manifeste d’une personne âgée, dépendante et post-AVC, et témoignent d’un manque grave de professionnalisme, de coordination et d’humanité. Au vu de l’ensemble de ces éléments, cet établissement ne semble pas en capacité d’assurer une prise en charge sécurisée et digne des patients âgés et neurologiques. Nous déconseillons fortement cette clinique et un signalement à l’ARS est prévu afin que des contrôles officiels soient effectués.

HÔPITAL À FUIR – EXPÉRIENCE INACCEPTABLE Je rédige cet avis en tant que frère d’une patiente, hospitalisée au premier étage depuis plus d’un mois. Ce que ma sœur vit dans cet établissement est indigne d’un hôpital. Le repos y est totalement impossible. À toute heure de la journée, le personnel parle très fort et s’exclame dans les couloirs, notamment à l’heure des repas et au réveil, sans aucun respect du calme pourtant indispensable aux patients hospitalisés. Chaque jour, à 6h du matin, ma sœur est systématiquement réveillée parce que le personnel change la couche de la patiente dans le lit voisin en parlant fort, sans prévenir et sans aucune discrétion. Cette situation se répète quotidiennement, rendant toute récupération impossible. Les passages sont incessants, de jour comme de nuit, même lorsque cela n’est pas nécessaire. Après plus d’un mois d’hospitalisation, aucun effort n’est fait pour préserver un minimum de tranquillité. Au premier étage, il n’y a aucun personnel fixe. Les équipes changent constamment, ce qui entraîne un manque total de suivi. Les soignants ne connaissent pas les patients, leurs dossiers ni leurs traitements, ce qui est extrêmement préoccupant. Le plus grave reste les erreurs dans les traitements. Se tromper dans les médicaments ou leur administration est inadmissible et met clairement la santé des patients en danger. En tant que frère, j’ai été témoin d’un manque criant d’organisation, de professionnalisme et surtout d’humanité. Un hôpital est censé soigner et protéger, pas épuiser ni mettre en danger ses patients. Si vous avez la possibilité d’aller ailleurs, évitez cet établissement

Un accueil plutôt agréable avec une prise en charge rapide, l'ensemble des bâtiments est dans un état correct, la chambre est plutôt fonctionnelle et propre même s'il aura fallu attendre 4 jours pour avoir une lampe de chevet faute de réparation d'une ampoule HS dans la chambre, le service restauration fait ce qu'il peut face à un problème d'effectif visiblement, assez pénible la première semaine (attente interminable, repas servi froid, ambiance morose), les repas sont variés et correct. Globalement le personnel est plutôt agréable, je soulignerais juste que certains personnels de soins au 1er étage ne transpirent pas la joie de vivre, à trois la tête plantée sur leur smartphone à un point d'avoir le sentiment de déranger lorsque je demande un peu d'eau chaude, l'écoute du patient est très variable en fonction de l'équipe en place, les médecins sont très à l'écoute, le service kiné du 4ème est très pro et évolue dans une ambiance joyeuse. Une mention très spéciale au Docteur SAVIN , un personnage haut en couleurs, passionné et d'une gentillesse extrême que j'ai rencontré pendant l'HDJ. Le service de transport mis en place est assez performant et sérieux.

Je ne comprenais pas pourquoi les gens pouvaient donner ainsi mauvais avis à cet établissement. Mon père il restait 15 jours et pas un jour. De plus cet établissement est à fuir personnel, inadapté avec aucune empathie le simple fait de leur dire bonjour et d’attendre une réponse d eux Les perturbes Il faut courir derrière les médecins ainsi que les infirmières pour avoir des nouvelles pour avoir un suivi médical, mon père devait sortir à 10h du matin à 17h il était toujours dans sa chambre. Aucun personnel n’a bougé pour voir ce qu’il se passait comment ça se fait qu’il était toujours en chambre alors qu’il était sortant, il a fallu que l’on traverse tout Marseille pour aller le chercher. Personnel dèplorable à aucun moment je recommanderais cet établissement là, je comprends pourquoi, il y a autant d’avis négatif

Madame la directrice adjointe de la clinique, a mis fin à mon contrat en CDD sans aucun motif ni explication. Son attitude a été froide, hautaine et méprisante. Aucun respect ni humanité envers le personnel. Aucun dialogue, aucune bienveillance, aucun respect du Code du travail ni de la dignité des salariés. Un management toxique . C’est extrêmement dommage(et révoltant) qu’une directrice aussi indigne vienne ternir le travail exceptionnel du reste des équipes. En revanche, je tiens à souligner que les *médecins*, le *personnel soignant*, *l’équipe de restauration* ainsi que *l’équipe de cuisine* sont *exceptionnels, humains et bienveillants*. Ils assurent un travail de qualité, avec respect et dévouement, que ce soit auprès des patients. Les soins sont de qualité, mais la direction ne reflète pas les valeurs humaines attendues dans un établissement de santé. Mais à fuir si vous y cherchez un environnement professionnel respectueux.

Les animaux sont mieux traités que les patients dans cette établissement. Mon père a était hospitalisé en été 2019 et est décédé cette même année, les soignants se trompaient de médicaments, se trompaient sur les dosages, administrer de trop grosse quantité de morphine tout ça pour rendre mon père totalement endormi, alors que cela n’était pas nécessaire. Les soignants utilisaient du papier toilette au lieu de compresses lors de piqûres, du jamais vu. Je suis prête à mettre mes mains à couper que ce sont le personnel médical de la clinique qui ont mené au décès de mon papa. C’est inadmissible de ne pas faire attention, ne pas être responsable des doses et des produits dangereux administrée aux patients. À cause de cela, j’ai perdu mon père, le premier homme que j’ai aimé et le premier pilier d’une petite fille. J’espère qu’avec cet avis, je permet à d’autres personnes de ne pas perdre leurs proches et de ne pas souffrir comme j’ai souffert. Le pire dans tout ça c’est que je n’ai même pas eu droit à plus de trois visites par semaine imposées par le personnel de l’hôpital encore une fois et que tout le long ils nous assurer que tout allait bien que mon père allait s’en sortir alors que derrière notre dos, il était en train de le tuer à petit feu, nous n’avons eu qu’un rapport à la fin après le décès de mon père et la clinique n’a plus voulu entendre parler de nous et n’a plus voulu discuter avec nous alors que dans l’histoire ce sont les victimes d’un service hospitalier inhumain.