Bonhome Marseille

Une honte ! Cette société d’aide à domicile est totalement incompétente et irresponsable. En un an, ma grand-mère de 94 ans a vu défiler 8 intervenants différents : aucune stabilité, aucune continuité, aucune considération pour les familles. Et le pire : aucune communication ! On ne prévient jamais quand quelqu’un change ou ne vient pas. On parle pourtant de personnes âgées fragiles en totale perte d autonomie de repère et de mémoire ,ma Grand mère est en anorexie sévère et doit absolument manger à des heures précise sans écart ce n est pas d’un simple service de ménage ! Même le ménage laisse à désiré !!!! Cette entreprise se montre désorganisée, irrespectueuse et indigne de confiance. Si vous cherchez du sérieux et de la fiabilité pour vos proches, passez votre chemin. Ils ne méritent même pas une étoile.

FUYEZ !!!!! Cette association est uniquement là pour vous soutirer de l’argent mais est totalement incompétente. Ils ne sont pas sérieux, change d’intervenants tous les 4 matins, les absents ne préviennent pas la plus part, et quand on ose leur dire ils se permettent de s’énerver et nous faire passer pour des fous. Svp prenez soin de vos parents qui sont fragiles et ne faites surtout pas affaires avec eux vous allez être complètement démunis et en colère.

Pas d’aide qui sache entreprendre le travail et qui le fasse ! Beaucoup de débutantes peu de personnes active des employés pas du tout formées entre une qui fumait comme un pompier , l’autre sans arret sur téléphone, l’autre qui ne veut pas de chien et qui doit eviter les hommes donc les infirmiers et la derniere qui a littéralement, incendie, mammaire, parce que elle lui avait dit que le prochain jour peut-être elles iront promener, et que ce jour-là, ma mère ne se sentait pas du tout en forme pour sortir. Pour nous. Cette expérience a été épuisante, l’accueil toujours agréable au téléphone mais le personnel n’est ni formé ni surveillé du coup on passe pour les mauvaises personnes qui se plaignent mais mince a la fin c’est leur travail ! Il devrait y avoir des camera pour surveiller le personnel dommage que ces lois n’existent pas ! C’est quand même assez cher payé pour avoir droit à un service d’aide à domicile ! Donc je déconseille surtout pour les personnes dépendantes et fragiles !

Excellente structure, accueil téléphonique toujours agréable, équipe dynamique et motivée, professionnels formés et performants. Je recommande vivement !

J’ai toujours été satisfaite par les prestations et le suivi de cette agence. Jusqu’à ma dernière demande qui n’a jamais aboutie… Le prestataire ne se présente pas. L’agence injoignable car fermée. Pas de rappel ni d’excuse. Mon conjoint a dû les appeler pour avoir une explication. A ce jour nous attendons toujours l’explication. On se pose encore la question de savoir si on refera appel à leurs services

Des employées très souvent absentes sans êtres prévenue par l'employeur pas de professionalisme c'est une agence pas fiable je ne la recommande pas

Tre bienveillants. A l écoute. Et surtout très réactifs. Merci Monsieur d avoir fait tout ce qu il fallait pour que ma mère vive ses derniers mois dans la bienveillance et un super accompagnement grâce à Gladys Fleur et mention spéciale à Christine ou Christiane je ne sais plus