Agence O2 Limoges - Services à domicile

je pense que si je pouvais mettre 0 c’est exactement la note que j’aurai mis. il est déplorable de voir dans quel était PITOYABLE est la maison alors que je rend visite à ma tante durant mes vacances. la maison est remplie de crasse, les toiles d’araignées et les cadavres de mouches sont présents dans chaque recoins de la maison. ma tante n’étant plus capable d’être autonome pour l’entretient de sa maison, nous payons donc vos services pour l’aider et entretenir le foyer. les crottes de chats et de souris jonchent le sol depuis des mois au vu de la sécheresse de celles-ci. je comprends que cela ne fait pas parti des missions d’entretien vu dans le contrat mais quelle personne censé laisse tout ceci dans des pièces à vivre. Clara qui est en charge de ma tante est censé venir 2 fois par semaine, 2 heures pour chaque visite le mardi et le jeudi. quelle " surprise " j’ai eu lorsque je suis arrivé mardi et que la maison se retrouve dans un état lamentable. Il semblerai que sa priorité soit le repassage, je pense que nous n’avons donc pas tous la même logique, la même organisation et le même sens des priorités. Après trois jours chez ma tante la maison est plus propre est plus décente qu’après plusieurs heures de prestations de votre employé. La salle de bain est si sale qu’il est impossible de pouvoir se sentir propre après la douche, je refuse d’aller aux toilettes chez elle tellement le toilette est dans un état déplorable. la cuisine est rempli de poussière, tout est sale, les sols sont dans un état déplorable, aucun meuble n’est visible sans poussière. Évidement il est impossible de vous joindre par téléphone. Si la situation n’évolue pas et que d’ici la semaine prochaine je n’ai réussi à avoir de contact avec personne de votre entreprise, il y aura des mesures prises envers O2 ainsi qu’envers Clara car au vu de la situation il y a négligence et non assistance à personne en danger.

Toujours à l'écoute, réactifs dans la recherche de solution. Facilitant et s'adapte aux changements ou évolution de la personne aidée et accompagnée par vos services. Merci à toutes votre équipe et belles fêtes de fin d'année 🎆

L’agence est très réactive lorsqu’il faut faire signer un contrat mais beaucoup moins en cas de problèmes. Afin de demander le détail des heures facturées à ma mère ( qui ne correspondaient pas du tout aux heures effectuées) je me suis permise de téléphoner, mardi 04/06, à l’agence O2 de Limoges. J’ai été très mal reçu par la responsable de l’agence, très agressive verbalement envers moi et pour justifier de sa facturation m’a inventé une histoire incohérente. J’ai demandé un rendez-vous afin de m’expliquer en face à face avec sa responsable, cette dernière m’a répondu que c’était elle mais à ce jour, aucun rendez-vous, aucune explication. Je pense que cette société n’ai pas très sérieuse et que les bons avis qui sont diffusés sont, comme certains le disent, ceux des employés…

Contrat résilié un mois seulement après la souscription. Sur 5 interventions planifiées, 3 ont été annulées à la dernière minute, 2 repoussées et la dernière annulée à nouveau. Sans compter le turn-over des intervenants... O2 nous avait été conseillé par une amie de Charente-Maritime qui est enchantée par le sérieux et les services rendus. Force est de constater que toutes les agences ne fonctionnent pas de la même manière et ne procurent pas le même degré de satisfaction. 👎

Bons contacts, bonne réactivité, l'agence est à l'écoute de ses clients et sait trouver des solutions aux problème. Alexie, la personne qui intervient à mon domicile est très efficace, dynamique, soigneuse... et souriante.

Nous avons signé un contrat en janvier 2023. Pendant un an nous avons changé au moins 5 fois d’intervenants (cela nous a été annoncé au dernier moment) , un des intervenants a cassé notre aspirateur sans le dire (un forfait nous a été remboursé mais pas le prix de l’aspirateur) De plus nous avions donné des jours d’interventions qui nous ont été changé toujours à la dernière minute. Nous n’avons pas eu d’intervention pendant plusieurs semaines sans nous expliquer pourquoi et pour finir la communication avec l’agence n’est pas évidente. Nous sommes très mécontents et on ne recommande pas cette agence.

Nathalie fait un super travail chez nous. C’est une personne sérieuse, ponctuelle et qui sait s’adapter en cas de besoin.