EHPAD ARPAVIE Les Tilleuls

Très satisfait de la Résidence Les Tilleuls au Pecq. Ma maman y est de puis 2 mois maintenant et elle s'y plait beaucoup, les auxiliaires de vie sont pleines de joie et de bonne humeur, aux p'tits soins avec Maman. L'établissement est propre et bien tenu, le personnel toujours disponible et vraiment serviable avec les résidents. La nouvelle direction est efficace et à l'écoute. Je suis enfin tranquille pour ma mère, ça change la vie !

Je voudrais saluer aujourd'hui la directrice de transition qui laisse sa place à une nouvelle direction à qui je présente tous mes vœux de réussite. Après la tempête qui a duré 1,5ans (2024/2025), le calme est enfin revenu aux Tilleuls . Après une ancienne direction sur la défensive, incapable d'écouter, et dont la rigidité a fait fuir un grand nombre de compétences et de résidents, Mme Goubet, Directrice de transition, très à l'écoute et son adjointe Dalila ont réussi, en moins de 2 mois, à rétablir le calme , la confiance tant du personnel que des familles. Les aides soignant(e)s, formidables et courageux(ses), se sont stabilisé(e)s et travaillent dans une meilleure ambiance. L'équipe des soins est enfin fixe. Cet EHPAD est doté d'une animatrice et d'une psychologue très impliquées ainsi que d'une équipe de kinés dynamiques. Encore un effort sur l'organisation, sur le suivi des médicaments , sur la prise en compte des individualités des résidents et sur la qualité de la restauration et ça deviendra un EHPAD où il fait bon vivre. Madame la nouvelle directrice, la balle est dans votre camp pour faire perdurer voire continuer à faire progresser cet EHPAD, dont j'ai voulu, plusieurs fois ôter ma mère, il y a encore quelques mois. Ceci n'est plus d'actualité.

Une Résidence très agréable , le personnel est très disponible, ma maman s'y trouve depuis le mois de Juillet. Il y a toujours quelqu'un pour répondre à vos questions pour ma part je m'y rend le weekend, les résidents font toujours des activités toute la semaine. Très bon établissement

Respect du bien-être et de la dignité des personnes âgées => 0 Jamais quelqu'un de disponible. Par contre 5 étoiles pour Alexandra très gentille et humaine qui apporte la collation !!

Très mécontente de cet établissement. C est plutôt un établissement de fin de vie. C est à nous de supplier le personnel de faire le nécessaire pour changer les protections de nos proches et les soins à côté. Je parle en connaissance de cause. Et heureusement que nous étions là. Il y aurait tant à dire.

Pas d'accueil, Déconsideration ordinaire, qui vous êtes n'interresse personne , obstruction aux soins, mauvais soins, distribution des medicaments defaillante, absence de personnel fixe donc pas de culture d'équipe, repas médiocres , pas d'accompagnement , pas moins de 1h45 avant de pouvoir espérer avoir une réponse à la sonnette....si elle fonctionne. A ne surtout pas recommander. On en meurt.

Un grand merci à l’équipe dirigeante, qui a su écouter nos préoccupations et il y a répondu avec bienveillance et professionnalisme.