Résidence La Vallée de la Marne - emeis

Merci aux équipes de direction, administratives et des soins pour votre disponibilité et votre bienveillance. Vos orientations à destination des résidents renforcent le fait que je vous recommande.

Grosse déception, cet avis sera-t-il filtré et supprimé comme tant d'autres pour maintenir la note ? Belle vitrine mais rien derrière, pas d'empathie, de suivi, de dialogue et personnel administratif particulièrement exécrable. À fuir. On sert du vin à des Gir 1, comment cela est il possible dans un ehpad ? un rendez vous d'une demi heure en tout et pour tout, barrage secrétariat pour toute demande. Les secrétaires n'ont pas le niveau du poste, réponses expéditives et très sèches envers les familles c'est vraiment choquant, rien n'est professionnel. Il y a des établissements moins tape à l'œil où l'on respecte les patients et où la famille a une réelle écoute et accompagnement, les tarifs y sont de plus bien moins élevés. À ce tarif là le moins que l'on puisse demander est un minimum de politesse, de courtoisie et de savoir être à défaut du professionnalisme qui n'est pas au rendez vous.

J’ai trouvé au sein de cette résidence un personnel très accueillant et disponible. Une administration, prête à vous donner tous les renseignements et vous accompagner dans vos démarches. Un service de kinésithérapie animée par deux charmantes jeunes femmes qui m’ont beaucoup aidé dans ma rééducation. Au niveau de la restauration, beaucoup de salades de fruits (parfois trop) mais dans l’ensemble bonne qualité de nourritures, du bon vin et champagne le dimanche. Beaucoup d’animations que j’ai apprécié ( j’ai même gagné un prix!) Belle structure hôtelière avec chambre vue sur la Marne où sillonne les canards et les petits bateaux... Quant à la psychologue, j’ai eu des échanges très enrichissants avec elle et j’ai également eu l’occasion de rencontrer la directrice Madame Bloch avec qui j’ai eu des échanges chaleureux. Enfin, J’ai découvert parmi les résidents, des personnes très intéressantes ! Je ne manquerai de faire la promotion de la résidence lorsque je rentrerai chez moi..

Maison très belle et très propre, équipes très professionnelles, gentilles et accueillantes. Mes grands-parents y sont depuis quelques mois et s'habituent bien. En cette période difficile de Covid19, le personnel met tout en oeuvre pour le bien-être des résidents et le contact régulier avec les familles. Les visites des résidents sont très bien gérées et, malgré la distance prescrite et le port du masque, tout se passe très bien dans un cadre agréable et confortable. Et notons surtout qu'aucun cas de corona n'est apparu, ce qui en dit long sur le travail et les efforts considérables réalisés par les équipes.

Nous avons choisi la Résidence de la Marne, pour son emplacement au bord de la Marne, sa proximité, et aussi pour la qualité des locaux et des prestations. Notre mère étant une vraie passionnée de nature, la vue sur les arbres et la rivière lui a beaucoup plu. Mais encore plus important, en arrivant, nous avons rencontrés le personnel : des soignants, des aides, des animateurs, des hôtesses, des médecins, des administrateurs… Tous attentifs, attentionnés, à l’écoute, et très professionnels. Nous leur en sommes très reconnaissants et nous recommandons la Résidence de la Marne sans réserve.

Je suis allée visiter régulièrement mon grand-oncle qui a passé plusieurs mois au sein de la résidence dans l'unité des grands dépendants, l'ambiance était sympathique et chaleureuse entre les familles et les résidents, dans le salon où l'on se retrouvait tous ensemble. Toutes les équipes se sont bien occupées de lui et étaient aux petits soins.

Accueil téléphonique déplorable. Aucun effort pour le confort des résidents. EHPAD à éviter !!!! (Dommage il n'est pas possible de mettre 0 étoile)