Résidence Les jardins de Grasse - emeis

Suite au décès récent de mon père, qui s’occupait activement de ma grand-mère avec ma mère, cette dernière a été admise dans cet établissement sans que nous ayons été véritablement associés à cette décision. Ce contexte rendait pour moi d’autant plus essentielle la nécessité d’obtenir des informations claires afin de comprendre pleinement les conditions de sa prise en charge. Ma grand-mère y a séjourné un peu plus d’un mois. Durant toute cette période, j’ai sollicité à de très nombreuses reprises la communication de documents fondamentaux, notamment son contrat de séjour. J’ai effectué de multiples appels et me suis déplacé à plusieurs reprises, en semaine comme le week-end, sans jamais parvenir à obtenir ces éléments. Cette absence de transparence m’a placé dans une situation particulièrement difficile, alors même que certains engagements personnels m’étaient demandés et que je souhaitais simplement accompagner ma grand-mère de manière éclairée et responsable. Malgré les explications fournies à la direction concernant le contexte familial, je regrette qu’une communication plus claire et plus neutre n’ait pas pu être instaurée. Par ailleurs, l’état général dans lequel j’ai retrouvé ma grand-mère lors de ma dernière visite a suscité chez moi de profondes inquiétudes et de nombreuses interrogations quant au suivi apporté durant son séjour. Enfin, l’environnement ainsi que les conditions d’hébergement ne m’ont pas apporté le sentiment de sérénité et de sécurité que l’on espère légitimement pour un proche vulnérable. Je suis conscient des contraintes importantes auxquelles les établissements sont confrontés, mais la communication avec les familles, la clarté administrative et la qualité perçue du cadre de vie devraient, selon moi, constituer des priorités absolues. J’espère sincèrement que ces points feront l’objet d’une attention particulière afin que d’autres familles ne se retrouvent pas dans une situation similaire.

Hormis le cadre magnifique, la résidence dispose de très peu d’espaces verts réellement aménagés, notamment pour les personnes en fauteuil roulant. Les résidents se retrouvent souvent regroupés sur le rond-point devant l’entrée, faute d’un lieu extérieur adapté. Le personnel est dans l’ensemble dévoué, mais l’organisation laisse parfois à désirer, ce qui nuit à la qualité globale du service.

Je suis venu dans la résidence pour faire une conférence sur expérience en Antarctique, les lieux sont propres et accueillant ,l' accueil du personnel et des résidents est chaleureux .. L’animatrice qui m’a a accueilli a été très accueillante et à l écoute Beau moment de partage avec les résidents Merci

Ma mère réside dans cette résidence depuis Avril 2024. Hormis le cadre magnifique et la qualité de l’hébergement, le personnel est très attentif au bien être des résidents. Mention spéciale à Céline pour toutes les animations et pour sa bienveillance, ma mère n’a pas le temps de s’ennuyer. Bravo à toute l’équipe. Sandra Baldini

J'ai fait une commande un dimanche matin pour une livraison en fin de matinée et je suis vraiment plus que ravie du bouquet réalisé avec soin et beaucoup d'élégance. Livraison super rapide. Je cherchais un fleuriste pas très loin de chez ma fille qui vient d'aménager à palaiseau. Je sais que je peux faire confiance pour mes prochaines commandes. Compliments à la fleuriste pour ce très joli bouquet qui a respecté mon choix avec en plus son savoir-faire

Confirmant de bonnes relations avec toute l'équipe (Direction, soins et animation) depuis plus d'un an de séjour de mon frère dans cette Résidence je veux exprimer mon admiration pour la fête organisée hier ! Un repas des familles en prélude de Noël avec des mets délicieux concoctés par un chef toujours remarquable et servi par toute l'équipe en grande tenue et souriante : un moment hors norme qui mérite un ban ! Bravo à chacune et chacun et un grand merci pour le climat chaleureux que vous savez entretenir dans cette maison.

Ma belle-mère y vit depuis 4 ans ! Nous sommes, ses 3 filles, satisfaites des prestations. L'animation est super; énormément de jeux, musique, spectacles, rencontres intergenerationnelles, sorties au théâtre, au bal ... le personnel est présent, les repas bons. Lorsque quelque chose nous chagrine, nous en parlons avec l'équipe et tout va mieux.