EHPAD ARPAVIE Les Primevères

Bonjour Mesdames, Je voudrais sincèrement vous remercier pour tout ce que vous avez fait pour nous. Votre écoute et votre gentillesse à notre égard ont été d’une grande aide dans ce domaine où nous n’avions jamais mis les pieds. Nous avons trouvé une place à l’EHPAD de Saint-Gratien, qui a accepté de prendre en charge ma belle-mère. Au fil des rencontres avec les différentes personnes que nous avons croisées, nous avons pris conscience de l’état psychologique de ma belle-mère et nous nous sommes rendus à l’évidence qu’il lui fallait un établissement disposant d’un espace protégé. Grâce à votre professionnalisme et surtout à votre grande générosité humaine, vous êtes allés bien au-delà de votre mission, et nous avons pu obtenir une place dans ce centre. Encore un grand merci pour votre humanité et votre engagement. Yves-André Watel

Etablissement exceptionnel, humain et professionnel ! J’ai accompagné ma maman au sein de cet établissement de juin à septembre 2025. Le personnel a fait preuve d’une bienveillance extraordinaire, d’une humanité profonde et d’une patience infinie. Ma maman n’était pas simple à accompagner, et pourtant, chacun a su faire preuve d’écoute, de respect et d’un professionnalisme irréprochable. Je remercie tout particulièrement le secrétariat ainsi que le Directeur, la cadre de santé et la psychologue qui ont étaient d’une réactivité et d’une disponibilité exemplaire. Toujours arrangeants, toujours présents, toujours humains. Cela m’a énormément aidé dans les moments les plus compliqués. Ils étaient là jusqu’au bout, et je ne les remercierai jamais assez pour l’accompagnement, la douceur et la dignité qu’ils ont offerts à ma maman. Un établissement chaleureux, humain, et profondément dévoué. Ils méritent largement ces cinq étoiles !!!

Il m'a fallu énormément de recul pour écrire et ainsi laisser un commentaire. Ma mère a été admise dans cet établissement de décembre 2020 à juillet 2024. Je ne remercierai jamais assez Marine qui a été tout le temps à l'écoute et prenait de son temps pour m'accueillir au secrétariat. Ce fut un vrai plaisir de discuter avec elle lorsque j'allais voir ma mère. Ma mère n'a pas été facile à gérer tous les jours mais elle se laissait faire, se laissait cajoler par les aides soignantes et infirmières. Pour ma part, j'allais la voir 2 à 3 fois par semaine et tous les samedis et je l'appelais également. Elle avait vraiment du mal à accepter son admission en EHPAD, ça été 3 années compliquées. Fabrice PRÉVOST.

Mes frères et moi-même tenions à remercier tout le personnel des Primevères pour l'accompagnement de notre maman tout au long des 5 années passées au sein de votre établissement. Un grand merci à tout le personnel soignant pour son professionnalisme, sa gentillesse et son dévouement auprès de notre maman. Très cordialement.

J ai été ravi de mettre mes parents pendant 33 mois dans cet établissement au rapport qualité prix irréprochable. J y finirai dans 30 ans en espérant que la charmante marine y soit encore Encore merci a tous le personel. Cdt dr guinet

Notre mère est d’entrée le 16 janvier 2023. Elle est décédée le 31 mars 2023 , seulement 74 jours plus tard … Après 2 ans de silence, j’arrive enfin à exprimer ce que je pense de cet établissement, ce n’est pas facile, mais il est important pour moi de partager l’expérience que ma mère et notre famille avons vécu . Dans cet établissement, tout semble bien se passer tant que le résidant est autonome Notre mère aurait eu 90 ans cette année, si elle avait reçu les soins et l’attention qu’elle méritait malheureusement la négligence dont elle a été victime dans cet EHPAD à écourté sa vie, une douleur et une justice inacceptables Le 16 janvier 2023, notre mère est entrée dans cet établissement. Elle était encore en bonne santé pour son âge , 88 ans. elle marchait avec son déambulateur, échangeait avec les autres résidents, mangeait seule faisait sa toilette seule et conservait une certaine autonomie. Nous avons tout fait pour qu’elle s’adapte à ce nouveau cadre de vie, malgré la souffrance de quitter sa maison. Nous avions décoré sa chambre avec soin, transformant cet espace en un havre de paix. Mais malgré tout notre amour et nos efforts, rien n’a pu la protéger de la négligence de cet établissement. Son calvaire a commencé dès le 9 février 2023 : -Une 1ère chute, des côtes cassées, et un personnel qui, non informé, la manipulait, pour faire sa toilette, sans précaution, ignorant sa douleur. -Un manque de considération : un soir, un agent a renversé son bol de soupe. Il n’y avait pas de rab. Si je n’étais pas venue vérifier que tout allait bien, elle aurait dû se contenter de trois morceaux de poireaux à la vinaigrette, d’un flan et un morceau de fromage pour le dîner -Une négligence inacceptable : avec des côtes cassées, elle ne pouvait plus se rendre seule aux toilettes. Pourtant la nuit, une seule aide-soignante l’aidait, alors que le protocole exigeait la présence de 2 soignants -plusieurs chutes en une semaine , la dernière entraînant une fracture du col du fémur, conséquence de ces chutes la nuit, 2 opérations sous anesthésie générale, ont été nécessaire dont l’une due à une infection -Une dégradation alarmante : immobilisation, perte de poids, eczéma de contrariété sévère sur le visage, confusion croissante… Elle n’était plus que l’ombre d’elle-même. Le manque de soins et de suivi médical a été catastrophique -Un médecin incapable qui lors de l’ouverture de dossier médical a demandé à ma sœur à quoi servaient certains médicaments que notre mère prenait. Il avait supprimé un médicament contre la constipation. Au lieu de cela, on lui a préféré donner des pruneaux, mais quand nous demandions à notre mère si elle en mangeait tous les jours, elle nous répondait que non -des Infirmières n’ayant même pas accès au dossier médicaux des résidents, ce qui montrent un manque total de coordination de rigueur -Une direction absente, sourde à nos alertes et nos inquiétudes. 74 jours après son admission ma mère s’est éteinte dans des conditions indignes. Je regretterai toute ma vie de lui avoir trouvé cet établissement . Ce que nous avons vécu ne devrait jamais arriver à aucune famille. Je tiens à signaler que certains soignants étaient bienveillant, mais si peu… Ma note : 1. Car il n’existe pas de note négative. Suite a votre réponse : Après le calvaire que ma mère a vécu dans votre établissement, et que notre famille a enduré à ses côtés, je ne souhaite plus avoir le moindre contact avec vous. Votre réponse, loin de reconnaître les faits précis et documentés que je vous ai exposés, se contente de parler de " perception négative ", comme si ce que nous avons vécu relevait d’un simple malentendu. Ce refus de toute remise en question, et cette volonté manifeste d’éluder vos responsabilités, sont à l’image de l’accompagnement que vous avez fourni : insuffisant, déshumanisé et profondément indigne.

Je recommande cet établissement. Ma mère a eu la chance de passer ses derniers mois aux Primevères. Elle appréciait, et nous aussi, le cadre spacieux et lumineux. Elle était reconnaissante, et nous aussi, de la sollicitude des soignants, toujours souriants, toujours respectueux de sa personne, toujours échangeant des mots gentils et attentionnés avec elle et avec nous. Un vrai lien s'était créé avec infirmières, aides-soignantes, dames de service. Pour nous ses enfants, petits-enfants et arrière petites filles, c'était un plaisir de venir la voir, de se promener avec elle dans le grand jardin, d'assister aux animations. Alors un grand, grand MERCI à tout le personnel des Primevères. Famille DROUOT - LHOUMEAU