EHPAD les Jardins Voltaire - EPCAPA

Mes parents sont institutionnalisés au sein de cet Ehpad depuis mai 2024. Plus d 1 an 1/2 que nous nous battons ma sœur et moi, afin qu ils bénéficient des soins de base!!! Nous ne sommes pas exigeantes mais sollicitons le minimum requis au sein d une telle structure (pour rappel EHPAD : Établissement d hébergement pour personnes âgées DÉPENDANTES). Maman est à l aube de ses 101 ans, une fois de plus aujourd hui, n a vu personne ce matin pour l aider à sa toilette (normalement jour de douche). C est avec beaucoup de difficultés et une extrême fatigue qu elle a dû se gérer seule. Parfois, quand elle ne voit aucun personnel de la matinée, elle sollicite papa qui a 91 ans et des troubles cognitifs. Depuis 2024, nous demandons une aide QUOTIDIENNE pour la toilette, aide habillage, aide déshabillage de maman. Parfois elle a, parfois pas, tout dépend…Est ce trop attendre d un EHPAD??? Souvent les matins plaquette de beurre posée sur soucoupe posée sur bol de café chaud. Étant donné qu elle a rarement d aide pour se lever, le beurre est devenu huile quand elle arrive enfin à se mouvoir pour aller prendre son petit déjeuner. J en ai parlé aux personnels plusieurs fois (IDE, cadre de santé etc…), plusieurs entretiens avec la direction y compris tutrice…nous avons compris que ça ne servait à rien Ceci est un exemple parmi les nombreuses défaillances de fonctionnement de cet EHPAD. Aucun suivi, chacun navigue à vue. On vous dit en réunion que les résultats d évaluations externes sont excellents. Ça nous fait sourire (jaune). On vous affirme que la moyenne de la réponse donnée à une sonnette est d 1/4 d’heure. On est plus souvent proche de l heure voire pas de réponse, personne n est inquiet. Merci au personnel sérieux et rigoureux trop peu nombreux qui nous dit par ailleurs être désespéré de cette situation. Je suis prête à modifier mon avis et re écrire un avis positif si la situation venait à s améliorer mais nous ne voyons rien venir. Comme nous disent de nombreuses familles : au bout d un moment on lâche car on est fatigué et on n y arrivera pas. Je pense avoir un regard juste et honnête ayant été moi même infirmière en EHPAD pendant 27 ans, référente de la démarche qualité et diplômée du DU de Gérontologue. N en déplaise à la direction, je ne m en " targue " pas! Je sollicite juste une prise en charge basique en connaissance de cause. Oublions le Projet d accompagnement personnalisé ce serait utopique l EHPAD en est très très très loin

Merci à tout le personnel de l'EHPAD "Les Marguerites" puis "Les Jardins Voltaire" d'avoir pris soin de ma mère durant les derniers mois de sa vie. Ce fut très réconfortant de savoir que toute une équipe veillait sur elle.

Bonjour, je vais partager mon avis suite à cette EHPAD je vis en face de cet EHPAD et tous les jours à n’importe quelle heure. Je vois toutes les infirmières dehors en train de rigoler à tu tête Elle ne s’occupe jamais des personnes âgées, je n’ai jamais vu une personne âgée sortir dehors dans les jardins qui leur ont convié De plus, les personnes âgées sont maltraités Je me balader un soir et j’ai entendu un monsieur crié à l’aide s’il vous plaît, j’ai besoin d’eau En appelant l’ephad , je me fais raccrocher à la gueule, excusez-moi du terme, mais c’est la vérité Suite à ça, un monsieur très désagréable, me répond Il me dit que ce n’est pas vrai, alors que j’ai filmé, et j’ai des enregistrements ou le monsieur crit Déjà que c’est établissement est sous tutelle suite à des problèmes Faites attention où vous mettez vos parents, vos grands-parents dans des établissements car il y a des balcon en face et tout est voyant c’est établissement est Plus que dévastant je trouve ça inadmissible. Merci de prendre compte mon avis

Le personnel est très sympa, bcp d’activité mis en place pour les résidents. Le restaurant est très bien aussi! Le seul point négatif que je constate à ce jour est la dame à l’accueil qui est très très désagréable (pas un bonjour, pas un sourire) Quel dommage !

Équipe très agréable mais pas l'accueil ,point noir de l'établissement pas aimable et rarement présent

Trop de dysfonctionnements à tous les niveaux dans cet établissement, aucun protocole d'accueil ni de soins, on a l'impression qu'il n'y a pas de capitaine dans le navire, et que beaucoup d'employés naviguent à vue, pas de suivi sérieux des résidents dépendants !.... Visite tous les 2 jours à nos deux parents, on en découvre un peu plus à chaque fois. Maman ne s'y plaît pas et pleure tous les jours ! Ma sœur et moi ne dormons plus, nous nous sentons coupables d'avoir mis nos proches dans cet endroit, mais ce fut la seule réponse positive reçue, depuis le dépôt de leurs dossiers de candidature il y a un an ! La visite de pré-admission ne laissait en rien présager de cette situation inadmissible ! C'est bien dommage, dans de beaux locaux tout neufs et au goût du jour, et pour les quelques membres du personnel qui font ce qu'ils peuvent en toute conscience professionnelle... A fuir actuellement (sauf peut-être pour les personnes indépendantes physiquement c'est-à-dire n'ayant besoin de pas grand-chose...) mais en espérant vivement que la situation évolue rapidement dans le bon sens, auquel cas je n'hésiterai pas à publier un nouvel avis plus positif.

Je voulais remercier publiquement toute l'équipe qui s'est occupé directement ou indirectement de ma maman(Johana Brecht). Je recommande cet EHPAD. Locaux neuf certe pas très grand mais très fonctionnel. Quelques points restent a améliorer. Genre un peu de compagnie pour ceux qui ne participent pas ou peu aux activités. Merci a toute l'équipe