Saint Gilles

Une résidence chaleureuse et bienveillante La Résidence Saint-Gilles est un havre de paix pour les résidents comme pour leurs familles. L’accueil y est chaleureux, humain et respectueux. On sent que chaque personne est considérée avec attention. Les lieux sont entretenus, ce qui contribue à une atmosphère sereine et agréable au quotidien. La propreté est irréprochable, tant dans les espaces communs que dans les chambres. Mention spéciale à la direction, toujours à l’écoute, disponible et réactive. Leur engagement et leur sens du dialogue font toute la différence dans la qualité de vie au sein de l’établissement. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur dévouement !

Bizarrement, chaque fois qu’un avis négatif est publié, une avalanche d’avis positifs apparaît immédiatement derrière. Cela devient vraiment trop voyant. On a l’impression que la direction tente systématiquement de lisser son image au lieu d’écouter les préoccupations réelles des résidents et de leurs familles. Être considéré comme trop crédule devient lassant. Les problèmes ne disparaîtront pas en noyant les critiques sous des commentaires élogieux. Les résidents méritent mieux que des stratégies de dissimulation : ils méritent de la transparence, de l’écoute, et des améliorations concrètes. Il est temps que les résidents et leurs proches puissent s’exprimer librement, sans avoir l’impression que leurs avis sont minimisés ou étouffés. La réalité doit être entendue, même si elle dérange.

Ma Maman est arrivée au mois de novembre 2024. Nous avons été accueilli de façon très bienveillante, rassurante et agréable. La mise en route du mode de fonctionnement était assez anxiogène pour nous mais l'équipe a su nous rassurer et nous soulager de façon rapide et efficace en mettant en place tout ce qu'il fallait d'un point de vu administratif ou médical. Aujourd'hui elle peut avoir ses soins de façon sereine dans un cadre chaleureux ou le personnel est à l'écoute des familles et des résidents en y trouvant les solutions les mieux mieux possible au possible. Pour avoir fait plusieurs établissements je peux donc comparer avec recul. Merci pour le travail de toute l'équipe de cet établissement, nous ne sommes pas tous en capacité de faire ce qu'ils fond de cette façon : empathie, bienveillance, souriante, à l'écoute, recherche de solutions. Maman est radieuse et heureuse la bas.

Établissement à éviter si vous tenez au bien-être de vos proches. De nombreux résidents se plaignent de leur quotidien, mais leurs demandes restent sans suite, souvent par peur de perdre leur place. Cela crée un véritable climat de souffrance. Un changement de direction et une meilleure écoute des besoins des résidents seraient un premier pas vers l’amélioration.

L’ambiance est très agréable, les professionnels sont à l’écoute et très impliqués. Les résidents semblent se sentent bien. Je recommande cet établissement.

Très bon établissement j'y vais de temps en temps visiter un ami qui réside. Personnel à l'écoute directrice très dynamique.

Ma compagne est résidente depuis 2014. Elle s'y sent bien car bien entourée par un personnel attentif, généreux et toujours là dans ses moments difficiles. Je ne remercierai jamais assez son président, sa direction et l'ensemble du personnel pour la qualité des soins et de l'attention qui lui sont prodigués. Mille merci.