Colisée - EHPAD LES VOLCANS

Notre maman est accueillie dans cet EHPAD depuis maintenant presque un mois et je tiens à partager notre entière satisfaction ainsi que celle de notre père car en effet pour lui cette entrée en EHPAD a été un immense soulagement puisqu’il s’épuisait à essayer de tout gérer seul. Savoir que maman est entourée par une équipe compétente et bienveillante lui apporte un vrai soutien aussi bien moral que physique . Elle y est très bien traitée et semble véritablement épanouie. Elle participe avec plaisir aux nombreuses activités proposées, encadrées par des intervenants très professionnels, investis et bienveillants. Le site internet est très bien conçu, régulièrement alimenté avec des photos des activités, ce qui est extrêmement rassurant, surtout lorsqu’on habite loin. Cela permet de garder un lien et de voir concrètement le quotidien des résidents. Les échanges avec la direction sont toujours clairs, transparents et la disponibilité est réelle. Les aides-soignantes sont adorables, attentives et prennent toujours le temps d’un petit mot gentil, ce qui fait toute la différence au quotidien. Je suis donc assez surprise par certains avis négatifs, car notre expérience est très positive. Le tarif est certes conséquent, mais il est à la hauteur de la qualité de l’accompagnement, des soins et de l’attention apportée aux résidents. Cet Ehpad devient maintenant un peu comme " notre " famille . Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son humanité.

L’ambiance de l’établissement, sympathique et conviviale tient essentiellement à l’empathie que manifeste l’ensemble du personnel à l’égard des résidents. Attentives, très à l’écoute, faisant preuve d’une patience et d’un dévouement certain en toutes circonstances, les soignantes savent conserver en plus une bonne humeur qui se répercute sur les pensionnaires. Les conditions de vie sont confortables et agréables et sont semble-t-il bien appréciées. A cela s’ajoutent, et c’est fort important, les animations et les occupations tout au long de la journée. Le responsable, Christophe, très professionnel laisse apparaître un attachement profond aux résidents qui le ressentent et participent très largement en manifestant un intérêt certain. En résumé, ces conditions de vie adoucissent, autant que faire se peut la vie des résidents et les problèmes des familles.

Un EHPAD vraiment top. Nous sommes vraiment ravis de la prise en charge de notre maman. Le personnel est très bienveillant, très patient et gentil. Les espaces sont propres et sécurisés. Concernant les soins ils sont effectués en prenant compte des pathologies, sans bousculer. Nous y allons déjeuner chaque dimanche et les repas sont copieux et de bonne qualité. Mention spéciale pour Christophe, l'animateur qui est très dévoué et d’une grande gentillesse. Notre maman l’apprécie beaucoup et c’est un vrai plaisir de le croiser. Merci à toute l’équipe !

Ma maman est dans l'établissement depuis 18 mois, tout se passe bien. Christophe est un animateur au top, à l'écoute et essayant de stimuler les résidents. Pour l'équipe de direction ainsi que le personnel accompagnant toujours disponibles et essaient de répondre au mieux à nos attentes et remarques. La démarche de laisser ses parents dans un EHPAD n'a rien de facile, on veut toujours le meilleur pour eux et parfois la critique est plus facile que de prendre la place des personnels 24h/24h.

Très mauvaise prise en charge, malgré une direction à l’écoute mais impuissante Notre papa a passé deux ans et demi dans cet EHPAD et cela s’est très mal passé. Nous avons fini par le changer d’établissement. Le personnel est désorganisé : jamais les mêmes interlocuteurs, aucune continuité dans le suivi, et très peu d’implication réelle. Il était très difficile d’obtenir des informations sur sa prise en charge, son état général… Nous n’avons jamais été consultés pour des décisions importantes : mise en fauteuil, du jour au lendemain, utilisation de protections, modification de l’alimentation, repas mixés… Tout a été imposé sans la moindre concertation et explication avec la famille. Tant que les résidents sont autonomes et valides, tout se passe bien. Mais dès qu’ils perdent un peu en mobilité, c’est la catastrophe . Notre papa est rentré dans l’établissement, diagnostiqué Alzheimer, mais valide et autonome. Deux ans et demi après, il est sorti grabataire, dans un fauteuil, ne parlant quasi plus et très somnolent. Le plus choquant : lors d’une visite un après-midi, c’est nous, la famille, qui avons alerté le personnel sur l’état de notre papa qui grelottait, frissonnait… il lui ont donc pris la fièvre, fait un test grippe qui s’est avéré positif et administré un Doliprane. Avant de le quitter à 17 heures, nous l’avons allongé sur le lit, habillé, couvert avec une polaire car il n’y avait pas de couverture. Il dormait. Et lorsque j’ai rappelé à 22h pour prendre de ses nouvelles, la personne de nuit m’a informé qu’il était " comme nous l’avions laissé ", dormant sur le lit, habillé avec les chaussures et couvert de la polaire. Une honte. Et si ce n’est pas de la maltraitance, c’est en tout cas de la négligence. Et que dire de la perte de ses lunettes et de son téléphone portable jamais retrouvés. Mais le pire concerne la perte de ses dentiers à deux reprises, dont une fois retrouvés dans les draps, alors qu’on était censé les lui enlever le soir au coucher ! Que dire encore des chutes à répétition, jamais vraiment expliquées. Nous l’avons découvert un jour avec un œil au beurre noir. En revanche, nous avons toujours été reçus — en présentiel ou en visio — par la direction, qui a fait preuve d’écoute. Mais sui s’est révélée totalement impuissante face aux problèmes structurels de l’établissement et au manque de suivi du personnel. Je partage cet avis pour éviter à d’autres familles de vivre la même chose et pour espérer que l’établissement prenne enfin ses responsabilités. Étonnamment, depuis qu’il a changé d’établissement, ce n’est plus le même homme : son état, son moral et son quotidien se sont nettement améliorés.

Merci à toute l'équipe, aides soignants infirmiers, cuisiniers, encadrement, etc... ces acteurs indispensables qui œuvrent au quotidien pour rendre plus agréable,.....la Fin de vie de nos parents. On sent un réel investissement. Mention spéciale pour Christophe, son sourire communicatif et sa bonne humeur.

Depuis que maman est dans cet établissement, je la trouve beaucoup plus épanouie et apaisée du fait qu’elle est entourée en permanence d’un personnel attentif, gentil et qualifié. Les nombreuses et diverses animations proposées stimulent son attention d’autant plus que l’animateur est vraiment formidable ! Il sait se mettre à la portée de tous les résidents et sait s’adapter à leurs difficultés. Point de vue de la direction il y a une belle écoute et c’est important !