Agence O2 Clermont Ferrand - Services à domicile

Les intervenantes font du bon travail quand elles sont là. En revanche, la gestion est catastrophique. La continuité promise en cas d'absence de l'employè n'est absolument pas respectée, même en mode dégradé. En plus changements de planning incessants, impossibilite prétendue de trouver un remplacement pendant plusieurs semaines... Sur 2 mois, au lieu de 4h de prestations par semaine, j'ai eu 2h pour toute la période.... Passer par une agence, dans ces conditions n'a aucun intérêt. Autant passer par une aide ménagère en direct. Cela reviendra nettement moins cher. J'étais client depuis 12 ans et j'avais noté une baisse progressive de la qualité des remplacements depuis le rachat de l'entreprise familiale par O2. Vraiment dommage.... j'ai quitté.

Ménage bien fait (2h toutes les 2 semaines). Possibilités de moduler les tâches grâce au carnet de liaison. Jamais d'absence et flexibilité pour changer de dates d'intervention. Le seul bémol, ce n'est pas le moins cher du marché mais c'est le prix du confort pour ne pas perdre de temps avec l'administration.

Ma grand mère bénéficie des services des auxiliaires de vie O2, elle est ravie et souligne leur professionnalisme. Superbe équipe ! Merci

Résiliation du contrat de prestation de ménage après 6 mois. A deux reprises l'intervenante a laissé portes et fenêtres grandes ouvertes donnant sur la rue. Responsables inconséquents qui confondent les clients entre eux. Absence d'excuses, aucun point ne semble avoir été fait avec l'intervenante. On m'indique " qu'effectivement cette dame ne pense pas à fermer les portes". Cela ne semble pas poser de difficultés. Le ménage était quant à lui correct, à condition de ne pas déplacer les meubles et ne pas être exigeant sur les joints de la douche. Absence de sérieux total. J'ai souscrit avec un autre organisme qui est beaucoup plus professionnel et forme son personnel.

Très bon service et prise charge des demandes. Je recommande.

Satisfaction garantie, après quelques prestations et explication de la part du client. intervenante sérieuse. Merci

Services efficaces avec le sourire