Résidence Seniors Stella "Le Grand Cèdre" - Cenon

Il est fortement négligeable de voir la détérioration des parties communes intérieures et surtout extérieures. Plus d'entretien des parties passantes les chemin de promenades ne sont plus entretenus glissant et surtout aucunement adapté aux personnes à mobilité réduite que se soit avec une canne ou déambulateur...

Ma mère vit aux Jardins d'Arcadie ex Sénioriales depuis 6 ans et elle se plaît dans son appartement. Beaucoup de verdure et de fleurs entourent la résidence ce qui est un atout. Actuellement, l'ensemble du personnel est à l'écoute des résidents. Diverses animations sont proposées, la bibliothèque est riche de tous genres de lecture. Bonne ambiance entre les résidents.

Depuis que les Senoriales sont devenues les jardins d’Arcadie la qualité de services et prestations diminue : plus de chef pour le restaurant, les réparations dans logements ne sont plus réalisées quant au portail il est hors service depuis le début de l’été. Le directeur qui n’avait pas changé lors de la transition est aujourd’hui absent pour une durée indéterminée ; c’est tout dire! On ne peut que regretter ce déclin car cette résidence est bien située et jusqu’à il y a peu de temps entretenue.

Voici une résidence pour personnes âgées dont le chauffage et donc l'eau chaude ne fonctionnent plus depuis 5 jours. Et nous sommes le 2 nov ! Le personnel se confond en excuse mais la direction fait elle le nécessaire ? Je ne crois pas ! Cela fait qques mois que l'eau chaude n'est pas produite correctement. En fait ce sont tous les dysfonctionnements qui ne sont pas réparés : fuites d'eau, pannes de chauffage, portail... Tolérable 2 jours mais inadmissible 5 jours. Qui est responsable : le syndic Foncia, la direction des J d'A ???

Ma mère réside depuis 6 ans dans cette résidence. C'était très bien au début puis cela s'est dégradé. Il n'y a personne pour faire des réparations (comme des trous dans les murs des couloirs). Il n'y a personne pour le jardinage (le balcon de ma mère est envahi par les feuilles et les branches des arbustes qui sont à l'extèrieur du balcon). Ma mère a réclamé plusieurs fois que quelqu'un vienne couper ces branches et feuilles. A ce jour il n'y a eu personne. Il n'y a plus de directrice ou de directeur depuis un petit moment. Les repas ne sont pas forcément faits par un vrai cuisinier. Et quelquefois ce n'est pas bon. Il n'y a qu'une chose qui ne change pas : le prix du loyer et des prestations. Honte à ceux qui dirigent les seniorales !

Mes parents ont passé 3 ans aux senioriales de cenon. Si ces 3 ans se sont bien passés, depuis leur départ mi février, cela est plus compliqué....les services et repas ont été prélevés en février et mars alors qu'ils n'étaient plus là...après l'état des lieux fin mars et la remise des clefs, la facture de remise en état de l'appartement a bien était prélevée. Cependant, à ce jour le 25 juin , mes parents n'ont toujours pas été remboursés des services prélevés à tort et du dépôt de garantie. Le contrat signé à l'arrivée de mes parents stipule pourtant que le dépôt de garantie doit être remboursé dans un délais de 2 mois sous peine de sanction. Mails et appels téléphoniques, rien n' y fait. Peut-être être devons nous nous déplacer à Toulouse pour obtenir gain de causes ??? En tout la partie administrative est complètement à revoir...

Tbien mais jamais je mettrai un parent qui quil soit dans un établissement similaire par principe personnel, cependant cette maison est une des meilleures réputée en France les señoriales est une chaîne reconnue en France et peut-être tres utiles pour beaucoup de personnes âgées. ...