Résidence Seniors OVELIA - Le Patio Vaillant

Je cherche une résidence pour ma mère de 82 ans qui soit proche de commerces et du centre-ville de Bordeaux. J'avais pris rendez-vous pour un premier contact. Dès notre arrivée, nous avons reçu un accueil chaleureux. La personne qui s'est chargé de la visite était très avenante et disponible pour répondre à toutes nos questions. Au final après avoir visité les différents espaces de la résidence et un appartement, nous sommes reparties avec un à-priori très positif. Vraiment bien placée, la déco très cosy et un personnel souriant et agréable.

Je déconseille vivement cette résidence à tous les niveaux. Turn-over effréné : En quelques mois, presque tout le personnel a changé. Les employés sont épuisés, mal traités et partent dès qu’ils trouvent mieux. Un vrai signal d’alerte ! Accueil désagréable : La personne à l’accueil est froide, impolie, et semble considérer les résidents (et leurs familles) comme une corvée. Ma grand-mère, résidente, a peur de descendre chercher son courrier tellement l’ambiance est hostile. Direction invisible : La directrice reste cloîtrée dans son bureau. Aucun dialogue, zéro écoute. Restaurant dégueulasse et cher : Les repas sont mauvais, répétitifs et trop chers pour la qualité. Plusieurs résidents se plaignent. Pour le prix, c’est une honte. Insalubrité généralisée : Il y a des infiltrations partout (plafonds, murs), des problèmes d’humidité non traités depuis des mois. C’est devenu insalubre et personne ne fait rien. Les infiltrations sont visibles dans le couloir du RDC, demandez aux résidents! Comment peut-on laisser des personnes âgées vivre dans ces conditions ? Manque de sécurité et de bienveillance : Les astreintes de nuit sont gérées par des employés déjà épuisés, sans soutien. Les résidents se sentent abandonnés.

La résidence est très bien entretenue et bien placée dans un cadre préservé et dans un quartier calme de Bordeaux. Accueil bienveillant et chaleureux. C'est une adresse à considérer si vous recherchez des prestations de qualité.

Superbe résidence, ma grand-mère est toujours soignée aux petits soins au côté de l’ensemble du personnel de l’établissement ! Un petit bonheur de vie et un écosystème rassurant qui gravite autour d’elle 🥰

Avec ma mère, nous avons été très bien reçues par Solène et avons apprécié son professionnalisme lors de la visite. La résidence est très chouette et gagne vraiment à être vue de l'intérieur. Un plus : le patio, calme et très agréable.

Excellente impression. Explications et présentation des lieux claires et précises Nous avons été reçues ma fille et moi même par Solène qui nous a fourni tous les détails du fonctionnement de votre structure Nous sommes pleinement satisfaites et j espère intégrer cette résidence dans environ une année Je vais, le plus rapidement possible m inscrire sur liste d attente Encore un grand merci à Solène Cordialement Jeannine PRIOLEAU

Je m'apprêtais à mettre un commentaire concernant cette résidence et je suis subjuguée par le seul commentaire négatif relatif à cette résidence qui a su accueillir mon papa avec beaucoup d'attention, de bienveillance et d'écoute. Cette sénioriale est sans conteste la meilleure que nous ayons visitée. Mon papa y est depuis 2 ans passé et le service y est toujours d'excellente qualité. L'attention portée aux résidents est très rassurante pour les proches. Continuez ce merveilleux travail !!