EHPAD Les Tulipiers (Groupe SOS Seniors)

J’ai une très bonne expérience avec cette maison de retraite. Le personnel est toujours aimable, respectueux et présent pour les résidents. Les lieux sont propres et bien entretenus. La dame dont je m’occupe y est très bien accompagnée au quotidien et se sent en sécurité. J’apprécie aussi l’accueil réservé aux visiteurs, avec un goûter offert, ce qui est une délicate attention. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bonté.

Bonjour ! Avant tout , un grand merci à toute l’équipe ! Il y a 9 mois , il a fallu prendre la décision d’installer maman en EHPAD, nous avons opté pour Les Tulipiers , car ma première impression a été de se sentir dans un lieu de vie ( Esther lisait , partageait et échangeait sur l’actualité) dans la grande salle en fin de matinée), nous avons découvert tout l’univers qui sera celui de maman et rencontré une partie de l’équipe. La chambre personnalisable a permis à maman de se retrouver comme chez elle ! Maman ne cesse de nous dire qu’elle a trouvé une nouvelle famille, le pari de cassé la solitude est gagné . Elle participe , selon ses envies , aux divers ateliers , nous avons profité avec elle l’ été du jardin , participé aux repas organisés avec les familles de très bons moments et de belles après midi avec les bénévoles … ce sont de nouveaux souvenirs pour nous… Tout cela est possible grâce à une super équipe disponible, bienveillante, à l’écoute pour répondre aux questions, donner des nouvelles, et en toute transparence aussi pour les réclamations car leur objectif est identique au mien le confort et le bien-être du parent que nous leur confions. un grand MERCI pour tout cela et pour votre professionnalisme , sans oublier les bénévoles ! Maria LEBECQ -DI DIO

Ma maman réside depuis un an et demi, nous sommes satisfaits de la prise en charge. Le cadre de vie est agréable, la chambre est lumineuse et personnalisable, les repas sont de qualité et servis dans une ambiance conviviale qui respect le plaisir de manger. Quand le temps le permet nous pouvons profiter du jardin. Les activités proposées sont variées. Merci à toute l’équipe pour sa bienveillance et son professionnalisme.

Très mauvaise expérience à la suite d'un décès survenu en fin de journée, nous avons été prévenu le lendemain a 10h30 Visiblement pas de convention signée avec le CHV ou autre pour transférer le corps en chambre mortuaire puisque à notre arrivée, le corps était toujours en chambre mais on a eu la gentillesse de nous dire que la fenêtre avait été ouverte car le chauffage était resté allumé ! Ah oui j'oubliais, a notre arrivée, on nous a demandé si nous avions fait le nécessaire avec les PFG pour faire partir le corps!!!@ euh ben non en fait, on accuse le coup, on vient se recueillir et on s'en occupe! J'en.ai demandé si il fallait débarrasser la chambre tout de suite! Tellement pathétique que la directrice comme l'idée n'ont pas compris la subtilité de ma phrase! Choquée également que l'infirmière qui nous a reçu était en civil, pas très propre et franchement au départ je l'avais prise pour une résidente, idem pour l'AS qui a reçu mon mari le lendemain, une vraie garce autoritaire sans compension pour la famille Seule l'équipe plus jeune, était vraiment bien, peut etre qu'elles ne sont pas encore aigries par leur travail. Quoi qu'il en soit, nous n'allons pas en rester là

Bravo et merci à l'ensemble du personnel pour votre dévouement auprès de mon père de 91 ans. Vous avez su gérer son tempérament difficile avec une gentillesse et une expertise qui forcent le respect. Votre soutien a été précieux pour lui comme pour notre famille. Une équipe en or que je remercie chaleureusement pour tout ce travail.

établissement agréable avec un personnel accueillant et patient avec les résidents et leur famille. les activités sont variées et nombreuses. Maman s'y sent bien

Je suis un personne qui ne mettra plus jamais une personne de ma famille au tulipiers sais à fuir sa sens les meubles vieux sais sale le personnelles et plutôt à être dehors à fumer que de s occuper des résidents mon frère sais moi qui le raser ou lui laver les fesses parce qu il avais la diarrhée vous sonnez pour avoir de l aidé ont viens 15mn plus tard vraiment je ne mettrais pas ma familles dans cette établissement sais pourquoi j ai fait partir mon frère de 60 ans de la 😡😡😡