Grande Pharmacie des Gratte-Ciel PHARMABEST

Je viens régulièrement dans cette pharmacie, surtout pour la parapharmacie, et je tiens à souligner le professionnalisme exceptionnel d’une conseillère : une jeune femme mince aux cheveux courts, toujours souriante, très aimable et surtout extrêmement compétente. Elle prend le temps d’écouter, donne des conseils précis et adaptés, et on sent qu’elle maîtrise parfaitement son domaine. C’est toujours un vrai plaisir de tomber sur elle lors de mes passages. Malgré les changements récents dans l’équipe, je continue de venir spécialement ici pour la qualité de ses conseils. Un vrai plus pour cette pharmacie !

Expérience très désagréable avec une vendeuse. Alors que je lui ai demandé poliment un renseignement, elle me répond par un "ouai" assez impoli. J'ai fais mine de ne pas entendre mais elle a continué à être froide et désagréable tout le long de l'encaissement. Comme je ne souhaite pas faire vivre des commerçants qui ne respectent pas les clients (car le respect est dans les 2 sens il me semble), je prendrai le temps d'aller à Lyon la prochaine fois, la pharmacie est bien moins chère et les vendeuses bien plus souriantes.

Je vais souvent dans cette pharmacie. Une seule fois j'ai été relativement mal accueillie, mais il faut dire que les clients devraient aussi se remettre en question, car la fatigue et l'agacement de la pharmacienne était sans doute dû au fait qu'elle a dû bataillé ferme avec plusieurs personnes avant moi qui voulaient des produits sans avoir leurs ordonnances etc. Sinon, je trouve qu'on attend rarement longtemps, la parapharmacie est bien fournie et les tarifs raisonnables. En ce qui concerne la délivrance de médicaments etc, ils sont toujours de bon conseil, ils prennent le temps, ils sont en règle général disponibles, compétents et aimables. Et ils n'hésitent pas à rendre service si possible.

J’ai eu recours à cette pharmacie de garde ouverte 24h/24 un soir en urgence pour acheter un antibiotique pour mon fils. Étant un samedi, il y avait effectivement de l’attente et un peu de queue à l’extérieur, ce qui est compréhensible vu le contexte. Le vrai point fort de cette pharmacie, et ce qui fait toute la différence selon moi, c’est qu’une fois à l’intérieur, on peut accéder directement au comptoir et échanger avec le pharmacien, contrairement à certaines pharmacies de garde en centre-ville où tout se fait derrière une vitre, sans réel contact ni explication. La prise en charge a été rapide dès mon passage au comptoir. Le pharmacien a été très professionnel, aimable et surtout très clair dans ses explications concernant la prise du traitement pour mon fils, ce qui est rassurant quand il s’agit d’un enfant. Aucun dépassement d’honoraires n’a été appliqué, le tiers payant a été pratiqué et je n’ai rien eu à avancer, ce qui est appréciable dans une situation d’urgence. Je recommande vivement cette pharmacie d’urgence : efficace, humaine et bien organisée, avec une vraie qualité d’accueil, même tard le soir ou le week-end.

Bonjour, je ne suis pas du genre à faire de mauvais commentaires et je ne généralise pas à toutes les personnes travaillant dans cet établissement. J'ai pris un décision sage d'avoir recours à la pilule du lendemain, une démarche qui demande du courage pour ma part. Je suis tombée sur une pharmacienne très hautaine et qui m'a tellement jugée que j'avais envie de pleurer en sortant. Parler fort pour me mettre mal à l'aise, être tout sauf dans l'accompagnement de la personne et l'humain quand je demande les instructions très poliment. Avec un " et bien au revoir et portez vous bien hein" très froid pour clore cette interaction. Petite remarque, je sais que le contact humain peut être très complexe et fatiguant mais il pourrait être bien de ne pas sortir son téléphone perso quand une cliente est encore à votre guichet et ne pas daigner lever les yeux pour lui dire au revoir et souffler quand elle vous demande une dernière précision. J'ai eu à faire à cette même personne quelque mois auparavant et elle était très mielleuse et je me suis retrouvée avec des produits à acheter sans être venue pour ça. Je tenais à faire part de mon expérience. Cordialement.

Je suis actuellement dans la queue pour payer … cela fait une demie-heure, 7 caisses sont ouvertes et le débit doit être de 20 minutes par personne … je n’ai jamais vu ça .. je comprends parfaitement qu’il est nécessaire de prendre le temps .. mais alors là .. et ce n’est pas la première fois. J ai essayé à plusieurs reprises la pharmacie d’urgence, au regard de la lenteur de prise en charge, je n’ai finalement jamais pu attendre jusqu’au bout ..

Pharmacie de garde censée répondre aux urgences courantes… mais visiblement pas aux infections urinaires 🤦‍♀️ Présentant tous les symptômes typiques d’une infection urinaire, mon mari s’est déplacé (à ma place, impossible de quitter les WC 🙃). Malgré le fait que le Monuril est délivrable par le pharmacien depuis 2024 sans ordonnance, sous conditions d’âge et de symptômes — conditions que je remplissais entièrement — il lui a été refusé, avec pour seule réponse : " allez aux urgences ". Sérieusement ? Engorger inutilement les urgences pour une cystite simple, alors qu’un traitement existe et que la réglementation le permet ? À la place, on nous a vendu… des gélules homéopathiques à la cranberry. Autant dire : frustration maximale et perte de temps. Ma sœur, sage-femme, résume bien la situation : " À quoi ça sert d’avoir un doctorat si c’est pour être vendeur d’officine ? " J’espère sincèrement ne pas finir aux urgences avec une vessie encore plus inflammée. Pharmacie de garde qui ne joue pas son rôle. Très déçue.