Laboratoire Inovie Guevalt - Bienvenu Saint-Mandé (ex Bioclinic)

Tres mauvaise organisation le samedi 2 personnes à la saisie des ordonnances et une queue d enfer . ATTENTE plus d heure juste pour etre enregistrer. Reste aussi que 2 infirmiere ..tout est lié . Il manque un 2 lam a st Mande ou un centre de prelevement ..

Une honte !! un manque de respect pour votre personnel et pour vos clients . 2 personnes à l’accueil pour accueillir une trentaine de personnes. Recruter ! Le taux de chômage en France est très bas ! Respecter les gens

Expérience totalement inadmissible et profondément choquante. Le laboratoire a jeté les tubes de sang de ma fille avant même de les analyser, et cela à deux reprises. La première fois, on m’indique que le sang aurait coagulé, ce qui a nécessité une nouvelle prise de sang. Je rappelle que ma fille n’a que 4 ans, et qu’à cet âge une prise de sang est déjà extrêmement difficile, stressante et traumatisante pour un enfant. Malgré cela, lors de la seconde prise, les tubes ont de nouveau été jetés sans aucune analyse, ce qui démontre une incompétence grave, un manque de professionnalisme, de rigueur et de respect total pour les patients, et plus particulièrement pour les enfants. Je précise que ces analyses étaient essentielles pour le suivi de la croissance de ma fille. À cause de cette succession d’erreurs, nous n’avons pas eu les résultats à temps, ce qui a entraîné l’annulation / la perte de son rendez-vous chez l’endocrinologue. Ce rendez-vous, je le rappelle, nécessite près de 6 mois d’attente. Les conséquences ne sont donc pas seulement émotionnelles, mais directement médicales. Faire subir deux prises de sang inutiles à une enfant de 4 ans, retarder un suivi médical important et compromettre un rendez-vous spécialisé à cause d’une telle négligence est inacceptable. Aucune excuse valable, aucune solution concrète, aucune prise de responsabilité. Une telle légèreté face à la santé d’un enfant est profondément choquante. Je déconseille très fortement ce laboratoire, en particulier pour les analyses pédiatriques. Une révision urgente des procédures et de la formation du personnel s’impose.

il y a souvent un peu d'attente mais la service est bien.

Ça fait longtemps que je suis dans ce laboratoire . Je n’ai pas de critique particulière si ce n’est qu’une suggestion. Peut être spécifier sur les affiches que l’envoi par mail des ordonnances et mutuelles est déconseillé lors des fortes affluences. N’ayant pas d’imprimante chez moi , j’ai logiquement , comme indiqué sur les affiches , envoyer mes ordonnances par mail . La dame qui m’a accueillie m’avait fait une remarque plutôt inattendue "  la prochaine fois , pensez à imprimer quand il y a beaucoup de monde "  ( problématique quand même pour ceux qui n’ont pas d’imprimante) D’autant que l’office dépôt en face du labo est fermé .

07 juin 2022 : Du monde certes, mais l'attente est tout à fait supportable : 15mn maximum. Les résultats, sauf examens particuliers, sont envoyés dans la journée par courriel. Ceux papier sont récupérables le jour même, en soirée. Le personnel est très agréable, tant à l'accueil, que les soignants dans les box. Tous sont consciencieux, appliqués, et font, ce qui est rare, appliquer les consignes sanitaires toujours en vigueur dans les espaces médicaux. 10 mars 2023 : Je suis patiente depuis près de 40 ans, et j'ai toujours été très satisfaite de ce laboratoire. Merci à vous toutes pour votre professionnalisme, ainsi qu'à Mme Claire Bienvenu.

Un laboratoire vraiment au top ! Le personnel est toujours d’une grande amabilité, avec le sourire qui rend chaque visite très agréable. On se sent tout de suite bien accueilli et mis en confiance. Les résultats sont transmis rapidement, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande vivement ce laboratoire, que ce soit pour la qualité de l’accueil ou pour l’efficacité du service !