Centre de Santé Mediksanté Rouen

Je suis venue plusieurs fois au cabinet, concept intéressant et facilité de prise de RDV et médecin sympathique, tout allait bien. Jusqu'à aujourd'hui où j'avais RDV (confirmé par mail et SMS) et qu'au moment où j'arrive (à l'heure) on m'annonce qu'il y a eu erreur et que le médecin n'est pas disponible après 18h, ils ont tenté de me contacter seulement quelques heures avant le RDV mais je n'étais pas disponible pour répondre et on me l'a reproché. La secrétaire demande au médecin s'il est possible de s'arranger d'autant plus que je venait pour un simple certificat de sport mais le médecin sort en s'ennervant sur la secretaire et annonce ne pas vouloir faire d'heures supplémentaires par la faute des secrétaires qui ne savent pas s'organiser. On soigne tout le monde ou on soigne personne, depuis quand un médecin considère faire des heures sup' à 18h pétantes !? Me voila obligée de reprendre RDV un autre jour et m'organiser a nouveau pour quitter mon travail et me libérer pour une erreur qui n'est pas la mienne + j'ai payé le parking pour rien et je n'obtiens aucune excuse du médecin ni de la secrétaire Ca ne donne pas envie de revenir. Mise à jour de l'avis : Je suis allée au second rdv et on a à nouveau refusé de me prendre sous pretexte que j'avais quelques minutes de retard et que les prochains patients n'ont pas à subir ce retard. Je suis d'accord et je dis que je peux attendre mais qu'à la base l'erreur vient d'eux. La secrétaire devient désagréable au possible et retourne la situation en disant que c'est de ma faute et qu'elle se fait engueuler depuis le début de la semaine pour les erreurs de sa collègue. Cela n'est pas censé être mon problème mais me voilà obligée de fixer un 3ème rdv 10jours plus tard (il ne faut pas être pressé), j'espère que celui-là sera le bon sinon je ne reviendrais pas.

J’ai été reçue 2 fois à ce cabinet par deux docteurs différents : Dr Maze et Dr Rambaud Ce sont des docteurs très doux, empathiques et qui prennent le temps nécessaire pour expliquer les choses. Cela faisait longtemps que je n’avais pas consulté de docteurs aussi compréhensifs ! La personne en charge de l’accueil est aussi très souriante et agréable 🙂

Docteur Gay très à l écoute et grand professionnel et les secrétaires très aimables Très rare de nos jours

Très déçu par l’accueil de MedikSante. J’avais un rendez-vous à 8h00, et en arrivant à 8h06, on m’a refusé la consultation. Dans un service de santé, l’aspect humain devrait être prioritaire. Nous ne sommes pas des robots, et tout le monde sait que des imprévus peuvent arriver, surtout dans un contexte médical. Il est souvent accepté que les patients attendent lorsque le médecin est en retard, mais visiblement l’inverse n’est pas toléré. Cette rigidité manque de bienveillance et de compréhension envers les patients, qui eux aussi ont des contraintes et des aléas. Je ne recommande pas ce cabinet si vous cherchez un lieu où l’on prend en compte l’aspect humain dans les soins.

Reçus 2x par le Dr Casas, médecin très gentille qui prends le temps d'expliquer et très compréhensive. Elle est devenue le médecin traitant de mon conjoint du coup. Secrétaire agréable et souriante. RDV avec Doctolib très pratique. Vraiment très contents de ce centre.

Secrétaire exécrable, et le Dr Bateck Tatiana prend un peu trop les gens de haut. Arrivé à 11h04 et connaissant le fonctionnement du cabinet je rentre , l'accueil et rempli et la secrétaire au téléphone donc je m'enregistre directement sur la borne . Cela me prend une à deux minutes durant lesquelles je suis interpellé par cette secrétaire qui a semble-t-il a raccrocher et qui me demande si j'ai rendez vous. Je lui répond que j'avais rendez vous à 11h avec le Dr Bateck quand elle me rétorque qu'après 10minutes de retard les rendez-vous sont automatiquement annuler. Je lui montre donc mon téléphone portable à 11h07 qui est réglé sur le fuseau horaire,donc à l'heure mais la secrétaire me répond qu'il est 11h09. Sur ses dires je lui répond que ça ne fait donc que neuf minutes donc que je suis encore dans les temps . Bref j'attends jusqu'à 11h38 exactement avant que le Dr Bateck ne nous prennes moi et mon fils . Puis il semble bon à ce Dr de me faire la moral sur le différent survenue avec sa secrétaire. Un mot en entraînant un autre je suis parti car je suis venu pour soigner mon enfants et non pour une leçon de moral ou d'éducation pour 4 min de retard. Je ne recommande absolument pas le cabinet mediksante

Les 2 étoiles sont pour la personne à l’accueil qui est top sinon grosse arnaque Il faut se déplacer pour la consultation en visio devant une borne (plutot innovant avec thermomètre etc..) rendez vous en plus rapide mais des retard énormes Plus de 45 minutes pour un rendez vous en visio (sachant qu’il est demandé d’être la 10 minutes avant) C’est pire qu’un médecin en presentiel ce retard pour annuler Je suis donc sorti et la personne qui est à l’accueil me dit il y a 292 patients en attente pour 90 médecins…. Je ne re tenterai plus l’expérience