Bastide, le Confort Médical

J'attends depuis 3 semaine une commande de draps d'examens et de masques pour mon travail, tout est réglé par internet évidemment. Le numéros du magasin comme celui de la commande par internet ne répondent jamais "trop d'appels .." Les mails envoyés recoivent une réponse stéréotypée. c'est scandaleux de traiter ainsi les clients !! Il peut y avoir un retard , on l'explique , on s'excuse !!!! Comment peut on faire pour annuler une commande et se faire rembourser, car moi j'ai besoin de ce matériel pour bosser et il va falloir que je me fournisse ailleurs !

Je me suis rendu ce matin à la boutique pour avoir des renseignements sur un fauteuil releveur. Vendeuse pas du tout accueillante. J ai vraiment eu l impression de la déranger. Hormis me dire renseigner vous sur l autre magasin le fauteuil que vous voulez je ne l'ai pas ici et je ferme bientôt. Pourtant c est l enseigne Bastide. Je vais donc me débrouiller et commander sur internet. Bien dommage. On se déplace en magasin pour avoir des conseils et au final je vais commander en ligne..... Je ne recommande vraiment pas la boutique de Garibaldi

Une très gentille et professionnelle vendeuse qui a conseillée mon beau père, pour l'achat d'un fauteuil de salon motorisé. Après plusieurs essais et à chaque fois des conseils sur l'utilisation, le choix s'est porté sur un des nombreux fauteuil, et pas forcément le plus cher. Merci à Clara, s'est son prénom, d'avoir pris du temps pour lui. C'est très important, quand la mobilité commence à manquer. Livraison dans 2 petites semaines. Fauteuil livré dans les délais defini par la vendeuse.

2 livraisons inutiles pour obtenir LE produit commandé et non celui qu'ils voulaient nous vendre... que de temps perdu et d'agacements inutile. Un autre essai récent pas plus concluant avec un coussin de gel, vendu 149€ "produit non remboursé" alors qu'il existe à 65€ ailleurs et remboursé ! Dommage de profiter à ce point là des fragilités des gens

Ils n'envoient pas le devis promis alors que la personne jointe au téléphone nous dit qu'elle le fait dans la journée. Relance inutile. Pour des personnes qui vendent du matériel à des handicapés qui attendent un devis pour du matériel qui est tout sauf superflu, il y peu de considération. Et si c'est pour me répondre "votre expérience s'est mal déroulée, pourriez-vous m'en dire plus" comme vous le faites, ce n'est pas la peine, mon avis est suffisamment explicite.

Accueil déplorable en boutique ou j'ai dû me rendre parce que je n'ai toujours pas reçu ma commande de masques. Personne particulièrement antipathique un comble pour un établissement médical !! L'annulation de ma commande en ligne n'est toujours pas prise en compte et je n'ai donc toujours pas été remboursé à ce jour.

Accueil médiocre dû au comportement d'une seule personne dans ce magasin, qui ne représente pas l'image de cette enseigne. J'ai alors interpellé directement l'enseigne Bastide. L'accueil, la rapidité, la gentillesse, l'efficacité tant du service commercial que du logisticien, a effacé tous mes griefs.