Rotelli Sté TREM ROTELLI

J avais une confiance aveugle en Rotelli jusqu’à la semaine dernière … j appelle car mon sèche linge faisait un bruit épouvantable . 3 tiges métalliques des liens de capuche de sweat étaient passés dans les trous du tambour et se baladaient à l arrière de l appareil . J appelle Rotelli. La personne me demande de mettre mon sèche linge en route pour écouter le bruit puis sans se déplacer me dit que mon sèche linge est mort , que les tiges ont cassé les hélices de l appareil . Je lui demande s il est quand même réparable , la réponse est négative ( tout ça par téléphone …) . Qu il faut changer d appareil . le prix de ses sécheuses : premier prix 1000 euros . Je raccroche … et appelle Murfy … réparation : 85 euros … Rotelli a t il changé de propriétaire ? …..

Excellent accueil et très bons conseils. Livraison et installation de ma machine à laver le linge dans la journée (incroyable). Mentions spéciales aux deux personnes qui ont fait l’installation : gentils, très serviables et travail soigné ++++. Je recommande !

Le rdv a été pris dans un délai très correcte. Thomas est arrivé comme prévu, après avoir prévenu 1/4h à l’avance. Aimable et efficace il a décelé une erreur d’installation avant de tout vouloir démonter et changer. Je conseille franchement de faire appel à cette entreprise.

Super accueil, super service. Ils m’ont redémarré ma Jura par un nettoyage. Franchement TOP, je conseille ce magasin.

Explication différente entre l’assistante et le gérant sur le dépôt d’un cafetiere à réparer en contre partie d’une chèque de 45€. L’un dit que le chèque sera restitué si la réparation est impossible et le second dit que le chèque sera encaissé ou transformé en avoir. Résultat: cafetiere irréparable donc chèque encaissé car pas besoin d’achat dans le magasin. C’est dommage de décevoir un client pour 45€ et de l’inciter ainsi à aller voir les grands enseignes . Bref bonne continuation

MAGASIN AU TOP A RECOMMANDER !! On est souvent (à tort) réticent à aller dans les petits magasins, pensant que les grandes enseignes vont être moins chères ou autre, mais ce magasin est le parfait contre-exemple : la machine à laver Miele est exactement au même prix que sur le site officiel de Miele !! Elle a été mise en état de fonctionnement, les installateurs ont respecté à la minute près l'heure de livraison annoncée (pas de créneau qui vous bloque toute la journée) et ils nous ont débarrassé de l'ancienne. Ils connaissent la machine livrée et en expliquent le fonctionnement. Nous avons été agréablement surpris par la qualité du service clients de ce magasin (c'est suffisamment rare pour que cela mérite d'être signalé) ; à l'avenir, nous prendrons notre futur électroménager chez vous, c'est sûr. Merci 🙂

Changement d'une pompe de vidange sur un lave-linge et installation d'un nouveau lave-vaisselle intégrable. Technicien compétent et réactif. Avril 2025 : nouvelle commande chez Rotelli et confirmation que le technicien justifierait à lui seul ce choix. Dans une cuisine à la configuration compliquée, il s'est plié en quatre au sens propre comme au figuré pour que tout fonctionne, passant deux heures sur l'installation en résolvant un problème de fuite là où les grandes enseignes nationales nous auraient certainement renvoyés vers un plombier.