Garanka Plombier Chauffagiste Elancourt

Mon avis a uniquement pour but que Garanka revoit à la hausse son niveau d’exigence qui est bien bas ! Heureusement que le contrat ne dure qu’un an car je n’aurais pas renouvelé l’expérience. Je note cependant un point : après avoir reçu plusieurs techniciens différents, seul le dernier qui semble être le plus expérimenté a été capable de faire son travail correctement. Face aux divers manquement, je n’ai jamais été contactée par le service client ni reçu aucun dédommagement, ni même la moindre excuse. Dans ces conditions, je juge nécessaire de détailler mon expérience. Etape 1 : le rendez-vous en ligne J'ai pris rendez-vous en ligne pour février 2025. On m'informe ensuite que le technicien n'est pas disponible et on me propose un rendez-vous trois semaines plus tard. Etape 2 : la première intervention en mars Le technicien n'est pas équipé d'un escabeau et a donc des difficultés à accéder à la chaudière. Il m'annonce que la chaudière fonctionne parfaitement mis à part l'existence d'une fuite qu'il doit colmater avec du "mastic". Il n'avait pas ledit produit sur lui et m'indique donc revenir "très vite" dans la semaine. J'ai effectué de nombreuses relances et on a fini par m’indiquer que "ma demande avait dû se perdre dans les tuyaux", qu'une réparation au mastic "n'était pas professionnelle" et qu'il fallait donc m'adresser un devis pour remplacer la pièce. Aucun technicien n'est revenu s'occuper de la fuite, un incident est survenu en avril : un tuyau de la chaudière a "explosé" façon geyser avec gros dégagement de vapeur et trompes d'eau. Etape 3 : la seconde intervention le mi-avril Ayant réussi à obtenir un rendez-vous en urgence, un technicien est venu deux jours après l'incident. Celui-ci n'a relevé aucune anomalie sur la chaudière mis à part la fuite déjà précédemment identifiée. Concernant l'incident, il a indiqué que "ça n'était rien" et a simplement reconnecté le tuyau en m'indiquant que "si ça se reproduisait, il faudrait mettre un collier pour serrer le tuyau". L’incident s’est à nouveau reproduit. Etape 4 : la troisième intervention fin avril 2025 Le rapport d'intervention indique que la chaudière dégage du gaz en fonctionnement et que 5 pièces sont à remplacer !!!! Ces dysfonctionnements n’avaient pas été identifiés par les techniciens précédents ! Cela est dangereux est n’est pas tolérable dans la mesure où c’est précisément pour identifier les dysfonctionnements que l’on paye la société !

contacté pour l’entretien annuel, mais le service a été déplorable du début à la fin. Le technicien venu chez moi n’a même pas pris le temps d’examiner correctement l’appareil et a tout de suite affirmé qu’il n’était pas réparable. Pourtant, l’appareil n’a jamais cessé de fonctionner. Malgré cela, il m’a fait payer la visite sans effectuer l’entretien prévu et est reparti aussitôt. Trouvant cela suspect, j’ai fait appel à une autre entreprise sérieuse, qui a vérifié l’appareil et confirmé qu’il est en parfait état de fonctionnement. En résumé, j’ai été trompée de 100€. à fuir! Je déconseille fortement cette société, pour son manque de professionnalisme et son comportement malhonnête

Apres des mois et des mois à jouer au chat et à la souris pour un simple entretien de chaudière (absent ou non presenté aux horaire convenu) la chaudière lache en novembre. Limite j'ai du les harceler (marre de faire bouillir de l'eau) un technicien parviens enfin a diagnostiquer l'appareil en disant que les problème ont été déjà signalé bien en amont sur la machine mais que rien a été fait donc il relance la procédure. On me promet en commande une pompe qui ne sera jamais disponible alors que c'est la piece centrale de la chaudière. Pièce enfin dispo le 22 décembre pour un rendez le 7 janvier. Pour qu'au final le 6 janvier on nous annonce annulé le rendez vous sous prétexte que on a perdu le contrat. Ou étiez vous avant ? Où se trouve votre conscience professionnelle ? M'avez vous proposer un devis ? Laisser toute une famille sans chauffage et eau chaude on ne vous dira pas merci.

Très mauvais service, aucune information utile communiquée. Je suis sans eau chaude ni chauffage depuis le week-end. Un technicien est passé mardi matin et m’a indiqué qu’il devait commander des pièces pour réparer la panne. Depuis, aucun devis reçu, aucune visibilité, aucun suivi. Lorsque j’appelle le service client, personne n’est capable de me donner la moindre information. La seule réponse est : " il faut attendre ", " ce n’est pas à mon niveau". Je précise que je suis en panne totale, sans chauffage ni eau chaude, avec un bébé, et que la température extérieure est de -3°C. Malgré l’urgence de la situation, aucune solution, aucun délai, aucune considération. Entreprise totalement indifférente à ses clients. À fuir absolument!

Nous rencontrons à plusieurs reprises des difficultés pour obtenir une intervention. Malgré des rendez-vous fixés, les techniciens ne se présentent pas et nous ne sommes jamais prévenus de leur absence. Lorsque nous demandons une explication, la seule réponse fournie est : " absence injustifiée ". Il n’est pas acceptable que nous subissions les conséquences d’une mauvaise organisation interne ou des absences non gérées du personnel de votre entreprise. Je ne recommande pas.

en panne de chaudière tout le week-end j’appelle la société GARANKA lundi matin à 8h15 qui me confirme un rendez-vous pour mardi matin à 8h30 à mon domicile, le mardi matin j’attends le technicien, je rappelle la société 3 fois dans la matinée qui me disent nous n’avons aucun rendez-vous de prévu à votre domicile ce jour, vous êtes des incapables votre société est nul plus jamais je ne passerai par vous et je vais vous faire une très belle publicité sur tout les réseaux sociaux !!! Super GARANKA

Entreprise complètement inutile les opérateurs téléphoniques ne sont absolument pas opérationnel j'appelle samedi matin à 8h dès l'ouverture je tombe sur un collaborateur qui me fait comprendre que le problème ne vient pas de ma chaudière mais du bâtiment intégral il me dit qu'il y aura une intervention le jour même bien sûr comme vous vous en doutez il n'y a pas eu d'intervention j'ai donc dû rappeler aujourd'hui je tombe sur une femme qui me fait croire qu'elle a un problème informatique et que je dois rappeler dans 5 minutes alors que ce problème n'existe pas je tombe sur un autre intervenant qui ne sait pas où est mon problème et qui me fait croire que mon problème vient de mon bâtiment mets il me met comme un rendez-vous pour mon appartement alors que le problème est lié à tout le bâtiment je ne comprends pas l'utilité de cette société de cette société je ne recommande absolument pas cet endroit car je n'ai pas le choix ils viennent de faire passer tout un weekend sans chaudière alors qu'ils ont été informés le matin même aucune intervention n'a été fait cela fait 3 jours aujourd'hui que nous sommes sans chaudière c'est inadmissible l'intervenant au téléphone me dit fait une remontée à votre bailleurs sociaux pour que nous puissions intervenir mais quelle blague Entreprise de Servon strictement à rien il vous donne un très un créneau horaire en vous envoyant un message en précisant le matin aujourd'hui il est 11h le livre le chauffeur n'est toujours pas là vous les appelez vous leur demandez où est le chauffagiste ils vous disent ils vous disent il a un créneau de 8h30 à 12h30 donc personne vous prévient lors de la lors de la prise de rendez-vous et quand vous appelez pour savoir où est le le chauffagiste personne n'est capable de vous répondre il passent leur temps à se renvoyer la balle un service vraiment inutile entreprise de merde je pose et je pèse mes mots