Fedex Express France

La livraison de mon colis est annoncé hier a mon domicile, le livreur n'a pas trouvé ma porte ( pavillon sans code ni chien). Aujourd'hui nouvelle tentative chez un commerçant, le colis est annoncé livre a une heure ou la boutique est fermée et le commerçant n'a pas vu de livraison ce jour. Le contact avec fedex se limite a un interlocuteur IA . réclamation réponse d'ici 3 a 5 jours leurs commerciaux auraient " trop de travail" dixit l'IA. Si les livreurs faisaient leur job , ils auraient beaucoup moins de recours ...je déconseille fortement Fedex

Expérience catastrophique avec ce service de livraison. Retard important, aucune communication, et impossible d’obtenir une réponse satisfaisante du service client. J’ai même été obligé(e) de me déplacer moi-même au service de livraison pour récupérer mon colis, ce qui est totalement inadmissible pour un service censé livrer à domicile. On a vraiment l’impression de ne pas être pris au sérieux. Première et dernière fois que j’utilise ce service.

Pas du tout satisfaite, si 0 étoiles était possible j’aurai mis 0!! Ne livre pas dans les horaires indiquées (2h plus tard) , retour du colis à l’entrepôt, je demande une mise en point relais, 15j après mon colis n’a pas bougé. SAV chat nul!! J’ai du me rendre à l’entrepôt afin de le récupérer après plus de 30min d’attente sur place!!! Je ne recommande pas du tout

Avis très positif, à contre-courant des autres avis. Peut-être je suis "bien tombé", en effet sur une personne atypique, professionnelle et bienveillante, qui a fait tout son possible pour retrouver mon colis en perdition... après 20 minutes d'attente, le colis était là sur le comptoir. Rien à redire.

Désastreux, j'attendais un colis assez important tout de même , venant des états unis , le voyage pour la France était 2 jours donc nickel. Je demande à ce que mon colis soit livré dans un point relais nommé "a" . Mon colis reste stationné 10 jours au même endroit, dans un de leurs entrepôt. Je me décide à faire appel à leur chat . Apparemment mon colis n'a pas été scanné. Aujourd'hui je reçois un mail me disant que mon colis est disponible dans un autre point relais ! Arrivé au point relais , on ne retrouve pas de colis à mon nom , heureusement un petit jeune m'es venu en aide en retrouvant le colis manquant ! Celui ci n'avait donc pas du tout était scanné ! Je met l'étoile car j'ai eu mon colis et pour le chat un temps soit peu réactif. Pour tout le reste si vous pouvez faire autrement, faite le .

Des bras cassés , du retard dans la livraison, je demande donc un enlèvement sur site de Trappes pour faire le boulot des livreurs finalement. J'arrive sur site, une dame qui ne comprend rien nous dit que c'est impossible de nous donner notre colis, ordre de ma direction "nous avons trop de colis". Vous êtes des branquignoles, je dois attendre encore alors que j'en avais besoin pour ce weekend!

Honteux ! Le colis reste 3 jours au dépôt. Puis ils vous disent passer mais ne vous livrent pas et vous proposent de vous déplacer. Vous lancer une réclamation et là on vous affirme que le livreur a sonné et qu'il n'a pas eu de réponse. Pas de chance, j'ai l'historique des "appels" dans une application et donc la preuve que personne n'a sonné. Edit : 3 jours plus tard, même "cinéma" : le livreur ne sonne pas à l'interphone et repart. Nous avons eu plusieurs livraison ce jour-même et aucun souci à part avec FedEx... Honte à FedEx