Centre Ophtalmologique & ORL Elancourt

Voici une version corrigée (orthographe + un peu plus fluide, sans changer ton message) : Je ne suis pas du genre à mettre des avis négatifs. D’ailleurs, j’aurais dû lire les avis avant de prendre rendez-vous… Prise de rendez-vous le 19 février, où j’ai directement envoyé un message pour savoir si l’examen que mon fils doit faire était bien réalisé chez eux… aucune réponse. J’ai même appelé il y a quelques jours, mais toujours pas de réponse. Bon, ce n’est pas grave, j’y vais quand même. Deux jeunes femmes m’accueillent et me disent que l’examen ne se fait pas ici… Je leur explique que, dans ce cas, c’est dommage de ne pas répondre aux messages. 1ʳᵉ réponse : " On n’a pas accès à Doctolib ! " Dans ce cas, retirez-le de votre façade ! Et que ce soit le secrétariat ou les spécialistes, il y en a bien un qui les lit, non ? Ensuite, j’ai eu droit à : " Fallait anticiper, madame ! " Mais qui êtes-vous pour juger la vie de quelqu’un ? Mère de trois enfants, travaillant à plein temps dans le commerce, je peux vous assurer que de l’anticipation, j’en ai ! Bref : une matinée d’école foutue pour mon fils et une grosse perte de temps pour moi. À fuir totalement !!!

J’ai eu une expérience très décevante avec ce cabinet d’ophtalmologie. Mon rendez-vous a été annulé le jour même, puis reprogrammé le lendemain. À mon arrivée (deux rendez-vous prévus avec ma mère), l’accueil a été froid et peu professionnel. J’ai dû sortir en urgence pour trouver des toilettes et je l'avais bien expliqué à la secretaire, car celles du cabinet étaient indisponibles et aucune solution ne m’a été proposée. On m’a même indiqué que le personnel allait chez des voisins, mais que je ne pouvais pas y accéder. À mon retour dix minutes plus tard, plusieurs patients arrivés après moi ont été pris en charge. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a simplement répondu de "patienter", puis on m’a clairement indiqué que je n’étais "pas une priorité". Je trouve regrettable qu’un établissement recevant du public ne soit pas en mesure de proposer une solution minimale à ses patients, d’autant plus lorsque l’attente est prolongée. S’il s’avère que ce cabinet est classé ERP, certaines obligations réglementaires devraient pourtant s’appliquer. Cette attitude et ce manque de considération m’ont profondément déçue. Je ne retournerai pas dans ce cabinet.

J'ai pas de mots nul... Je prends un rendez-vous. D'ophtalmologie il se passe bien, mais je dois effectuer des un examen complémentaire d'orthoptie. Je prends rendez-vous en donnant l'ordonnance à l'accueil rendez-vous sous 10 jours annulé la veille... Car le centre est fermé. On me redonne un rendez-vous pour aujourd'hui même 10 minutes avant mon rendez-vous. On me téléphone en me disant qu'il n'effectue pas ce genre d'examen au centre. Je me plains et on me répond"....ce n'est quand même pas de ma faute!" Bref de grands Guignols... C'est pathétique!.

A fuir! Prise de rdv pour mon fils de 6 ans, premier rdv tout se passe bien (si ce n’est le retard d’environ 30min). L’ophtalmologue me dit qu’il n’arrive pas vraiment à savoir si mon fils a besoin de lunettes donc me dit d’acheter des gouttes à lui mettre dans les yeux 1h avant le rdv (je vous laisse imaginer la bagarre pour mettre des gouttes dans les yeux d’un enfant de 6 ans…). Nous avions rdv à 12h le samedi, nous arrivons sur le parking à 11h55, le centre m’appelle pour annuler le rdv car le médecin a du partir en urgence… Donc gouttes non remboursées (15€ pour ma poire) et un enfant qui voit tout flou car pupilles dilatées. Nous reprogrammons un rdv et ils disent qu’ils s’occuperont des gouttes que nous devons venir les chercher avant le rdv pour pouvoir les mettre au petit. Nous nous rendons au centre pour récupérer les gouttes et au final ils disent que non il n’y a pas de gouttes que nous devons venir une heure avant pour les mettre au centre et donc attendre 1h avec un enfant qui ne voit quasiment rien… mais bien sure. Résultat: rdv annulé et nous n’y remettrons plus les pieds.

À fuir absolument dès le matin 30 minutes de retard. un ORL qui ne dit ni bonjour ni au revoir. Qui écrase la spatule au fond de la bouche contre les dents déjà douloureux j'y vais pour des boules au fond de la gorge il me dit tu vas bien et il me laisse rentrer chez moi sans aucune explication. 3 minutes de consultation 60 €. De plus sur le site doctolib lorsqu'on prend rendez-vous il n'est pas indiqué qu'il faut un courrier d'adressage hors normalement ça doit l'être ou fait par une secrétaire du coup il y en reste à charge et je n'étais pas avertie.

À éviter absolument. Le médecin était absent et l’examen de la vue a duré à peine deux minutes avec une assistante. Malgré mes difficultés de vision à l’œil droit, aucune correction n’a été ajustée : on m’a répondu que ce n’était " pas son problème " et qu’elle ne pouvait pas surcorriger la vision. Je n’ai d’ailleurs pas reçu l’ordonnance après le rendez-vous et ai dû les recontacter une semaine plus tard pour qu’elle me soit enfin envoyée. J’ai ensuite tenté de les recontacter afin de modifier la correction sur l’ordonnance, mais cela m’a été refusé. Un autre professionnel a confirmé que la correction était incorrecte. Trois semaines plus tard, le médecin est toujours indisponible et l’accueil reste désagréable, sans aucune volonté de trouver une solution. Résultat : des lunettes avec une mauvaise correction. Je n’y retournerai jamais.

Accueil au sein du cabinet très agréable et professionnel, la prise de rdv est rapide avec pas mal de disponibilité. Je recommande fortement le service et les soin d’ophtalmologie et un suivi orthoptique de qualité. Je reviendrai sans hésiter !