MP Ascenseurs - Paris - Région Île de France

Cette entreprise est une catastrophe ! En charge de l'entretien dans notre résidence (La Commanderie Ermont 95120) les pannes ne cessent de perdurer depuis des années malgré des réfections conseillées par l'entreprise mettant en cause l'âge des ascenseurs. Après ces travaux et frais engagés les pannes et immobilisations persistent. A chaque panne son nouveau diagnostic. Le diagnostic des copropriétaires sur le niveau de prestation de MPAscenseur est lui sans appel " nul ". Nous mettrons toute notre énergie pour que le syndic engage une résiliation de contrat et se tourne vers un vrai professionnel.

/! SCANDALEUX SCANDALEUX SCANDALEUX Ça fait 6 mois que l'entreprise devait réparer un simple bouton d'ascenseur pour 500e, quand le technicien il a changé un bouton qui marchait et n'a pas réparé le bon et maintenant ne veut pas revenir !!! FUYEZ GROSSE ARNAQUE !!!!

Quand nous appelons le standard pour une panne, un technicien intervient dans les délais. OK. Le gros problème est la communication. Nous (=demandeur, Conseil Syndical) souhaitons discuter avec le technicien avant son départ pour qu'il nous explique l'origine de la panne, qu'il nous dise ce qu'il a fait ou ce qu'il reste à faire, d'autant plus qu'il arrive fréquemment que la panne se reproduise peu de temps après. Nous avons tout essayé: mot sur l'ascenseur, demande explicite au standard. Cela n'arrive jamais. La personne au standard nous a dit que le technicien n'était pas tenu de le faire. Nous sommes exaspérés par cette attitude anti-commerciale et nous envisageons de changer d'ascensoriste. Mise à jour du 14 mars: J’ai envoyé le 21 février le courriel demandé par MP Ascenseurs en réponse à mon avis ci-dessus. 3 semaines après, je n’ai eu aucun retour. Même si "dans les plus brefs délais" est une formule passe-partout qui n’engage à rien, c’est un parfait exemple de l’absence de communication vis-à-vis de ses clients de l’entreprise. De plus, il leur a été demandé à de nombreuses reprises depuis le 23 novembre (!) qu’un technicien expérimenté passe faire un audit de notre ascenseur. Depuis, c’est silence radio malgré une mise en demeure envoyée par notre Syndic. Notre Syndic nous a aussi dit que depuis quelque temps plusieurs de ses copropriétés se plaignent de MP Ascenseurs. Mise à jour du 30 avril: Nous avons changé d'ascensoriste. Le nouveau est efficace, communique bien, et, à prestations équivalentes, est moins cher.

Travaux de réparation réalisés récemment. Le technicien, très aimable, nous a bien expliqué d'où vient le problème et nous a proposé des solutions. Équipe réactive. Je trouve que la qualité des services s'est beaucoup améliorée cette dernière année.

Mp altor à éviter absolument contrat d'entretien non respecter entretien périodique non effectué et facturés, des pannes sans arrêt, nous avons changé de ste qui à été obligée de mettre notre ascenseur en arrêt pour dangerosité. Beaucoup de travaux à faire sur l'ascenseur. Les techniciens venaient sans faire l'entretien. Mp altor une catastrophe.

Ascenseur en panne depuis 4j. Nous téléphonons pour avoir une date de remise en service. La personne en ligne ne peut pas nous renseigner et nous demande de contacter notre syndic (peu réactif). Mp ascenseur ne dit intervenir qu’en cas d’urgence. Je suis enceinte de 8 mois et demi et nous vivons au 5ème étage !!! Si j’accouche demain, je vous appelle ?? La réponse de notre interlocuteur " oui " ??!!!!!!!! Non mais sérieusement ?!

Nous avons modernisé nos 2 ascenseurs (à Paris 17) il y a plus d'un an. Lors de la négociation commerciale, le représentant de MP était très présent. Mais depuis... plus personne ! Il est très difficile d'obtenir de l'assistance au quotidien : les réserves formulées lors de l'installation ne sont toujours pas levées, des problèmes techniques subsistent et les ascenseurs sont trop souvent hors-service pour une rénovation totale. Très déçus de la prestation.