ORONA ALMA ACCESSIBILITE

Nous avons été bloqués mais Kevin a fait tout ce qu’il a pu pour nous secourir. Merci Kevin ! ❤️

L'ascenseur a été installé par Orona dans notre immeuble neuf. Lors de la première AG, on avait choisi le contrat d'entretien d'Orona car on s'était dit que comme c'était eux qui avaient installé l'ascenseur, il auraient une parfaite connaissance des lieux. On a validé le devis début janvier. Un mois après, on demande à Orona pourquoi l'ascenseur n'est toujours pas en service. Ils nous répondent qu'il y avait des gaines et des trous à reboucher. Ils n'avaient donc pas terminé les travaux lors de la livraison de l'immeuble...

Nous avons 2 ascenseurs dans notre copropriété qui date de 2017, les pannes sont très régulières depuis le début sur chacun d'entre eux. Heureusement le service client répond vite quand on l'appelle, mais le numéro est surtaxé et ils ne savent pas donner de délai d'intervention du technicien (on a vu plusieurs fois une intervention au bout de 4-5 jours).

0 étoile pour cette société qui gère l'ascenseur de mon immeuble. Je suis restée coincée un nombre incalculable de fois alors que la résidence est neuve et l'installation récente ! A chaque fois que j'appelle la maintenance, le technicien met très longtemps à arriver. J'ai demandé des interventions en urgence à plusieurs reprises et ils ont mis des heures avant d'envoyer quelqu'un !!!! : enceinte de 8 mois ne pouvant monter au 8e étage par les escaliers, avec mon bébé de 2 mois, avec mon bébé ce matin alors qu'il a 4 mois je n'ai pas pu rentrer chez moi.... C'est une honte, fuyez si vous en avez l'occasion c'est une société avec du matériel de mauvaise qualité ! ...Suite à votre réponse du 23 octobre, je retire l'adjectif "inhumaine" de mon commentaire pour me concentrer sur les FAITS. Je maintiens que l'ascenseur est continuellement en panne et c'est un fait, non une diffamation. Je donne mon avis : je trouve que le matériel est de mauvaise qualité, je ne me sens pas en sécurité quand je monte dans l'ascenseur qui fait beaucoup de bruit et qui semble fragile, la preuve, les pannes sont régulières dans notre immeuble mais aussi dans les autres immeubles de la résidence que vous avez également équipés. Hier encore, le 22 octobre, j'ai dû monter avec mon fils en poussette 8 étages grâce à l'aide de mes voisins ! Vos techniciens sont sur place encore une fois car il y a un problème au 10e étage. Je vais vous faire un mail tout de suite !

Bien que neufs, les 2 ascenseurs tombent souvent en panne, à une fréquence anormale., vu leur utilisation. Je suis resté 55 mn bloqué avant que qn vienne me délivrer. Aucun accompagnement téléphonique, aucun message pour vous rassurer. Aucune information pour vous dire dans combien de temps le technicien arrive. Société à déconseiller

Notre immeuble neuf (moins d'un an) possède 1 porte de garage et une grille dont la maintenance est gérée par alma et... C'est une catastrophe !! Ça fait bientôt une semaine que notre porte de garage se met à fonctionner puis buguer puis fonctionner etc, le technicien n'est jamais intervenu. En ce qui concerne les conseillers au téléphone, ils ne savent jamais rien me dire : aucune visibilité, aucune info sur l'intervention, ils savent juste vous dire "on relance" mais rien ne change ! Déjà que la porte bug tous les 2 mois, en plus la maintenance est inexistante. Fuyez Alma, ils ne sont pas professionnels et certains vous montrent clairement leur agacement par téléphone alors que c'est eux qui ne savent pas gérer le problème.

Ascenseur extrêmement bruyant grosses nuisances sonores (quelque chose qui frotte jamais entendu ça avant dans un immeuble) et très souvent en panne! Très mauvaise qualité des matériaux. On croirait qu'il s'agit d'un monte charge dans un vieil entrepôt alors que nous sommes dans un immeuble d'habitation neuf. Nous craignons qu'un jour il y ai un accident... Leurs interventions ne changent rien...