TK Elevator France (ex thyssenkrupp Ascenseurs)

Cet avis concerne le dépannage d'un monte-charge en entreprise. Bonne réactivité suite à notre appel : le technicien est arrivé en max 30 min, diagnostic rapide. Puis chiffrage assez rapide et dès la réception des pièces, le technicien est venu faire la modification. Je recommande

On a leurs ascenseur dans notre résidence, v’la le dégâts, en panne presque toute les semaine, lent très très lent, pas le peine de l’avoir déposé votre marque, qui voudrait recopier ce tas de ferraille montant.

L'ascenseur de mon immeuble, sous contrat de maintenance payante, est en panne depuis le 9/10/2023. Aucune nouvelle, pas de date de remise en service. Il y a des personnes âgées aux étages supérieurs qui ne peuvent "monter" leurs courses, denrées alimentaires, Thyssen n'a aucun scrupules, pas de respect pour sa clientèle........c'est honteux. A éviter si possible... J'ai fait 2 mails à l'adresse indiqué "onvousrepond@tkelevator.com" restés sans réponse en+ mensonge.

Après plusieurs appels, aucune intervention efficace. On signale des blocages des portes, on se retrouve coincés à plusieurs reprises, l'un des techniciens nous dit clairement qu'ils ont déjà eu le soucis avec l'autre ascenseur de l'immeuble et qu'il s'agissait d'une panne intermittente pouvant être résolue en rajoutant une pièce. Moins d'un mois plus tard, de nouveau coincés dans le même ascenseur, visiblement pas d'ajout de pièce. Honteux.

Portail en panne depuis plus de deux semaines. Ni les bailleurs ni eux ont des infos. J’ai contacté le service client qui m’ont dis que je vais être contacté par le responsable secteur ou quelque chose comme ça . Mais pas de nouvelles

Ce message concerne un monte escalier pour personne à mobilité réduite (ma grand-mère). Je ne connaissais pas Thyssenkrupp avant qu'un proche qui leur a fait confiance m'en parle. On entend toujours parler de Stannah, mais ce qu'à proposé Stannah était loin de ce que proposait Thyssenkrupp en terme de fonctionnalité et de sécurité (quasi tout est automatisé chez Thyssenkrupp, avec un système téléphone intégré d'urgence si besoin). Le point fort de mon point de vue. Bref, n'hésitez pas à aller voir Thyssenkrupp, de notre côté nous en somme ravi (livraison en 2 semaines ! Incroyable ! Alors que chez les concurrents c'est 6 à 8 semaines. Aujourd'hui ça va faire un mois qu'on l'a et on est très satisfait. Je voulais aussi remercier particulièrement Cédric MAILLARD (notre contact chez Thyssenkrupp et qui nous a vendu ce monte escalier). Une personne qui sait de quoi il parle, qui connait bien son produit, au point d'avoir eu la réponse à quasiment toutes mes questions 🙂 Nous lui avons fait confiance, et il a su nous le rendre. Grâce à Cédric MAILLARD, et le délai extrêmement rapide de livraison, ma grand-mère a pu se servi en moins de 2 semaines de son monte escalier. Avec ses problèmes de cœur, elle n'aurait peut-être pas supporté de continuer à monter les escaliers plus longtemps. Alors un grand merci M. MAILLARD et Thyssenkrupp pour lui avoir peut-être sauvé la vie.

Nul, sont incapables de faire fonctionner l'ascenseur de notre immeuble, pourtant neuf!! Je vous déconseille cette marque d ascenseur.