Matisère

Sèche serviette reçu le 26/06/23, l’emballage était niquel sans soucis donc je ne l’ai pas ouvert surtout que je livreur me la poser en vitesse dans la rue et est parti aussitôt. Surprise au déballage ce jour, le coin est bien abîmé, le côté également et un éclat de peinture sur l’avant (cf les photos). Aucun retour possible évidemment au vue des délais. Nous pensons que le sèche serviette a été envoyé délibérément abîmé. Très déçu nous ne recommandons pas. !

Entreprise fiable et aimable. Néanmoins, ça devient compliqué si vous souhaitez rendre un material défaillant. J’ai informé l’entreprise d’un défaut de stabilité et surtout, d’un défaut du plateau, rendant très dangereux l’utilisation de l’échafaudage. L’entreprise m’a alors indiqué que cela venait probablement du transport mais cette réponse est douteuse. L’emballage était soigné d’une part et d’autre part, le plateau était sous plusieurs couches et pourtant altéré. Il semble plutôt que l’échafaudage a été utilisé en amont et revendu ensuite en neuf alors qu’il était certainement d’occasion et surtout dangereux à l’usage. L’entreprise a accepté la reprise. Par deux fois un transporteur s’est présenté et j’étais absent. Pourtant, sans que j’en fasse la demande (n’ayant pas les coordonnées du transporteur) ce dernier est passé une troisième fois. L’entreprise m’a alors chargé des frais de livraison m’accusant d’avoir sollicité le transporteur pour un troisième passage facturé au nom de l’entreprise, ce qui est évidemment impossible! Je ne peux évidemment pas faire livrer une marchandise en facturant la livraison à une autre personne, qu’elle soit physique ou morale. Au final, l’entreprise m’a chargé des frais de livraison sans mon consentement, sans me communiquer de justificatif et surtout, avec un montant qu’elle a elle même établie. Je ne recommande donc évidemment pas cette entreprise pour vos achats et vous suggère d’aller directement au fournisseur ou en boutique Leroy Merlin.

commandé le 22/06/2025. Soit-disant expédié le 25/06/2025 (débit du paiement ce jour). Toujours rien reçu au 11/07/2025 malgré plusieurs relances . Aucune nouvelle du transporteur. Pour une commande "dite" disponible sous 24/48h....Pas moyen de mettre des étoiles rouges ?

1ère commande annulée pour cause de perte de colis apparemment. Seconde commande arrivée avant la date indiquée. Echelle pas encore assemblée et posée. Sur 8 marches, 3 sont abîmées. Ça fait beaucoup.

CATASTROPHIQUE. Aucun service après-vente. Je m'explique : j'achète une trappe sur leur site. Après l'avoir posé, je me rends compte en la fermant que la porte dépasse du cadre dans lequel elle est censée s'encastrer. Il se trouve qu'après avoir regardé de plus près, la porte a une épaisseur de 3,6cm, quand le cadre lui n'en fait que 3cm. La porte dépasse donc logiquement de 0,6cm. Malgré toutes mes explications et l'envoie de plusieurs photos pour détailler mon soucis, on me répond bêtement : "ce que vous dites n'est pas possible", "il ne fallait pas ouvrir le colis" ou encore "il ne fallait pas poser la trappe" Comme si je pouvais m'apercevoir à travers le carton (grâce à mes yeux 2.0 dotés de rayons X) que la porte était trop épaisse. Je me retrouve donc avec une porte qui dépasse de son cadre, et cela ne pose aucun soucis à echelledirect, qui botte en touche à chaque appel ou mail. Je conseille donc vivement à quiconque d'éviter ce site et de trouver un autre produit ailleurs. Une honte.

L'escalier escamotable d'accès à une mezzanine est parfait, unique modèle trouvé sur le marché, prix raisonnable, livraison irréprochable et contact avec le vendeur impeccable. Que demander de plus? N'hésitez pas à vous tourner vers Matisère pour tout besoin similaire, je recommande sans réserve.

VOLEUR! ESCRO! Apparemment je ne suis pas la seule au vu des autres avis ! Nous avons commandé une échelle celle-ci a été livré complètement abimé. Sur le bon de transport nous avons bien précisé "sous reserve de déballage " et avons directement signalé par mail lors du déballage avec photo à l'appui les dégâts. Aucun remboursement où échange n'est effectué! Il vous livre un article complement abimé et n'assume meme pas ! Une honte! À FUIR ABSOLUMENT!