Otolift monte-escaliers

Vous rêvez de rester suspendu dans le vide, coincé en pleine ascension, sans aucun recours ? Vous appréciez l'idée de devoir appeler votre famille en urgence pour vous extraire d'un siège défaillant ? Alors, cette entreprise est faite pour vous. ​Pour les autres : fuyez. Ma tante est restée bloquée, en danger, et la seule réponse du service client a été : 'On ne peut rien faire, un technicien vous appelera lundi'. Une honte absolue et une mise en danger totale. ​Le clou du spectacle ? Comme le siège est immobilisé en plein milieu du rail, il obstrue désormais totalement le passage. Ma tante et l'ensemble de ma famille est donc prisonnière de son rez-de-chaussée, incapable d'accéder à son propre étage et à sa chambre. ​Ne confiez jamais la sécurité et l'autonomie de vos proches à des gens qui privilégient leur week-end à la mise en sécurité de leurs clients vulnérables. Une entreprise qui encaisse l'argent mais vous abandonne au moindre risque."

Tout a été parfait du début à la fin, la commercial très sympathique pédagogue prenant le temps de bien expliquer les choses notamment dans un cas de santé difficile, jusqu'à l'installateur exceptionnel venant de Grenoble. La livraison est très sérieuse et très soigné.

Un vendeur expérimenté qui ne cherche pas du tout à faire du forcing contrairement à certains de ses concurrents (qui tentent de prendre des mesures et vous faire signer en vous expliquant que vous avez 15 jours pour vous rétracter alors que c'est faux dans le cas d'une vente sur mesure....) une livraison au top (A savoir le livreur ne parle pas français ce qui n'est pas un problème du tout mais peut surprendre) et un installateur au top du top très pro, bienveillant et pédagogue. Je recommande. Le rail est parfait pour les enfants car les pics sont côté mur et le diamètre permet facilement aux autres de circuler dans l'escalier sans problème.

Contact avec le commercial efficace . Bonne écoute du technicien qui a effectué la pose, mais il vaut mieux être un minimum technicien si votre installation est compliquée avec peu d' espace . Matériel satisfaisant qui semble robuste et de bonne conception . Prix compétitif par rapport à la concurrence .

Nous souhaitions partager notre profonde reconnaissance envers la société OTOLIFT. Notre fils Robin est atteint d’une adrénoleucodystrophie liée à l’X, et l’installation d’un monte-personne était devenue indispensable pour assurer sa sécurité au quotidien. Dès le premier contact, nous avons été touchés par l’écoute, la bienveillance et le professionnalisme de toute l’équipe. Au-delà d’une installation parfaitement réalisée et adaptée à nos besoins, nous avons rencontré des personnes profondément humaines, qui comprennent ce que vivent les familles confrontées à la maladie. Cet accompagnement a véritablement changé notre quotidien et apporté un réel soulagement à notre vie de famille. Nous recommandons OTOLIFT sans la moindre hésitation, autant pour la qualité de leur travail que pour leurs valeurs humaines. La famille de Robin

Escalier non conforme. Les mesures ont été mal prises, l'escalier est trop étroit, du coup le technicien n'a pas pu monter le moteur qui permet de faire pivoter le siège en arrivant sur le palier, obligeant la personne à l'utiliser manuellement. Ils ont donc repris le moteur, promis le remboursement de ce module et un geste commercial. Depuis ils ignorent les appels et les courriers de réclamation !!!! Comment peut-on se comporter de la sorte avec une personne handicapée, de près de 90 ans..

Installé en mai 2024, personne n'est venu faire de vérification 12mois après (d'après la dame au téléphone pas de visite d'entretien tant que l'appareil est sous garanti). Ce soir mon grand père c'est retrouvé coincé dans les escaliers car le fauteuil est tombé en panne (erreur 284 et 199) seul réponse qu'on a su nous dire c'est "attendaient demain qu'on vous rappelle"... le lendemain ils ont rappelé tôt mais une intervention qu'après, nous expliquant qu'il n'y a pas d'urgence n'étant pas un outil médicale. Mon grand père doit donc dormir dans un fauteuil ou monter/descendre à quatre pattes dans l'escalier jusqu'à l'arriver d'un technicien on ne sait pas quand... Il a 92 ans arrive a peine a se déplacer... De notre côté nous nous retrouvons avec une grande mere en panique et nous a ne pas dormir de risque qu'il tombe. Si vous vous occupez de personne a mobilité réduite il faudrait peut être envisager les astreintes et une vrai assistance 24/24 7/7...